Zasady anulowania i zwrotów

Aby chronić Twoje prawa i zapewnić spokój podczas zakupu turystycznych eSIM w Egoviet, wprowadziliśmy zasady „Wymiany, anulowania i zwrotu pieniędzy” na wypadek, gdy otrzymasz niewłaściwy produkt lub napotkasz problemy z naszej winy.

1. Zasady wymiany

Jeśli otrzymasz eSIM innego rodzaju niż zamówiony, Egoviet pomoże Ci wymienić eSIM w ciągu 1 dnia.

Jeśli już kupiłeś eSIM i chcesz zmienić ją na inny rodzaj eSIM, skontaktuj się z nami przez infolinię/WhatsApp 24/7: +1 (909) 505 1219 lub e-mail support@egoviet.com. Jeśli prośba o zmianę zostanie zaakceptowana, możesz wymienić eSIM na inną.

2. Anulowanie i zwrot pieniędzy

Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz anulować zamówienie, możesz to zrobić bez opłat przed dokonaniem płatności lub przed dostarczeniem kodu QR eSIM.

Po dostarczeniu kodu QR eSIM nie można anulować zamówienia, a zwrot pieniędzy jest możliwy tylko wtedy, gdy w naszej eSIM wystąpi błąd zgłoszony naszemu zespołowi wsparcia, którego nie udało się usunąć.

Jeśli nie możesz znaleźć e-maila z eSIM w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spam lub oferty albo skontaktuj się z nami. W przeciwnym razie zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności (np. PayPal), której użyto przy zakupie. Proces zwrotu może potrwać do 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że w każdej sytuacji Ego Viet pomoże Ci tak szybko, jak to możliwe!