Kebijakan Privasi

Kami peduli dengan privasi Anda

Melalui Kebijakan Privasi egoviet.com ini, kami berkomitmen melindungi dan menjaga privasi pengguna dan pelanggan kami serta kerahasiaan informasi yang mereka berikan. Dengan memesan eSIM di Egoviet, Anda menyetujui ketentuan pernyataan privasi kami berikut ini.

1. Tujuan pengumpulan informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan bisnis, seperti:

  • Menyelesaikan transaksi dan penagihan produk kami;
  • Menanggapi permintaan layanan atau dukungan Anda;
  • Mengantisipasi dan menyelesaikan masalah aktual maupun potensial pada produk kami;
  • Membuat dan meningkatkan produk;
  • Merekomendasikan produk atau layanan tambahan;
  • Mengambil keputusan bisnis internal tentang manfaat saat ini dan di masa mendatang;
  • Memberikan layanan dan pengalaman yang dipersonalisasi;
  • Melindungi hak dan properti kami; dan
  • Menghubungi Anda tentang layanan lain yang disediakan Egoviet.

Semua informasi yang Anda berikan dilindungi sepenuhnya dari penggunaan tanpa izin. Informasi pribadi Anda tidak akan pernah diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda.

2. Informasi yang dikumpulkan

Kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan informasi yang Anda berikan tercatat secara akurat dan lengkap. Kami membantu Anda mengoreksi dan mengubah informasi yang Anda berikan bila diperlukan.

a. Informasi pribadi yang dikumpulkan di situs ini dari/tentang pelanggan

Kami mengumpulkan data pribadi berikut saat Anda membeli eSIM di Egoviet.com:

  • Nama Anda:
  • Alamat email Anda:
  • Nomor telepon Anda:
  • Alamat Anda:

b. Data yang tidak dapat mengidentifikasi pribadi yang dikumpulkan di situs ini

Kami mengumpulkan dan menyimpan dalam log server informasi yang tidak dapat mengidentifikasi pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada jenis browser, alamat IP, sistem operasi, tanggal dan waktu kunjungan, halaman yang dikunjungi, lama waktu di situs, dan kunjungan berulang.

Kami juga menggunakan Google Analytics, layanan yang mencatat data yang tidak dapat mengidentifikasi pribadi seperti jenis browser, sistem operasi, tanggal dan waktu kunjungan, asal pengunjung, halaman yang dikunjungi, lama waktu di situs, tujuan pengunjung setelah meninggalkan situs, dan kunjungan berulang.

Kami menggabungkan data ini untuk lebih memahami cara pengunjung menggunakan situs kami serta untuk membantu mengelola, memelihara, dan melaporkan penggunaan situs.

Kami dapat membagikan data ini kepada pihak ketiga hanya untuk pelaporan penggunaan situs atau untuk mematuhi hukum yang berlaku.

Kami tidak menyewakan, menjual, atau membagikan data yang tidak dapat mengidentifikasi pribadi yang dikumpulkan di situs ini kepada pihak ketiga, termasuk Google, untuk tujuan pemasaran termasuk Remarketing.

c. Transaksi keuangan

Transaksi kartu kredit diproses melalui salah satu perusahaan pemroses kartu kredit pihak ketiga terkemuka. Semua informasi Anda dienkripsi dan hanya digunakan untuk menyelesaikan transaksi. Basis data kami hanya menyimpan empat digit terakhir kartu kredit Anda untuk proses verifikasi dan persetujuan.

d. Cookie

Egoviet.com menggunakan cookie untuk mengenali pelanggan saat mengunjungi situs kami agar pengalaman mereka dapat disesuaikan. Anda mungkin perlu mengaktifkan cookie di browser untuk mendaftar. Jika Anda menonaktifkan cookie, Anda tetap dapat menjelajahi situs. Cookie tidak menyimpan informasi pribadi apa pun. Semua informasi bersifat sepenuhnya rahasia dan tidak pernah dijual atau dilihat di luar perusahaan.

e. Informasi sistem

Egoviet.com berhak mengumpulkan dan menyimpan informasi seperti alamat IP, jenis browser, atau jenis sistem operasi. Semua informasi bersifat sangat rahasia dan hanya digunakan untuk administrasi sistem. Informasi ini membantu mendiagnosis masalah serta memantau lalu lintas dan penggunaan situs.

f. Email

Egoviet.com menggunakan email untuk mengirimkan kode QR eSIM dan panduan instalasi kepada anggota atau pelanggan, atau untuk memberi tahu tentang layanan atau fitur baru. Daftar email kami bersifat rahasia dan tidak pernah dijual atau diberikan kepada pihak ketiga.

3. Lama penyimpanan data

Data pribadi Anda disimpan hingga ada permintaan penghapusan. Dalam semua kasus, informasi pribadi Anda akan diamankan di server Egoviet.com.

4. Orang atau organisasi yang dapat mengakses informasi Anda

  • Di antara karyawan kami, terdapat departemen khusus yang melayani pelanggan selama penggunaan produk.
  • Program yang terhubung, dijalankan bersama, atau dialihdayakan untuk tujuan yang disebutkan di Bagian 1 akan selalu menerapkan persyaratan keamanan informasi pribadi.
  • Persyaratan hukum: kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum dan pengungkapan tersebut wajar diperlukan untuk mematuhi prosedur hukum.
  • Pengalihan bisnis (jika ada): jika terjadi merger, konsolidasi, atau pengalihan sebagian maupun seluruhnya ke perusahaan lain, pembeli akan memiliki akses ke informasi yang kami simpan, termasuk informasi pribadi Anda.

5. Alamat unit yang mengumpulkan dan mengelola informasi

  • Nama perusahaan: Egoviet Travel Technology Join Stock Company
  • Kantor pusat: 8 Thai Thinh Street, Thinh Quang Ward, Dong Da District, Hanoi City

6. Cara dan sarana untuk mengakses dan mengubah data

Jika ingin mengakses dan mengoreksi informasi pribadi yang telah diberikan, Anda dapat:

  • Menghubungi kami langsung melalui WhatsApp/Hotline +1 (909) 505 1219
  • Mengirim email ke support@egoviet.com

7. Mekanisme penerimaan dan penyelesaian keluhan konsumen terkait penyalahgunaan informasi pribadi atau penggunaan di luar lingkup yang diberitahukan:

Di Egoviet, perlindungan informasi pribadi Anda sangat penting. Kami menjamin informasi yang Anda berikan tidak akan dibagikan, dijual, atau disewakan oleh Egoviet kepada siapa pun. Egoviet berkomitmen hanya menggunakan informasi Anda:

  • untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
  • untuk menyelesaikan sengketa dan keluhan
  • jika diwajibkan oleh hukum.

Egoviet memahami bahwa melindungi informasi pribadi Anda juga merupakan tanggung jawab kami. Jika ada pertanyaan atau masukan terkait kebijakan privasi kami, atau jika informasi pribadi Anda digunakan untuk tujuan yang salah atau di luar lingkup yang diberitahukan, hubungi kami melalui hotline/WhatsApp +1 (909) 505 1219 atau email support@egoviet.com untuk bantuan langsung.

8. Ketentuan lain yang berlaku

Kebijakan ini tidak mengubah perjanjian apa pun yang berlaku antara Anda dan Egoviet. Jika Anda menggunakan atau berlangganan produk kami, Ketentuan Layanan kami dan ketentuan tertentu lainnya dapat berlaku untuk penggunaan, pembelian, atau langganan Anda. Jika kebijakan ini bertentangan dengan bagian mana pun dari ketentuan dan perjanjian tersebut, ketentuan dan perjanjian tersebut yang berlaku sejauh pertentangannya.

9. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini jika kami mengubah praktik kami secara material atau jika diwajibkan oleh perubahan hukum atau peraturan. Jika kami memutuskan menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi dengan cara yang jauh berbeda dari yang dinyatakan saat informasi dikumpulkan, kami akan memberi tahu Anda melalui email yang Anda berikan atau melalui pemberitahuan yang jelas di situs kami. Periksa kebijakan ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru dan tanggal berlakunya perubahan.

10. Penafian

Komunikasi dan transaksi melalui internet memiliki berbagai risiko keamanan. Egoviet sama sekali tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apa pun, langsung maupun tidak langsung, insidental maupun konsekuensial, khusus maupun hukuman, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan, perubahan, penghapusan, atau pengungkapan informasi apa pun tanpa izin, rahasia atau tidak, akibat pembobolan sistem, pelanggaran keamanan lainnya, atau kegagalan sistem.

Egoviet menyangkal semua jaminan terkait perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan untuk keamanan dan pengoperasian situs ini, termasuk semua jaminan tersirat, kesesuaian untuk tujuan tertentu, serta kerugian insidental, khusus, langsung, atau konsekuensial.

Oleh karena itu, Egoviet, pejabat dan karyawannya, mitra, afiliasi, anak perusahaan, penerus dan penerima hak, serta agen pihak ketiganya tidak bertanggung jawab, langsung maupun tidak langsung, dengan cara apa pun kepada Anda atau orang lain atas ketidakakuratan, penyalahgunaan, kesalahan, penyadapan pihak ketiga, virus, atau serangan peretas yang mengakibatkan hilangnya data atau layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan atau gangguan dalam transmisi atau penyediaan layanan.

Egoviet berisi tautan ke situs lain. Tautan ini disediakan hanya untuk informasi dan membantu menemukan sumber daya internet lainnya. Karena itu, kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs tersebut.

11. Ringkasan

Dengan mengakses situs ini dan menggunakan layanannya, Anda tanpa syarat menyetujui ketentuan Pernyataan Privasi ini dan Ketentuan Layanan kami. Anda setuju untuk mematuhi ketentuan yang mengatur penggunaan situs ini dan layanannya, yang juga mengatur semua informasi yang diberikan oleh Anda dan pengguna Egoviet.com lainnya. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan Pernyataan Privasi ini, jangan gunakan situs ini.

Egoviet berhak mengubah Pernyataan Privasi kapan saja tanpa pemberitahuan, jadi kami menyarankan pengguna dan pelanggan untuk membacanya sebelum mengakses halaman lain di situs ini.

Jika ada pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, hubungi kami di support@egoviet.com.