İptal ve İade Politikası

Egoviet'ten turist eSIM'i satın alırken haklarınızı korumak ve içinizi rahatlatmak için, yanlış ürün almanız veya bizden kaynaklanan sorunlar yaşamanız durumunda geçerli olan “Değişim, İptal ve İade” politikasını uyguluyoruz.

1. Değişim politikası

Sipariş ettiğiniz türde olmayan bir eSIM alırsanız Egoviet, eSIM'i 1 gün içinde değiştirmenize yardımcı olmayı taahhüt eder.

Bir eSIM satın aldıysanız ve farklı bir eSIM türüne geçmek istiyorsanız 7/24 Hotline/WhatsApp: +1 (909) 505 1219 veya support@egoviet.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz. Değişim talebiniz onaylanırsa eSIM'i başka bir eSIM ile değiştirebilirsiniz.

2. İptal ve İade

Herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etmeniz gerekirse, ödeme yapmadan önce veya eSIM QR kodunuz teslim edilmeden önce cezasız olarak iptal edebilirsiniz.

eSIM QR kodunuz teslim edildikten sonra siparişinizi iptal edemezsiniz; iade yalnızca eSIM'imizde Destek Ekibimize bildirilen ancak giderilemeyen bir hata olması durumunda yapılır.

eSIM e-postasını gelen kutunuzda bulamazsanız spam veya Promosyonlar klasörünü kontrol edin ya da yardım için bizimle iletişime geçin. Aksi halde iade yapılmaz.

İade, satın alımda kullanılan ödeme yöntemiyle (ör. PayPal) yapılır. İade süreci 10 iş gününe kadar sürebilir.

Unutmayın, her durumda Ego Viet size olabildiğince hızlı yardımcı olacaktır!