Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós

Com esta Política de Privacidade do egoviet.com, nos comprometemos a proteger e preservar a privacidade dos nossos usuários e clientes, garantindo a confidencialidade das informações que eles fornecem. Ao pedir um eSIM com a Egoviet, você concorda com as condições a seguir da nossa declaração de privacidade.

1. Finalidade da coleta de informações

Usamos as informações coletadas para diversas finalidades comerciais, como:

  • Concluir transações e emitir faturas dos nossos produtos;
  • Responder às suas solicitações de serviços ou suporte;
  • Prever e resolver problemas reais e potenciais dos nossos produtos;
  • Criar e aprimorar produtos;
  • Recomendar produtos ou serviços adicionais;
  • Tomar decisões internas sobre benefícios atuais e futuros;
  • Oferecer serviços e experiências personalizados;
  • Proteger nossos direitos e nosso patrimônio; e
  • Entrar em contato com você sobre outros serviços oferecidos pela Egoviet.

Todas as informações que você fornece são totalmente protegidas contra uso não autorizado. Suas informações pessoais nunca serão divulgadas a terceiros sem a sua permissão.

2. Informações coletadas

Tomamos medidas para garantir que as informações fornecidas sejam registradas de forma precisa e completa. Ajudamos você a corrigir e alterar as informações fornecidas, quando apropriado.

a. Informações pessoais coletadas neste site de/sobre clientes

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você compra um eSIM na Egoviet.com:

  • Seu nome:
  • Seu endereço de e-mail:
  • Seu número de telefone:
  • Seu endereço:

b. Dados não identificáveis coletados neste site

Coletamos e armazenamos nos registros do servidor informações não identificáveis, incluindo, entre outras, tipo de navegador, endereço IP, sistema operacional, data e hora das visitas, páginas visitadas, tempo de permanência no site e visitas recorrentes.

Também usamos o Google Analytics, um serviço que registra dados não identificáveis, como tipo de navegador, sistema operacional, data e hora da visita, origem dos visitantes, páginas visitadas neste site, tempo de permanência, destino dos visitantes ao sair do site e visitas recorrentes.

Agregamos esses dados não identificáveis para entender melhor como os visitantes usam nosso site e para ajudar a gerenciar, manter e analisar o uso do site.

Podemos compartilhar esses dados não identificáveis com terceiros apenas para fins de relatórios sobre o uso do nosso site ou para cumprir a legislação aplicável.

Não alugamos, vendemos nem compartilhamos dados não identificáveis coletados neste site com terceiros, incluindo o Google, para fins de marketing, incluindo remarketing.

c. Transações financeiras

As transações com cartão de crédito são processadas por uma das principais empresas terceirizadas de processamento de cartões. Todas as suas informações são criptografadas e usadas apenas para concluir as transações. Nosso banco de dados armazena apenas os quatro últimos dígitos do cartão de crédito para concluir o processo de verificação e aprovação.

d. Cookies

A Egoviet.com usa cookies para reconhecer os clientes quando visitam nosso site, o que nos permite personalizar a experiência deles. Talvez seja necessário ativar os cookies no navegador para se cadastrar. Se você optar por desativá-los, ainda poderá navegar pelo site. Os cookies não armazenam informações pessoais. Todas as informações são totalmente confidenciais e nunca são vendidas nem visualizadas fora da empresa.

e. Informações do sistema

A Egoviet.com se reserva o direito de coletar e armazenar informações como endereço IP, tipo de navegador ou sistema operacional. Todas as informações são estritamente confidenciais e usadas exclusivamente para administração do sistema. Essas informações ajudam a diagnosticar problemas e a monitorar o tráfego e o uso do site.

f. E-mail

A Egoviet.com usa o e-mail para enviar aos membros ou clientes o QR code do eSIM e o guia de instalação, ou para avisar sobre novos serviços ou recursos. Nossa lista de e-mails é confidencial e nunca é vendida nem cedida a terceiros.

3. Prazo de armazenamento dos dados

Seus dados pessoais serão mantidos até que haja uma solicitação de cancelamento. Em todos os casos, suas informações pessoais ficarão protegidas nos servidores da Egoviet.com.

4. Pessoas ou organizações com acesso às suas informações

  • Entre nossos funcionários, haverá departamentos especializados no atendimento ao cliente durante o uso do produto.
  • Programas vinculados, realizados em conjunto ou terceirizados para as finalidades indicadas na Seção 1 sempre aplicarão os requisitos de segurança das informações pessoais.
  • Exigências legais: podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, quando a divulgação for razoavelmente necessária para cumprir procedimentos legais.
  • Transferência de negócios (se houver): em caso de fusão, consolidação ou transferência parcial ou total para outra empresa, o comprador terá acesso às informações que armazenamos, incluindo suas informações pessoais.

5. Endereço da entidade que coleta e gerencia as informações

  • Razão social: Egoviet Travel Technology Join Stock Company
  • Sede: 8 Thai Thinh Street, Thinh Quang Ward, Dong Da District, Hanoi City

6. Métodos e ferramentas para acessar e editar dados

Se quiser acessar e corrigir as informações pessoais fornecidas, você pode:

  • Entrar em contato diretamente pelo WhatsApp/Hotline +1 (909) 505 1219
  • Enviar um e-mail para support@egoviet.com

7. Procedimento para receber e resolver reclamações de consumidores relacionadas ao uso indevido de informações pessoais ou fora do escopo informado:

Na Egoviet, a proteção das suas informações pessoais é muito importante: garantimos que as informações fornecidas não serão compartilhadas, vendidas nem alugadas pela Egoviet a terceiros. A Egoviet se compromete a usar suas informações apenas:

  • para melhorar a qualidade do serviço aos clientes
  • para resolver disputas e reclamações
  • quando exigido por lei.

A Egoviet entende que proteger suas informações pessoais também é responsabilidade nossa. Por isso, em caso de dúvidas ou comentários sobre nossa política de privacidade, ou se suas informações pessoais forem usadas para fins indevidos ou fora do escopo informado, entre em contato pelo hotline/WhatsApp +1 (909) 505 1219 ou pelo e-mail support@egoviet.com para receber suporte direto.

8. Outros termos aplicáveis

Esta política não modifica nem altera nenhum acordo aplicável que você tenha com a Egoviet. Se você usar ou assinar nossos produtos, nossos Termos de Serviço e alguns outros termos podem se aplicar ao uso, à compra ou à assinatura. Se esta política entrar em conflito com qualquer parte desses termos e acordos, esses termos e acordos prevalecerão na medida da divergência.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política se alterarmos substancialmente nossas práticas ou se mudanças legais ou regulatórias exigirem. Se decidirmos usar ou divulgar informações pessoais de forma substancialmente diferente da informada no momento da coleta, avisaremos você por um aviso enviado ao e-mail fornecido ou por um aviso em destaque em nossos sites. Consulte esta política com frequência para ver as informações mais recentes e a data de vigência de eventuais alterações.

10. Isenção de responsabilidade

As comunicações e transações pela internet estão sujeitas a diversos riscos de segurança. Em nenhuma hipótese a Egoviet será responsável por quaisquer danos ou perdas, diretos ou indiretos, incidentais ou consequenciais, especiais ou punitivos, decorrentes de ou relacionados ao uso, alteração, exclusão ou exposição não autorizados de quaisquer informações, confidenciais ou não, resultantes de invasão não autorizada do sistema, de qualquer outra violação de segurança ou de falha do sistema.

A Egoviet se isenta de todas as garantias relativas ao hardware e ao software usados para oferecer segurança e manter este site, incluindo todas as garantias implícitas, adequação a uma finalidade específica e danos incidentais, especiais, diretos ou consequenciais.

Assim, a Egoviet, seus diretores e funcionários, parceiros, afiliadas, subsidiárias, sucessores e cessionários, bem como seus agentes terceirizados, não serão responsáveis, direta ou indiretamente, de nenhuma forma, perante você ou qualquer outra pessoa por imprecisões, uso indevido, erros, interceptações de terceiros, vírus ou ataques de hackers que resultem em perda de dados ou serviços, incluindo, entre outros, erros ou interrupções na transmissão ou na prestação dos serviços.

A Egoviet contém links para outros sites. Esses links são fornecidos apenas para fins informativos e para ajudar a localizar outros recursos na internet. Portanto, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo desses sites.

11. Resumo

Ao acessar este site e usar seus serviços, você concorda incondicionalmente com os termos desta Declaração de Privacidade e dos nossos Termos de Serviço. Você concorda em cumprir os termos que regem o uso deste site e de seus serviços, que também regem todas as informações fornecidas por você e por outros usuários da Egoviet.com. Se não concordar com todos ou com alguns dos termos desta Declaração de Privacidade, não use este site.

A Egoviet se reserva o direito de alterar a Declaração de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. Por isso, recomendamos que usuários e clientes a leiam antes de acessar as demais páginas deste site.

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade, entre em contato pelo e-mail support@egoviet.com.