Aby korzystać z eSIM EGoViet, Twoje urządzenie musi:

• obsługiwać eSIM,
• być odblokowane, czyli bez simlocka jednego operatora, oraz
• działać na oryginalnym oprogramowaniu producenta (bez jailbreaka i roota).

Sprawdź telefon w 10 sekund

1. Otwórz aplikację Telefon, której używasz do zwykłych połączeń (nie WhatsApp ani inny komunikator).
2. Wybierz *#06#.
3. Poszukaj długiego numeru oznaczonego jako EID.

Jeśli widzisz EID, Twój telefon obsługuje eSIM. Jeśli nie, to go nie obsługuje, nawet jeśli dany model zwykle to robi.

Czy Twój telefon ma simlock? Telefon z simlockiem nie może korzystać z eSIM EGoViet, nawet jeśli obsługuje eSIM. Na iPhonie przejdź do Ustawienia → Ogólne → To urządzenie → Blokada operatora i upewnij się, że widnieje tam Brak ograniczeń SIM. Na Androidzie poszukaj w Ustawieniach stanu odblokowania sieci lub zapytaj operatora. Jeśli telefon ma simlock, poproś swojego operatora o jego zdjęcie przed zakupem.

Urządzenia obsługujące eSIM (lista sprawdzona w październiku 2026)

Poniższa lista obejmuje najpopularniejsze modele, ale nie może zawierać każdego urządzenia. Jeśli Twojego nie ma na liście, najszybciej sprawdzisz to kodem *#06# opisanym powyżej. Ten sam model może się różnić w zależności od kraju sprzedaży, więc przeczytaj uwagi pod każdą marką.

APPLE: iPhone

• Seria iPhone 18: iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max, iPhone Duo
• Seria iPhone 17: iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e
• Seria iPhone 16: iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e
• Seria iPhone 15: iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
• Seria iPhone 14: iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
• Seria iPhone 13: iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
• Seria iPhone 12: iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
• Seria iPhone 11: iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
• Seria iPhone X: iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR
• iPhone SE: 2. generacja (2020) i 3. generacja (2022)

APPLE: iPad (tylko modele Wi-Fi + Cellular)

• iPad: 7. generacja i nowsze
• iPad Air: 3. generacja i nowsze
• iPad mini: 5. generacja i nowsze
• iPad Pro 11 cali: wszystkie generacje
• iPad Pro 12,9 cala: 3. generacja i nowsze
• iPad Pro 13 cali: wszystkie generacje

Uwagi dotyczące Apple:

• Większość iPhone’ów sprzedawanych w Chinach kontynentalnych ma dwa fizyczne gniazda SIM i nie ma eSIM.
• iPhone’y sprzedawane w Hongkongu i Makau nie obsługują eSIM, z wyjątkiem iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE (2020) i iPhone XS.
• iPady tylko z Wi-Fi nie obsługują eSIM.
• Kupiłeś iPhone’a lub iPada w Turcji? Jeśli został po raz pierwszy skonfigurowany po 23 czerwca 2020 r., eSIM działa po instalacji. Jeśli skonfigurowano go przed tą datą, eSIM może wymagać wcześniejszego włączenia, co czasem oznacza wymazanie urządzenia, więc zrób kopię zapasową i skontaktuj się z operatorem przed zakupem.

SAMSUNG

• Seria Galaxy S25: Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
• Seria Galaxy S24: Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
• Seria Galaxy S23: Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
• Seria Galaxy S22: Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
• Seria Galaxy S21: Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
• Seria Galaxy S20: Galaxy S20, S20+, S20 Ultra (w tym wersje 5G)
• Galaxy Note: Note 20, Note 20 Ultra (w tym wersje 5G)
• Galaxy Z Fold: Galaxy Fold, Z Fold2, Z Fold3, Z Fold4, Z Fold5, Z Fold6, Z Fold7
• Galaxy Z Flip: Z Flip, Z Flip 5G, Z Flip3, Z Flip4, Z Flip5, Z Flip6, Z Flip7
• Galaxy Z TriFold
• Seria Galaxy A: A56, A55 5G, A54 5G, A36, A35 5G, A23 5G, A17
• Galaxy XCover: XCover7 Pro

Uwagi dotyczące Samsunga:

• Urządzenia Galaxy sprzedawane w Chinach kontynentalnych, Hongkongu i na Tajwanie nie obsługują eSIM.
• Amerykańskie wersje Galaxy S20, S21 i Note 20 Ultra nie obsługują eSIM.
• Modele Fan Edition (FE) nie obsługują eSIM, z wyjątkiem S23 FE i S24 FE.
• Większość urządzeń Galaxy sprzedawanych w Korei Południowej nie obsługuje eSIM. Wyjątki to Galaxy S24, S23, Z Fold5, Z Fold4, Z Flip5, Z Flip4 i A54 5G.
• Obsługa eSIM w modelach Galaxy A zależy od kraju, w którym telefon został sprzedany.

GOOGLE PIXEL

• Seria Pixel 11: Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL, 11 Pro Fold
• Seria Pixel 10: Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
• Seria Pixel 9: Pixel 9, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold, 9a
• Seria Pixel 8: Pixel 8, 8 Pro, 8a
• Seria Pixel 7: Pixel 7, 7 Pro, 7a
• Seria Pixel 6: Pixel 6, 6 Pro, 6a
• Seria Pixel 5: Pixel 5, 5a, 5a 5G
• Seria Pixel 4: Pixel 4, 4 XL, 4a, 4a 5G
• Seria Pixel 3: Pixel 3, 3 XL, 3a, 3a XL
• Pixel Fold

Uwagi dotyczące Pixela:

• Modele Pixel 3 sprzedawane w Australii, na Tajwanie lub w Japonii nie obsługują eSIM. Nie obsługują jej też modele Pixel 3 kupione z usługą amerykańskiego lub kanadyjskiego operatora innego niż Sprint lub Google Fi.
• Modele Pixel 3a sprzedawane w Azji Południowo-Wschodniej lub kupione z usługą Verizon nie obsługują eSIM.

INNE MARKI TELEFONÓW

W przypadku poniższych marek obsługa eSIM zależy od kraju i operatora, przez którego telefon został sprzedany. Jeśli nie masz pewności, sprawdź kodem *#06# lub skontaktuj się z producentem.

• Honor: Magic8 Pro Air, Magic7 Pro, Magic7 Lite, Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR, Magic5 Pro, Magic4 Pro, Magic V5, Magic V3, Magic Vs3, Magic V2, Honor 400, Honor 400 Pro, Honor 400 Lite, Honor 200, Honor 200 Pro, Honor 90
• Huawei: P40, P40 Pro, Mate 40 Pro. P40 Pro+ i wszystkie urządzenia Huawei kupione w Chinach kontynentalnych nie obsługują eSIM.
• Motorola: Razr Fold, Razr Ultra (2025), Razr+ (2025), Razr (2025), Razr 60, Razr 50 Ultra, Razr 50, Razr+ 2024, Razr 2024, Razr 40 Ultra, Razr 40, Razr 2022, Razr 5G, Razr 2019, Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus, Edge 50 Ultra, Edge 50 Pro, Edge 50 Fusion, Edge 50 Neo, Edge 50, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo, Edge (2024), Edge (2023), Edge (2022), Edge+ (2023), Edge+, Edge Fusion, ThinkPhone 25, Signature, Moto G (2025), Moto G (2024), Moto G Power (2024), Moto G Stylus 5G, Moto G86, Moto G85, Moto G77, Moto G75, Moto G67, Moto G55, Moto G54, Moto G54 Power, Moto G53, Moto G35, Moto G34
• Nokia: X30, XR21, G60
• OnePlus: OnePlus 15, OnePlus 13, OnePlus 13R, OnePlus 12, OnePlus 11, OnePlus Open
• OPPO: Find X9 Pro, Find X9, Find X8 Pro, Find X8, Find X5 Pro, Find X5, Find X3 Pro, Find X3, Find N5, Find N2 Flip, Reno15 Pro Max, Reno15 Pro, Reno15, Reno15 FS, Reno14 Pro, Reno14
• Rakuten: Rakuten Big, Rakuten Big S, Rakuten Mini, Rakuten Hand, Rakuten Hand 5G
• Sharp: AQUOS R10, AQUOS R9 Pro, AQUOS R9, AQUOS R8 pro, AQUOS R8s pro, AQUOS R8, AQUOS sense9, AQUOS sense8, AQUOS sense7, AQUOS sense7 plus, AQUOS wish, AQUOS zero6
• Sony: Xperia 1 VII, Xperia 1 VI, Xperia 1 V, Xperia 1 IV, Xperia 5 V, Xperia 5 IV, Xperia 10 VI, Xperia 10 V, Xperia 10 IV (tylko modele europejskie), Xperia 10 III Lite
• TCL: NxtPaper 70 Pro, TCL 60, TCL 60 XE NxtPaper, TCL 50 5G, TCL 50 NxtPaper, TCL 50 Pro NxtPaper, TCL 40 XL
• T-Mobile: REVVL 7, REVVL 7 Pro
• vivo: X300 Pro, X300, X200 Pro, X200, X200 FE, X200s, X200T, X100 Pro, X90 Pro, V50, V40, V40 Lite (modele europejskie), V29 (modele europejskie i latynoamerykańskie), V29 Lite 5G (modele europejskie), iQOO 15
• Xiaomi: Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi 15, Xiaomi 15T Pro, Xiaomi 15T, Xiaomi 14 Pro, Xiaomi 14, Xiaomi 14T Pro, Xiaomi 14T, Xiaomi 13 Pro, Xiaomi 13, Xiaomi 13T Pro, Xiaomi 13T, Xiaomi 13 Lite, Xiaomi 12T Pro, POCO F8 Ultra, POCO F8 Pro, POCO X7, Redmi Note 14 Pro+ (w tym 5G), Redmi Note 14 Pro (w tym 5G), Redmi Note 13 Pro+, Redmi Note 13 Pro, Redmi Note 11 Pro 5G
• Hammer: Explorer PRO, Blade 3, Blade 5G, myPhone NOW eSIM, myPhone Hammer Construction
• Inne marki: Fairphone 4, Fairphone 5, Nothing Phone (3a) Pro, ASUS Zenfone 12 Ultra, Realme 14 Pro+, ZTE nubia Flip2, alcatel V3 Ultra, Gemini PDA 4G+Wi-Fi, Nuu Mobile X5

LAPTOPY I TABLETY Z WINDOWS

Laptop musi mieć wbudowany modem LTE lub 5G z eSIM oraz system Windows 11 lub Windows 10 (wersja 1703 lub nowsza). eSIM znajdziesz w Ustawienia → Sieć i Internet → Sieć komórkowa.

• Acer: Swift 3, Swift 7, TravelMate P2, TravelMate Spin P4, TravelMate P6
• ASUS: Mini Transformer T103HAF, NovaGo TP370QL, Vivobook Flip 14 TP401NA
• Dell: Latitude 5410, 5411, 5511, 7210 2-in-1, 7310, 7410, 7440, 9410, 9510
• HP: EliteBook G5, ProBook G5, ZBook G5, Spectre Folio 13
• Lenovo: ThinkPad X1 Titanium Yoga, ThinkPad X1 Carbon Gen 9, ThinkPad X1 Fold, ThinkPad X1 Nano, ThinkPad X12 Detachable, Flex 5G, Yoga C630, Miix 630, Yoga 520, Yoga 720 (modele 2 w 1)
• Microsoft Surface: Surface Pro 9, Surface Pro X, Surface Go 3, Surface Duo, Surface Duo 2. Urządzenia Surface z blokadą AT&T nie obsługują eSIM, a niektórzy inni operatorzy wyłączają eSIM w Surface Duo, więc sprawdź to u operatora, od którego kupiłeś urządzenie.

Nie masz pewności co do swojego urządzenia? Napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, a sprawdzimy to przed zakupem.

Nie. Nie musisz niczego pobierać. EGoViet działa bezpośrednio w ustawieniach telefonu.

1. Kup plan na egoviet.com na telefonie lub komputerze.
2. Kod QR i instrukcja instalacji przyjdą e-mailem w ciągu 15 minut.
3. Zeskanuj kod QR, a eSIM zainstaluje się bezpośrednio w ustawieniach telefonu.

Twój kod QR jest też zapisany na koncie EGoViet, więc zawsze możesz go odnaleźć, logując się na egoviet.com.

💡 Aby zeskanować kod QR aparatem telefonu, otwórz e-mail na drugim ekranie, np. laptopie, lub go wydrukuj.

eSIM to karta SIM wbudowana w telefon. Zamiast wkładać plastikową kartę, pobierasz plan komórkowy, skanując kod QR.

Działa tak samo jak fizyczna karta SIM i łączy telefon z lokalną siecią komórkową, ale jest w pełni cyfrowa:

• Bez wizyty w sklepie i bez wysyłki. Kupujesz online i instalujesz w kilka minut.
• Zachowaj swoją kartę SIM. Zwykła karta SIM zostaje w telefonie, więc Twój numer nadal działa, a eSIM obsługuje dane za granicą.
• Kilka planów, jeden telefon. Większość telefonów może przechowywać kilka eSIM, więc możesz mieć plany na różne podróże i przełączać się między nimi w Ustawieniach.

Dla podróżnych oznacza to: lądujesz, włączasz eSIM i od razu jesteś online. Bez szukania sklepu z kartami SIM na lotnisku i bez niespodziewanych rachunków za roaming.

EGoViet to sklep z podróżnymi eSIM. Pomagamy Ci pozostać w kontakcie w ponad 150 miejscach na świecie dzięki prepaidowym pakietom danych, które kupujesz online i instalujesz w kilka minut.

Co zyskujesz z EGoViet

• Lokalne sieci: łączymy Cię przez zaufanych operatorów, takich jak Softbank w Japonii, SKT/KT w Korei i AT&T w USA. Na każdej stronie planu widać, z której sieci będziesz korzystać.
• Plany krajowe i regionalne: jedna eSIM na jeden kraj lub jedna eSIM na cały region, np. Europę, Azję, Azję Południowo-Wschodnią lub Amerykę Południową.
• Elastyczne plany: dane dzienne, łączna pula danych lub Bez limitu, na 1 do 30 dni.
• Przejrzyste ceny prepaid: płacisz raz przy zakupie, bez umów i bez niespodzianek roamingowych.
• Natychmiastowa dostawa: eSIM przychodzi e-mailem w ciągu 15 minut.
• Wsparcie 24/7 na Live Chat, WhatsApp i e-mailem.

Operatorem EGoViet jest TNQ Printlyra LLC, 1001 S Main St, Ste 500, Kalispell, MT 59901, USA.

eSIM kupisz na egoviet.com w kilka minut, na telefonie lub komputerze.

1. Znajdź swój kierunek. Wpisz kraj, który odwiedzasz, w pasku wyszukiwania Dokąd podróżujesz? lub przeglądaj sklep eSIM.
2. Wybierz plan. Wybierz Ważność (ile dni potrzebujesz) i Pakiet danych (ile danych).
3. Zapłać. Dodaj plan do koszyka, podaj adres e-mail i zapłać.
4. Odbierz eSIM. Kod QR i instrukcja instalacji przyjdą e-mailem w ciągu kilku minut.

Sprawdź dokładnie adres e-mail przy płatności, bo właśnie tam wyślemy Twoją eSIM.

💡 Przed zakupem upewnij się, że Twój telefon obsługuje eSIM i nie ma simlocka. Wybierz *#06#: jeśli widzisz numer EID, Twój telefon obsługuje eSIM.

Mamy eSIM do ponad 150 miejsc. Wybór odpowiedniej sprowadza się do trzech pytań.

1. Dokąd jedziesz?

• Jeden kraj: wybierz plan dla tego kraju, np. eSIM Japonia.
• Kilka krajów: wybierz plan regionalny. Jedna eSIM obejmuje całą podróż, więc nie potrzebujesz nowej eSIM na każdej granicy.

Nasze plany regionalne:

• Euro: podróże po wielu krajach Europy
• UE + Bliski Wschód i Afryka Północna: Europa w połączeniu z kierunkami takimi jak Turcja, kraje Zatoki Perskiej czy Afryka Północna
• Azja: podróże po wielu krajach Azji
• Azja Południowo-Wschodnia: trasy takie jak Tajlandia, Wietnam, Malezja, Singapur i Indonezja
• Ameryka Południowa: podróże po krajach Ameryki Południowej

2. Na jak długo jedziesz? Wybierz okres ważności obejmujący każdy dzień podróży. W większości miejsc dostępne są plany od 1 do 30 dni.

3. Ile danych zużywasz?

• Dane dzienne (500MB, 1GB, 2GB lub 3GB dziennie): nowa pula każdego dnia. Idealne do regularnego korzystania z map, komunikatorów i mediów społecznościowych.
• Łączna pula danych (od 1GB do 50GB): jedna pula na całą podróż. Idealna, jeśli zużycie zmienia się z dnia na dzień.
• Bez limitu: dla intensywnych użytkowników, osób pracujących zdalnie i udostępniania hotspotu.

Orientacyjnie: 1GB dziennie wystarczy na mapy i komunikatory, 2GB dziennie na dużo zdjęć i mediów społecznościowych, a praca zdalna lub hotspot dla laptopa wymaga 3GB dziennie lub planu Bez limitu.

Nie możesz znaleźć swojego kierunku? Sprawdź, czy obejmuje go plan regionalny, lub napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, a pomożemy Ci wybrać.

💡 Masz przesiadkę? Upewnij się, że kraj tranzytowy też jest objęty planem.

Kup i zainstaluj eSIM przed podróżą, najlepiej dzień przed wylotem.

• Do instalacji potrzebujesz internetu. Instalacja eSIM wymaga stabilnego połączenia Wi-Fi. W domu jest to znacznie łatwiejsze niż na lotniskowym Wi-Fi.
• Wcześniejsza instalacja nie zużywa dni. Plan zaczyna się liczyć dopiero, gdy eSIM połączy się z siecią w miejscu docelowym.
• Jesteś online zaraz po wylądowaniu. Wystarczy włączyć linię eSIM i Roaming danych.

Zapomniałeś kupić przed podróżą? Nic nie szkodzi. Możesz kupić i zainstalować eSIM po przyjeździe, jeśli masz połączenie Wi-Fi.

⚠️ Po instalacji nie usuwaj eSIM z telefonu. Większość eSIM można zainstalować tylko raz.

Twój plan zaczyna działać, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w miejscu docelowym, a nie w momencie zakupu czy instalacji.

Od tej chwili zaczyna się odliczanie wybranego okresu ważności (np. 7 dni).

Twój plan kończy się, gdy jako pierwsze nastąpi jedno z poniższych:

• skończy się okres ważności, lub
• wykorzystasz wszystkie dane w planie z łączną pulą danych.

W planie z dziennym limitem danych każdego dnia otrzymujesz nową pulę aż do końca okresu ważności.

💡 Wybierz okres ważności obejmujący każdy dzień, w którym potrzebujesz danych, łącznie z dniem przyjazdu i wyjazdu.

Możesz zapłacić:

• Kartami kredytowymi i debetowymi: Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron i Maestro
• PayPal

Do płatności kartą nie potrzebujesz konta PayPal. Metodę płatności wybierasz na ostatnim etapie zamówienia.

Wszystkie ceny podane są w USD. Płatności są przetwarzane bezpiecznie, a EGoViet nigdy nie widzi ani nie przechowuje pełnych danych Twojej karty.

Jeśli płatność nie przechodzi, sprawdź dane karty, upewnij się, że karta ma włączone płatności internetowe i zagraniczne, lub wypróbuj inną metodę. Nadal masz problem? Napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp.

W przypadku większości kierunków nie. Możesz kupić, zainstalować i używać eSIM bez przesyłania paszportu lub dowodu osobistego.

W kilku krajach prawo wymaga, aby użytkownicy sieci komórkowych rejestrowali swoją tożsamość. Jeśli wybrany plan tego wymaga, wyraźnie pokażemy to na stronie planu przed płatnością i wyjaśnimy, co dokładnie jest potrzebne.

Wszelkie przekazane informacje są wykorzystywane wyłącznie w celu spełnienia lokalnych wymogów rejestracji i są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

E-mailem, zwykle w ciągu kilku minut od płatności (zawsze w ciągu 15 minut).

E-mail zawiera:

• Twój kod QR do instalacji eSIM,
• dane do instalacji ręcznej (adres SM-DP+ i kod aktywacyjny), na wypadek gdybyś nie mógł zeskanować kodu QR, oraz
• instrukcję instalacji krok po kroku.

Nie możesz znaleźć e-maila?

• Sprawdź folder Spam, Wiadomości-śmieci lub Oferty.
• Wyszukaj w skrzynce EGoViet.
• Zaloguj się na swoje konto na egoviet.com, aby zobaczyć zamówienia.

Po 15 minutach nadal nic? Napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, podając numer zamówienia, a od razu wyślemy go ponownie.

💡 Zachowaj e-mail do końca podróży. Dane mogą być jeszcze potrzebne.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a wyślemy eSIM na właściwy adres.

Napisz do nas na Live Chat, WhatsApp (+1 909 505 1219) lub na adres support@egoviet.com, podając:

• imię i nazwisko,
• błędnie wpisany adres e-mail,
• prawidłowy adres e-mail oraz
• numer zamówienia lub potwierdzenie płatności, jeśli je masz.

Gdy potwierdzimy, że zamówienie należy do Ciebie, wyślemy kod QR ponownie na prawidłowy adres e-mail.

Nie na tej samej eSIM. Plany EGoViet są prepaidowe, ze stałą ilością danych i dni.

Jeśli potrzebujesz więcej danych lub dni, po prostu kup nowy plan:

1. Kup nową eSIM dla swojego kierunku na egoviet.com.
2. Zainstaluj ją przez Wi-Fi lub korzystając z obecnych danych.
3. Ustaw nową eSIM jako linię danych mobilnych w ustawieniach telefonu.

Telefon może przechowywać kilka eSIM, więc możesz zachować starą, dopóki się nie wyczerpie.

💡 Nie wiesz, ile będziesz potrzebować? Nieco większy plan od początku jest zwykle wygodniejszy niż kupowanie drugiego w trakcie podróży.

Zanim zaczniesz:

• Połącz się ze stabilną siecią Wi-Fi.
• Otwórz e-mail od EGoViet na drugim ekranie (laptopie lub tablecie) albo go wydrukuj, aby zeskanować kod QR iPhone’em.
• Zainstaluj eSIM dzień przed wylotem. Twój plan zacznie działać dopiero po połączeniu w miejscu docelowym.

Instalacja eSIM

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa (w niektórych krajach Dane komórkowe lub Usługa komórkowa).
2. Stuknij Dodaj eSIM.
3. Stuknij Użyj kodu QR i zeskanuj kod QR z e-maila.
4. Stuknij Dalej i poczekaj chwilę, aż eSIM zostanie dodana.
5. Nadaj nowej linii etykietę, np. EGoViet lub Podróż, aby łatwo ją rozpoznać.
6. Gdy pojawi się pytanie o linię domyślną, zostaw numer Główny do połączeń, iMessage i FaceTime.
7. W Danych komórkowych na razie zostaw linię Główną i upewnij się, że opcja Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych jest wyłączona.

Gotowe. eSIM jest zainstalowana. Po wylądowaniu wykonaj kroki z pytania Jak zacząć korzystać z eSIM po przyjeździe?

💡 Nie możesz zeskanować kodu? Możesz wpisać dane ręcznie. Zobacz Jak ręcznie zainstalować eSIM na iPhonie?

⚠️ Nie usuwaj eSIM po instalacji. Większość eSIM można zainstalować tylko raz.

Użyj tej metody, jeśli nie możesz zeskanować kodu QR, np. gdy e-mail jest otwarty na tym samym iPhonie.

Potrzebujesz adresu SM-DP+ i kodu aktywacyjnego z e-maila od EGoViet oraz stabilnego połączenia Wi-Fi.

1. Skopiuj z e-maila adres SM-DP+.
2. Przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM.
3. Stuknij Użyj kodu QR, a następnie Wprowadź dane ręcznie.
4. Wklej adres SM-DP+.
5. Wróć do e-maila, skopiuj kod aktywacyjny i wklej go w kolejne pole.
6. Pole Kod potwierdzający zostaw puste, chyba że e-mail go zawiera.
7. Stuknij Dalej i dokończ zgodnie z instrukcjami na ekranie, tak jak przy metodzie z kodem QR.

💡 Kopiuj i wklejaj kody zamiast je wpisywać. Jeden błędny znak zatrzyma instalację.

Zanim zaczniesz: połącz się ze stabilną siecią Wi-Fi i otwórz e-mail od EGoViet na drugim ekranie lub go wydrukuj.

Instalacja za pomocą kodu QR

1. Przejdź do Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM.
2. Stuknij Dodaj eSIM.
3. Stuknij Skanuj kod QR od operatora i zeskanuj kod QR z e-maila.
4. Stuknij Potwierdź (lub Dodaj) i poczekaj, aż eSIM zostanie dodana.
5. Nadaj eSIM nazwę, np. EGoViet, aby łatwo ją rozpoznać.

Nie możesz zeskanować kodu? Zainstaluj ręcznie

1. Na ekranie skanowania stuknij Wprowadź kod aktywacyjny.
2. Wpisz kod w formacie: LPA:1$adres SM-DP+$kod aktywacyjny, korzystając z danych z e-maila. Jeśli e-mail zawiera pełny kod zaczynający się od LPA:1$, po prostu go skopiuj i wklej.
3. Stuknij Połącz (lub Dodaj), aby zakończyć.

Po instalacji pozostaw w Menedżerze kart SIM swoją zwykłą kartę SIM wybraną dla Danych mobilnych aż do przyjazdu. Po wylądowaniu wykonaj kroki z pytania Jak zacząć korzystać z eSIM po przyjeździe?

⚠️ Nie usuwaj eSIM po instalacji. Większość eSIM można zainstalować tylko raz.

Zanim zaczniesz: połącz się ze stabilną siecią Wi-Fi i otwórz e-mail od EGoViet na drugim ekranie lub go wydrukuj.

Google Pixel

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM.
2. Stuknij Dodaj kartę SIM (lub +), wybierz Pobrać kartę SIM? i stuknij Dalej.
3. Zeskanuj kod QR z e-maila.
4. Stuknij Pobierz (lub Aktywuj) i poczekaj, aż eSIM zostanie dodana.

Nie możesz zeskanować kodu? Na ekranie skanowania stuknij Potrzebujesz pomocy? → Wpisz ręcznie, a następnie wklej kod aktywacyjny z e-maila w formacie: LPA:1$adres SM-DP+$kod aktywacyjny.

Inne telefony z Androidem (Xiaomi, OPPO, Motorola, OnePlus i inne)

Nazwy menu różnią się w zależności od marki, ale kroki są podobne:

1. Otwórz Ustawienia i poszukaj Karty SIM, Sieć komórkowa lub Połączenia.
2. Stuknij Dodaj eSIM, Zarządzaj eSIM lub Pobierz eSIM.
3. Zeskanuj kod QR lub wybierz ręczne wpisanie kodu.
4. Dokończ zgodnie z instrukcjami na ekranie.

💡 Nie możesz znaleźć menu? Wpisz eSIM w pasku wyszukiwania u góry aplikacji Ustawienia.

Po wylądowaniu wykonaj kroki z pytania Jak zacząć korzystać z eSIM po przyjeździe?

Po wylądowaniu połączenie z internetem zajmuje mniej niż minutę.

iPhone

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa i stuknij eSIM EGoViet.
2. Upewnij się, że opcja Włącz tę linię jest włączona.
3. Włącz Roaming danych dla eSIM.
4. Wróć do Ustawienia → Sieć komórkowa → Dane komórkowe i wybierz eSIM EGoViet.

Samsung Galaxy

1. Przejdź do Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM i upewnij się, że eSIM EGoViet jest włączona.
2. W sekcji Dane mobilne wybierz eSIM EGoViet.
3. Przejdź do Ustawienia → Połączenia → Sieci komórkowe i włącz Roaming danych.

Google Pixel i inne telefony z Androidem

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM i stuknij eSIM EGoViet.
2. Włącz Używaj karty SIM, Dane mobilne i Roaming.

Telefon powinien połączyć się z lokalną siecią w ciągu kilku minut. Jeśli tak się nie stanie, włącz i wyłącz Tryb samolotowy albo uruchom telefon ponownie.

💡 Aby uniknąć opłat od swojego operatora, wyłącz Roaming danych na swojej karcie SIM.

Tak, Roaming danych musi być włączony dla eSIM EGoViet, i nie, nie kosztuje to nic dodatkowo.

eSIM łączy Cię przez sieć partnerską w miejscu docelowym, więc telefon traktuje to jako roaming. Bez włączonego Roamingu danych eSIM nie może się połączyć. Plan EGoViet jest prepaidowy, więc nigdy nie dostaniesz od nas rachunku za roaming.

Jak uniknąć opłat od swojego operatora

Opłaty roamingowe mogą pochodzić tylko z Twojej własnej karty SIM. Dla bezpieczeństwa:

• Wyłącz Roaming danych na swojej karcie SIM.
• Ustaw eSIM EGoViet jako linię dla Danych komórkowych (iPhone) lub Danych mobilnych (Android).
• Na iPhonie wyłącz Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych, aby telefon nigdy nie wracał do Twojej karty SIM w celu przesyłania danych.

Jeśli zostawisz włączoną swoją linię, aby odbierać połączenia i SMS-y, Twój operator może naliczać opłaty za połączenia lub wiadomości za granicą. Sprawdź jego stawki roamingowe przed podróżą.

APN (nazwa punktu dostępu) mówi telefonowi, jak połączyć się z mobilnym internetem. W przypadku większości eSIM EGoViet ustawia się automatycznie i nie musisz nic robić.

Jeśli eSIM jest połączona z siecią, ale nadal nie masz internetu, a w e-mailu od EGoViet podano APN, wpisz go ręcznie:

iPhone

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa i stuknij eSIM EGoViet.
2. Stuknij Sieć danych komórkowych (lub Sieć danych mobilnych).
3. W sekcji Dane komórkowe wpisz APN z e-maila w polu APN. Pozostałe pola zostaw puste.

Samsung Galaxy

1. Przejdź do Ustawienia → Połączenia → Sieci komórkowe → Nazwy punktów dostępu.
2. Upewnij się, że u góry wybrana jest eSIM EGoViet, i stuknij Dodaj.
3. Wpisz dowolną Nazwę (np. EGoViet) i APN z e-maila.
4. Stuknij ⋮ → Zapisz, a następnie wybierz nowy APN.

Google Pixel i inne telefony z Androidem

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM i stuknij eSIM EGoViet.
2. Stuknij Nazwy punktów dostępu, a następnie +.
3. Wpisz Nazwę i APN z e-maila, zapisz i wybierz go.

Następnie włącz i wyłącz Tryb samolotowy. Nadal brak internetu? Napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, a sprawdzimy Twoje połączenie.

Otrzymujesz prędkości 4G/LTE lub 5G, takie same jak lokalni użytkownicy. EGoViet łączy Cię z zaufanymi lokalnymi sieciami, takimi jak Softbank w Japonii, SKT/KT w Korei i AT&T w USA.

Aby korzystać z 5G, potrzebujesz wszystkich trzech:

• planu obejmującego 5G w miejscu docelowym,
• zasięgu 5G tam, gdzie jesteś, oraz
• telefonu obsługującego 5G.

Prędkość może się różnić w zależności od lokalizacji, pory dnia i obciążenia sieci. W budynkach, pod ziemią lub w odległych miejscach telefon może przełączyć się na 4G lub 3G.

💡 Internet działa wolno? Włącz i wyłącz Tryb samolotowy. Jeśli to nie pomoże, przełącz telefon z 5G na 4G/LTE w ustawieniach danych mobilnych. Silny sygnał 4G jest często szybszy niż słaby sygnał 5G.

Telefon śledzi zużycie danych na każdej linii.

iPhone

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa.
2. Przewiń w dół do sekcji Dane komórkowe. Zobaczysz, ile danych zużyła eSIM EGoViet.

Samsung Galaxy

1. Przejdź do Ustawienia → Połączenia → Użycie danych.
2. Stuknij Użycie danych mobilnych i wybierz eSIM EGoViet.

Google Pixel i inne telefony z Androidem

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM.
2. Stuknij eSIM EGoViet, a następnie Użycie danych przez aplikacje.

💡 Wskazówka dla iPhone’a: po przyjeździe przewiń na dół Ustawienia → Sieć komórkowa i stuknij Wyzeruj statystyki. Licznik pokaże wtedy tylko zużycie z tej podróży.

Licznik w telefonie to dokładne przybliżenie, ale może się nieco różnić od pomiaru sieci. Jeśli potrzebujesz dokładnej wartości, napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, podając numer zamówienia.

Zależy, co nastąpi pierwsze.

Jeśli wykorzystasz szybkie dane

Pozostajesz w sieci, ale z obniżoną prędkością około 128–256 kb/s. To wystarczy na komunikatory, takie jak WhatsApp czy Messenger, ale jest za wolne na wideo, a mapy mogą ładować się powoli.

• W planie z danymi dziennymi pełna prędkość wraca wraz z kolejną dzienną pulą.
• W planie z łączną pulą danych prędkość pozostaje obniżona do końca planu.

Jeśli skończy się okres ważności

eSIM przestaje działać, nawet jeśli zostały Ci dane. Niewykorzystane dane nie przechodzą dalej i nie podlegają zwrotowi.

Potrzebujesz więcej? Kup nowy plan na egoviet.com i zainstaluj go. Telefon może przechowywać kilka eSIM jednocześnie.

Tak, w większości planów. Możesz udostępniać dane EGoViet laptopowi, tabletowi lub telefonowi towarzysza podróży. Na każdej stronie planu widać, czy Hotspot/Tethering jest dostępny.

Włącz hotspot

• iPhone: Ustawienia → Hotspot osobisty → włącz Pozwalaj innym na łączenie.
• Android: Ustawienia → Połączenia (lub Sieć i internet) → Router mobilny i tethering → włącz Router mobilny.

Wszystko, co zużywają podłączone urządzenia, liczy się do Twojego planu, a laptopy zużywają dane znacznie szybciej niż telefony.

💡 Przed podłączeniem laptopa wstrzymaj kopie zapasowe w chmurze, automatyczne aktualizacje i synchronizację plików, bo mogą zużyć dane w kilka minut.

Większość telefonów może przechowywać kilka eSIM, więc możesz trzymać plany na różne podróże w jednym telefonie.

• iPhone: zwykle 8 lub więcej eSIM.
• Android (Samsung, Google Pixel i inne): zwykle około 5–7 eSIM.

Dokładna liczba zależy od modelu telefonu.

Ile może być aktywnych jednocześnie? Większość telefonów może korzystać z dwóch linii naraz, np. z Twojej karty SIM do połączeń i SMS-ów oraz z eSIM EGoViet do danych. Tylko jedna linia może jednocześnie przesyłać dane mobilne, więc wybierz ją w Danych komórkowych (iPhone) lub Danych mobilnych (Android).

💡 Nadaj każdej eSIM czytelną etykietę, np. Japonia lub Europa, aby łatwo wybrać właściwą.

Nie. Każdą eSIM można zainstalować tylko na jednym urządzeniu. Po instalacji jest z nim powiązana i nie można jej przenieść na inny telefon.

Potrzebujesz danych na kilku urządzeniach?

• Udostępniaj dane przez hotspot z telefonu z eSIM lub
• kup osobną eSIM na każde urządzenie.

Zmieniasz telefon? Zainstaluj eSIM na telefonie, z którym podróżujesz. Jeśli musisz zmienić telefon w trakcie podróży, napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, zanim cokolwiek usuniesz, a przedstawimy Ci dostępne opcje.

⚠️ Nie resetuj telefonu i nie usuwaj eSIM, dopóki plan jest aktywny. Usuniętej eSIM nie da się odzyskać.

Nie. Usunięcie eSIM kasuje ją na stałe, a kodu QR nie można użyć do ponownej instalacji.

Jeśli eSIM nie działa, prawie zawsze istnieje rozwiązanie bez jej usuwania:

• wyłącz i włącz ponownie linię eSIM,
• włącz i wyłącz Tryb samolotowy,
• sprawdź, czy Roaming danych jest włączony dla eSIM, lub
• uruchom telefon ponownie.

Nadal nie działa? Napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, zanim cokolwiek usuniesz. Pomożemy Ci to naprawić.

💡 Możesz wyłączyć eSIM, kiedy chcesz, np. między podróżami. Wyłączenie jej nie usuwa.

Dopiero po zakończeniu podróży i wygaśnięciu planu. Wcześniejsze usunięcie eSIM kończy plan, a eSIM nie da się ponownie zainstalować.

iPhone

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa i stuknij eSIM EGoViet.
2. Stuknij Usuń eSIM i potwierdź.

Samsung Galaxy

1. Przejdź do Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM i stuknij eSIM EGoViet.
2. Stuknij Usuń i potwierdź.

Google Pixel i inne telefony z Androidem

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM i stuknij eSIM EGoViet.
2. Stuknij Wykasuj kartę SIM (lub Usuń) i potwierdź.

💡 Nie musisz jej w ogóle usuwać. Wygasła eSIM po prostu pozostaje nieaktywna, a możesz ją wyłączyć, aby nie pojawiała się w ustawieniach.

Kilka drobnych zmian sprawi, że dane wystarczą na znacznie dłużej:

• Pobierz mapy offline dla swojego kierunku w Mapach Google, korzystając z Wi-Fi w hotelu.
• Wyłącz Odświeżanie w tle. iPhone: Ustawienia → Ogólne → Odświeżanie w tle. Android: włącz Oszczędzanie danych w ustawieniach użycia danych.
• Aktualizacje i kopie zapasowe tylko przez Wi-Fi, w tym aktualizacje aplikacji, iCloud i Zdjęcia Google.
• Włącz Tryb niskiego zużycia danych na iPhonie: Ustawienia → Sieć komórkowa → eSIM EGoViet → Tryb danych → Tryb niskiego zużycia danych.
• Obniż jakość wideo w YouTube, Netflixie i mediach społecznościowych oraz wyłącz automatyczne odtwarzanie filmów.
• Korzystaj z Wi-Fi, gdy to możliwe, np. w hotelu, kawiarniach i na lotniskach.

💡 Chcesz dokładnie śledzić zużycie? Zobacz Jak sprawdzić, ile danych zużyłem?

Tak, jeśli Twoja eSIM ma problem, którego nie możemy rozwiązać. Oto jak to działa.

Zwrot pieniędzy jest możliwy, gdy:

• Twoja eSIM ma problem techniczny,
• skontaktowałeś się w tej sprawie z naszym zespołem wsparcia, oraz
• nasz zespół nie był w stanie go rozwiązać.

Nie możemy zwrócić pieniędzy, gdy:

• kod QR został dostarczony, a Ty zmieniłeś zdanie,
• Twój telefon ma simlock lub nie obsługuje eSIM (sprawdź to przed zakupem),
• eSIM została usunięta po instalacji, lub
• plan wygasł albo wszystkie dane zostały wykorzystane.

Chcesz anulować? Możesz anulować bezpłatnie, zanim kod QR zostanie dostarczony. Jeśli wysłaliśmy Ci niewłaściwą eSIM albo chcesz inny plan, a jeszcze go nie zainstalowałeś, skontaktuj się z nami, a rozważymy wymianę.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

1. Napisz do nas na Live Chat, WhatsApp lub na adres support@egoviet.com.
2. Podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie, krótki opis problemu i ewentualne zrzuty ekranu.
3. Najpierw wspólnie spróbujemy rozwiązać problem. Większość problemów udaje się naprawić w kilka minut.
4. Jeśli nie uda się go rozwiązać, potwierdzimy zwrot. Pieniądze wrócą na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.

Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszych Zasadach anulowania i zwrotów.

Jeśli eSIM jest połączona i większość aplikacji działa, ale jedna aplikacja lub strona się nie ładuje, zwykle dzieje się tak z jednego z tych powodów:

• Lokalne ograniczenia. Niektóre kraje ograniczają dostęp do określonych aplikacji i stron, np. mediów społecznościowych, komunikatorów lub serwisów informacyjnych. Te zasady obowiązują we wszystkich sieciach komórkowych w danym kraju. Najbardziej znanym przykładem są Chiny.
• Blokady regionalne. Niektóre serwisy streamingowe, aplikacje bankowe i sklepy internetowe działają tylko w określonych krajach lub proszą o potwierdzenie logowania z zagranicy.
• Skończyły Ci się dane. Przy obniżonej prędkości wiadomości nadal docierają, ale wideo i duże strony mogą się nie ładować.

Przed podróżą

• Sprawdź na stronie planu uwagi dotyczące Twojego kierunku.
• Pobierz potrzebne aplikacje i zaloguj się do aplikacji bankowych jeszcze w domu.
• Jedziesz do Chin? Napisz do nas przed podróżą, a powiemy Ci, czego spodziewać się po swoim planie.

Jeśli aplikacja nadal nie działa, napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, podając nazwę aplikacji i swoją lokalizację, a sprawdzimy to.

eSIM EGoViet służą tylko do przesyłania danych, więc nie zawierają lokalnego numeru telefonu. Z eSIM nie skorzystasz w standardowej aplikacji Telefon ani SMS, ale połączenia i wiadomości przez aplikacje działają bez zarzutu.

Na każdej stronie planu widnieje Numer telefonu eSIM: Nie, więc zawsze wiesz, co obejmuje plan. Twój numer pozostaje na zwykłej karcie SIM, więc nadal można się z Tobą skontaktować (zobacz Jak pozostać osiągalnym pod swoim numerem?).

Korzystaj z dowolnej aplikacji działającej przez internet:

• Połączenia głosowe i wideo: WhatsApp, FaceTime, Messenger, Zalo, Telegram, Google Meet
• Wiadomości: WhatsApp, iMessage, Messenger, Zalo, Telegram, LINE, KakaoTalk

Ile danych zużywają połączenia?

• Wiadomości: bardzo mało
• Połączenie głosowe: około 40 MB na godzinę
• Połączenie wideo: około 500 MB do 1 GB na godzinę

💡 Przy małym planie wybieraj połączenia głosowe zamiast wideo. Dane wystarczą na znacznie dłużej.

Tak. Większość telefonów z eSIM obsługuje Dual SIM, więc obie linie mogą być włączone jednocześnie:

• Twoja karta SIM do połączeń i SMS-ów na zwykłym numerze, oraz
• eSIM EGoViet do danych mobilnych.

Konfiguracja

• iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa. Ustaw Domyślną linię głosową na swoją linię, a Dane komórkowe na eSIM EGoViet.
• Samsung: Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM. Ustaw Połączenia i Wiadomości SMS na swoją kartę SIM, a Dane mobilne na eSIM EGoViet.
• Google Pixel: Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM. Wybierz swoją kartę SIM dla Połączeń i SMS-ów, a eSIM EGoViet dla Danych mobilnych.

⚠️ Upewnij się, że Roaming danych jest wyłączony na Twojej karcie SIM, aby nigdy nie zużywała danych za granicą.

Pozostaw swoją kartę SIM włączoną do połączeń i SMS-ów, a dane niech obsługuje eSIM EGoViet.

iPhone

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa i stuknij swoją linię. Upewnij się, że Włącz tę linię jest włączone, a Roaming danych jest wyłączony.
2. Wróć i ustaw Domyślną linię głosową na swoją linię.
3. Ustaw Dane komórkowe na eSIM EGoViet i wyłącz Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych.

Android

1. W ustawieniach kart SIM upewnij się, że Twoja karta SIM jest włączona.
2. Ustaw Połączenia i Wiadomości SMS na swoją kartę SIM, a Dane mobilne na eSIM EGoViet.
3. Wyłącz Roaming dla swojej karty SIM.

Czy będę za to płacić? EGoViet nigdy nie pobiera opłat za połączenia ani SMS-y. Jednak Twój operator może naliczać opłaty za odebrane połączenia lub wysłane SMS-y za granicą. Sprawdź jego stawki roamingowe przed wyjazdem.

💡 Połączenia Wi-Fi pozwalają dzwonić i odbierać połączenia na swoim numerze przez Wi-Fi lub dane eSIM, często bez dodatkowych kosztów. Zapytaj operatora, czy działa to za granicą, i włącz tę funkcję w ustawieniach telefonu.

💡 Nadal będziesz otrzymywać kody SMS z banku na swój numer, o ile Twoja karta SIM jest włączona.

Tak. Te aplikacje działają na danych eSIM i zachowują Twój zwykły numer, kontakty i historię czatów.

WhatsApp

• Konto WhatsApp pozostaje powiązane z Twoim numerem. Po prostu korzystaj z niego jak zwykle.
• Nie musisz ponownie weryfikować numeru ani niczego zmieniać w WhatsAppie.

iMessage i FaceTime (iPhone)

• Pozostaw swoją linię włączoną w Ustawienia → Sieć komórkowa, z wyłączonym Roamingiem danych.
• Jeśli iPhone zapyta, której linii używać dla iMessage i FaceTime, wybierz swoją linię.
• Sprawdź Ustawienia → Wiadomości → Wysyłanie i odbiór oraz Ustawienia → FaceTime i upewnij się, że wybrany jest Twój numer.

⚠️ Jeśli iMessage pokazuje „Oczekiwanie na aktywację”, zostaw go na chwilę przy działającym połączeniu danych. Jeśli komunikat nie zniknie, wyłącz i ponownie włącz iMessage.

💡 Wiadomości w zielonych dymkach SMS idą przez Twoją kartę SIM i Twój operator może za nie pobierać opłaty. Niebieskie dymki iMessage korzystają z danych.

Zwykle jest to automatyczna wiadomość od lokalnej sieci i możesz ją spokojnie zignorować.

Gdy eSIM łączy się w nowym kraju, lokalny operator może wysłać:

• wiadomość powitalną z lokalnymi informacjami,
• powiadomienia o zużyciu, np. gdy wykorzystasz większość danych, lub
• alerty alarmowe lub dotyczące bezpieczeństwa publicznego.

Nie musisz odpowiadać, a te wiadomości są bezpłatne. Nie wpływają na Twój plan.

⚠️ Nigdy nie podawaj danych osobowych ani płatniczych w odpowiedzi na SMS. EGoViet kontaktuje się z Tobą wyłącznie e-mailem, przez Live Chat lub WhatsApp.

Najpierw upewnij się, że jesteś w miejscu docelowym. eSIM łączy się tylko w kraju lub regionie objętym planem.

Następnie wykonaj te kroki po kolei. Większość problemów z połączeniem rozwiązuje się do kroku 3.

1. Włącz linię eSIM. iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → eSIM EGoViet → Włącz tę linię. Android: włącz eSIM w Menedżerze kart SIM lub w Kartach SIM.
2. Wybierz eSIM do danych. iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → Dane komórkowe → eSIM EGoViet. Android: ustaw Dane mobilne na eSIM EGoViet.
3. Włącz Roaming danych dla eSIM.
4. Włącz Tryb samolotowy, odczekaj 30 sekund i wyłącz go.
5. Uruchom telefon ponownie.
6. Wybierz sieć ręcznie. iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → eSIM → Wybór sieci → wyłącz Automatycznie i wybierz operatora podanego na stronie planu. Android: Sieci komórkowe → Operatorzy sieci → wyłącz Wybierz automatycznie.
7. Sprawdź APN. Jeśli w e-mailu od EGoViet podano APN, upewnij się, że jest wpisany (zobacz Jak zmienić ustawienia APN?).
8. Wyłącz VPN, jeśli go używasz, i spróbuj ponownie.

Nadal brak internetu? Napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, podając numer zamówienia i zrzut ekranu ustawień sieci komórkowej. Jesteśmy dostępni 24/7.

Jesteś jeszcze w domu? To normalne. eSIM pokazuje „Brak usługi” lub „Aktywowanie”, dopóki nie dotrzesz na miejsce, bo może łączyć się tylko z tamtejszymi sieciami. Wszystko jest w porządku, a plan jeszcze się nie rozpoczął.

Jesteś już na miejscu? Wypróbuj te kroki:

1. Upewnij się, że linia eSIM jest włączona, a Roaming danych jest włączony.
2. Włącz Tryb samolotowy na 30 sekund, a następnie go wyłącz.
3. Uruchom telefon ponownie.
4. Wybierz sieć ręcznie: wyłącz automatyczny wybór sieci i wybierz operatora podanego na stronie planu.
5. Jeśli jesteś w budynku lub pod ziemią, przejdź w miejsce z lepszym sygnałem.

Na iPhonie „Aktywowanie” może trwać kilka minut przy pierwszym połączeniu. Jeśli po 15 minutach w miejscu docelowym nadal się nie zmienia, napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp.

⚠️ Nie usuwaj eSIM, aby to naprawić. Nie da się jej ponownie zainstalować.

Prędkość zależy od lokalnej sieci, Twojej lokalizacji i obciążenia sieci. Zwykle pomaga:

1. Sprawdź dane. Jeśli wykorzystałeś pulę szybkich danych, prędkość jest obniżona. W planie dziennym pełna prędkość wraca wraz z kolejną dzienną pulą.
2. Włącz i wyłącz Tryb samolotowy, aby ponownie połączyć się z najsilniejszym sygnałem.
3. Przełącz z 5G na 4G/LTE. Silny sygnał 4G jest często szybszy niż słaby sygnał 5G. iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → eSIM → Głos i dane → LTE.
4. Wybierz inną sieć. Jeśli plan obejmuje więcej niż jednego operatora, wybierz ręcznie innego w Wyborze sieci.
5. Wyłącz VPN, Tryb niskiego zużycia danych i oszczędzanie danych, a następnie sprawdź ponownie.
6. Zmień miejsce. Sygnał słabnie w dużych budynkach, pod ziemią i na wsi.

Nadal wolno? Napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, podając lokalizację i zrzut ekranu testu prędkości (np. ze speedtest.net), a sprawdzimy to.

Wypróbuj te kroki:

1. Skanuj z drugiego ekranu. Telefon nie zeskanuje kodu QR wyświetlanego na własnym ekranie. Otwórz e-mail na laptopie lub tablecie albo go wydrukuj.
2. Skanuj z Ustawień, a nie z aplikacji Aparat. iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM → Użyj kodu QR. Samsung: Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM → Dodaj eSIM.
3. Sprawdź połączenie. Do pobrania eSIM potrzebujesz stabilnego połączenia Wi-Fi.
4. Zadbaj o wyraźny kod. Zwiększ jasność ekranu, powiększ kod, aby wypełniał kadr, i trzymaj telefon nieruchomo.

Nadal nie skanuje? Zainstaluj eSIM ręcznie, używając adresu SM-DP+ i kodu aktywacyjnego z tego samego e-maila. Zobacz instrukcje instalacji dla iPhone’a, Samsunga lub Androida w sekcji Instalacja i aktywacja.

Znajdź poniżej komunikat, który widzisz.

„Ten kod nie jest już ważny”

Kod QR został już użyty. Najpierw sprawdź Ustawienia → Sieć komórkowa (iPhone) lub Menedżer kart SIM (Android): eSIM może być już zainstalowana w telefonie. Jeśli jej tam nie ma, napisz do nas, podając numer zamówienia. Każdy kod QR można zainstalować tylko raz.

„Nie można dodać planów komórkowych od tego operatora” lub „Karta SIM nieobsługiwana”

Twój telefon ma simlock operatora. Zobacz Mój telefon ma simlock.

„Nie można ukończyć zmiany planu komórkowego” lub „Nie można aktywować eSIM”

1. Sprawdź, czy masz stabilne połączenie Wi-Fi, i spróbuj ponownie.
2. Uruchom telefon ponownie i spróbuj jeszcze raz.
3. Upewnij się, że telefon ma najnowszą aktualizację oprogramowania.
4. Jeśli błąd się powtarza, sprawdź ustawienia Sieci komórkowej przed kolejną próbą. eSIM mogła zostać zainstalowana mimo błędu.

„PDP authentication failure”

eSIM jest zainstalowana, ale nie może połączyć się z internetem. Sprawdź APN (zobacz Jak zmienić ustawienia APN?), a następnie włącz i wyłącz Tryb samolotowy.

Widzisz inny błąd? Zrób zrzut ekranu i wyślij go nam przez Live Chat lub WhatsApp.

Telefon z simlockiem działa tylko z kartami SIM operatora, który go sprzedał, więc nie może korzystać z eSIM EGoViet. Telefony kupione w abonamencie lub na raty często mają simlock.

Sprawdź, czy Twój telefon ma simlock

• iPhone: Ustawienia → Ogólne → To urządzenie → Blokada operatora. Powinno tam być Brak ograniczeń SIM.
• Android: poszukaj w Ustawieniach stanu odblokowania sieci lub zapytaj operatora.

Jak go zdjąć

Skontaktuj się ze swoim operatorem i poproś o odblokowanie telefonu. Wielu operatorów robi to bezpłatnie po zakończeniu umowy lub spłacie urządzenia. Może to potrwać kilka dni, więc zrób to z dużym wyprzedzeniem przed podróżą.

⚠️ Sprawdź telefon przed zakupem. Nie możemy zwrócić pieniędzy za eSIM, której nie da się zainstalować z powodu simlocka.

Gdzie szukać:

• iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa (lub Dane komórkowe / Usługa komórkowa). eSIM jest na liście w sekcji Karty SIM, często z nadaną etykietą, np. „Podróż” lub „Dodatkowa”.
• Samsung: Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM, w sekcji eSIM.
• Google Pixel: Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM.

Nadal jej nie ma? Instalacja prawdopodobnie się nie zakończyła, np. z powodu zerwania połączenia Wi-Fi. Jeśli kod QR nie został jeszcze użyty, możesz spróbować zainstalować ją ponownie przy stabilnym połączeniu Wi-Fi.

Jeśli widzisz komunikat „Ten kod nie jest już ważny”, ale nigdzie nie widzisz eSIM, napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, podając numer zamówienia, a sprawdzimy to.

Zgubiony kod QR, ale eSIM jeszcze nie zainstalowana?

• Wyszukaj EGoViet w skrzynce odbiorczej oraz folderach Spam i Oferty.
• Zaloguj się na swoje konto na egoviet.com, aby zobaczyć zamówienie.
• Nadal nie możesz go znaleźć? Napisz do nas, podając numer zamówienia, a wyślemy go ponownie.

Zgubiony kod QR, ale eSIM jest już zainstalowana?

Nic nie szkodzi. Kod QR nie jest już potrzebny. eSIM pozostaje w telefonie i działa normalnie.

Usunąłeś eSIM z telefonu?

Niestety usuniętej eSIM nie da się odzyskać, a jej kodu QR nie można użyć ponownie. Aby się połączyć, musisz kupić nowy plan. Jeśli usunąłeś ją przez pomyłkę, napisz do nas na Live Chat lub WhatsApp, a zobaczymy, co da się zrobić.

💡 Jeśli eSIM nie działa, wyłącz ją i włącz zamiast usuwać.