Политика отмены и возврата

Чтобы защитить ваши права и обеспечить спокойствие при покупке туристических eSIM в Egoviet, мы ввели политику «Обмена, отмены и возврата» на случай, если вы получили не тот товар или столкнулись с проблемами по нашей вине.

1. Политика обмена

Если вы получили eSIM не того типа, который заказывали, Egoviet обязуется помочь вам обменять eSIM в течение 1 дня.

Если вы уже купили eSIM и хотите заменить ее другой, свяжитесь с нами по горячей линии/WhatsApp 24/7: +1 (909) 505 1219 или по почте support@egoviet.com. Если запрос будет одобрен, вы сможете обменять eSIM на другую.

2. Отмена и возврат средств

Если по какой-либо причине вам нужно отменить заказ, вы можете сделать это без штрафа до оплаты или до получения QR-кода eSIM.

После получения QR-кода eSIM отменить заказ нельзя, а возврат средств возможен только в случае ошибки в нашей eSIM, о которой вы сообщили нашей службе поддержки и которую она не смогла устранить.

Если вы не нашли письмо с eSIM во входящих, проверьте папку «Спам» или «Промоакции» либо обратитесь к нам за помощью. В противном случае возврат средств не производится.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты (например, PayPal), который использовался при покупке. Возврат может занять до 10 рабочих дней.

Помните: в любой ситуации Ego Viet поможет вам как можно быстрее!