Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Untuk melindungi hak Anda dan memberi ketenangan saat membeli eSIM wisata di Egoviet, kami menerapkan kebijakan “Penukaran, Pembatalan, dan Pengembalian Dana” jika Anda menerima produk yang salah atau mengalami masalah karena kesalahan kami.
1. Kebijakan penukaran
Jika Anda menerima eSIM yang jenisnya tidak sesuai pesanan, Egoviet berkomitmen membantu menukar eSIM dalam waktu 1 hari.
Jika Anda sudah membeli eSIM dan ingin menggantinya dengan jenis eSIM lain, hubungi kami melalui Hotline/WhatsApp 24/7: +1 (909) 505 1219, atau email support@egoviet.com. Jika permintaan disetujui, Anda dapat menukar eSIM dengan eSIM lain.
2. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Jika karena alasan apa pun Anda perlu membatalkan pesanan, Anda dapat melakukannya tanpa denda sebelum melakukan pembayaran atau sebelum kode QR eSIM Anda dikirim.
Setelah kode QR eSIM dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan dan pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika terdapat kesalahan pada eSIM kami yang telah dilaporkan kepada Tim Dukungan kami tetapi tidak dapat diperbaiki.
Jika Anda tidak menemukan email eSIM di kotak masuk utama, periksa folder spam atau Promosi, atau hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak, pengembalian dana tidak akan diberikan.
Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama (mis. PayPal) yang digunakan saat membeli. Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja.
Ingat, dalam situasi apa pun, Ego Viet akan membantu Anda secepat mungkin!