EGoViet eSIM kullanmak için cihazınızın:

• eSIM'i desteklemesi,
• kilitsiz olması, yani tek bir operatöre bağlı olmaması ve
• üreticinin orijinal yazılımını çalıştırması (jailbreak veya root yapılmamış olması) gerekir.

Telefonunuzu 10 saniyede kontrol edin

1. Normal aramalar için kullandığınız Telefon uygulamasını açın (WhatsApp veya başka bir mesajlaşma uygulamasını değil).
2. *#06# tuşlayın.
3. EID etiketli uzun bir numara arayın.

EID görüyorsanız telefonunuz eSIM'i destekler. Görmüyorsanız, model genelde desteklese bile sizin cihazınız desteklemiyordur.

Telefonunuz kilitli mi? Operatöre kilitli bir telefon, eSIM'i desteklese bile EGoViet eSIM kullanamaz. iPhone'da Ayarlar → Genel → Hakkında → Operatör Kilidi bölümüne gidin ve SIM kısıtlaması yok yazdığından emin olun. Android'de Ayarlar'da Ağ kilidi açma durumu seçeneğini arayın veya operatörünüze sorun. Telefonunuz kilitliyse satın almadan önce operatörünüzden kilidi açmasını isteyin.

eSIM uyumlu cihazlar (liste Ekim 2026'da kontrol edildi)

Aşağıdaki liste en popüler modelleri kapsar ancak tüm cihazları içeremez. Cihazınız listede yoksa yukarıdaki *#06# kontrolü emin olmanın en hızlı yoludur. Aynı model satıldığı ülkeye göre farklılık gösterebilir; bu yüzden her markanın altındaki notları okuyun.

APPLE: iPhone

• iPhone 18 serisi: iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max, iPhone Duo
• iPhone 17 serisi: iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e
• iPhone 16 serisi: iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e
• iPhone 15 serisi: iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
• iPhone 14 serisi: iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13 serisi: iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12 serisi: iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11 serisi: iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
• iPhone X serisi: iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR
• iPhone SE: 2. nesil (2020) ve 3. nesil (2022)

APPLE: iPad (yalnızca Wi-Fi + Cellular modeller)

• iPad: 7. nesil ve sonrası
• iPad Air: 3. nesil ve sonrası
• iPad mini: 5. nesil ve sonrası
• iPad Pro 11 inç: tüm nesiller
• iPad Pro 12,9 inç: 3. nesil ve sonrası
• iPad Pro 13 inç: tüm nesiller

Apple notları:

• Çin anakarasında satılan iPhone'ların çoğunda iki fiziksel SIM yuvası bulunur ve eSIM yoktur.
• Hong Kong ve Makao'da satılan iPhone'lar eSIM'i desteklemez; iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE (2020) ve iPhone XS hariç.
• Yalnızca Wi-Fi'li iPad'ler eSIM kullanamaz.
• iPhone veya iPad'inizi Türkiye'den mi aldınız? Cihaz ilk kez 23 Haziran 2020'den sonra kurulduysa eSIM kurulumdan sonra çalışır. Bu tarihten önce kurulduysa eSIM'in önce etkinleştirilmesi gerekebilir ve bu, cihazın silinmesini gerektirebilir; satın almadan önce yedek alın ve operatörünüzle görüşün.

SAMSUNG

• Galaxy S25 serisi: Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
• Galaxy S24 serisi: Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
• Galaxy S23 serisi: Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
• Galaxy S22 serisi: Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
• Galaxy S21 serisi: Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
• Galaxy S20 serisi: Galaxy S20, S20+, S20 Ultra (5G sürümleri dahil)
• Galaxy Note: Note 20, Note 20 Ultra (5G sürümleri dahil)
• Galaxy Z Fold: Galaxy Fold, Z Fold2, Z Fold3, Z Fold4, Z Fold5, Z Fold6, Z Fold7
• Galaxy Z Flip: Z Flip, Z Flip 5G, Z Flip3, Z Flip4, Z Flip5, Z Flip6, Z Flip7
• Galaxy Z TriFold
• Galaxy A serisi: A56, A55 5G, A54 5G, A36, A35 5G, A23 5G, A17
• Galaxy XCover: XCover7 Pro

Samsung notları:

• Çin anakarası, Hong Kong ve Tayvan'da satılan Galaxy cihazları eSIM'i desteklemez.
• Galaxy S20, S21 ve Note 20 Ultra'nın ABD sürümleri eSIM'i desteklemez.
• Fan Edition (FE) modelleri eSIM'i desteklemez; S23 FE ve S24 FE hariç.
• Güney Kore'de satılan Galaxy cihazlarının çoğu eSIM'i desteklemez. İstisnalar: Galaxy S24, S23, Z Fold5, Z Fold4, Z Flip5, Z Flip4 ve A54 5G.
• Galaxy A modellerinde eSIM desteği telefonun satıldığı ülkeye bağlıdır.

GOOGLE PIXEL

• Pixel 11 serisi: Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL, 11 Pro Fold
• Pixel 10 serisi: Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
• Pixel 9 serisi: Pixel 9, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold, 9a
• Pixel 8 serisi: Pixel 8, 8 Pro, 8a
• Pixel 7 serisi: Pixel 7, 7 Pro, 7a
• Pixel 6 serisi: Pixel 6, 6 Pro, 6a
• Pixel 5 serisi: Pixel 5, 5a, 5a 5G
• Pixel 4 serisi: Pixel 4, 4 XL, 4a, 4a 5G
• Pixel 3 serisi: Pixel 3, 3 XL, 3a, 3a XL
• Pixel Fold

Pixel notları:

• Avustralya, Tayvan veya Japonya'da satılan Pixel 3'ler eSIM'i desteklemez; Sprint veya Google Fi dışındaki bir ABD ya da Kanada operatörünün hizmetiyle alınan Pixel 3'ler de desteklemez.
• Güneydoğu Asya'da satılan veya Verizon hizmetiyle alınan Pixel 3a'lar eSIM'i desteklemez.

DİĞER TELEFON MARKALARI

Aşağıdaki markalarda eSIM desteği, telefonun satıldığı ülkeye ve operatöre bağlıdır. Emin değilseniz *#06# kontrolünü yapın veya üreticiye danışın.

• Honor: Magic8 Pro Air, Magic7 Pro, Magic7 Lite, Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR, Magic5 Pro, Magic4 Pro, Magic V5, Magic V3, Magic Vs3, Magic V2, Honor 400, Honor 400 Pro, Honor 400 Lite, Honor 200, Honor 200 Pro, Honor 90
• Huawei: P40, P40 Pro, Mate 40 Pro. P40 Pro+ ve Çin anakarasında satın alınan tüm Huawei cihazları eSIM'i desteklemez.
• Motorola: Razr Fold, Razr Ultra (2025), Razr+ (2025), Razr (2025), Razr 60, Razr 50 Ultra, Razr 50, Razr+ 2024, Razr 2024, Razr 40 Ultra, Razr 40, Razr 2022, Razr 5G, Razr 2019, Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus, Edge 50 Ultra, Edge 50 Pro, Edge 50 Fusion, Edge 50 Neo, Edge 50, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo, Edge (2024), Edge (2023), Edge (2022), Edge+ (2023), Edge+, Edge Fusion, ThinkPhone 25, Signature, Moto G (2025), Moto G (2024), Moto G Power (2024), Moto G Stylus 5G, Moto G86, Moto G85, Moto G77, Moto G75, Moto G67, Moto G55, Moto G54, Moto G54 Power, Moto G53, Moto G35, Moto G34
• Nokia: X30, XR21, G60
• OnePlus: OnePlus 15, OnePlus 13, OnePlus 13R, OnePlus 12, OnePlus 11, OnePlus Open
• OPPO: Find X9 Pro, Find X9, Find X8 Pro, Find X8, Find X5 Pro, Find X5, Find X3 Pro, Find X3, Find N5, Find N2 Flip, Reno15 Pro Max, Reno15 Pro, Reno15, Reno15 FS, Reno14 Pro, Reno14
• Rakuten: Rakuten Big, Rakuten Big S, Rakuten Mini, Rakuten Hand, Rakuten Hand 5G
• Sharp: AQUOS R10, AQUOS R9 Pro, AQUOS R9, AQUOS R8 pro, AQUOS R8s pro, AQUOS R8, AQUOS sense9, AQUOS sense8, AQUOS sense7, AQUOS sense7 plus, AQUOS wish, AQUOS zero6
• Sony: Xperia 1 VII, Xperia 1 VI, Xperia 1 V, Xperia 1 IV, Xperia 5 V, Xperia 5 IV, Xperia 10 VI, Xperia 10 V, Xperia 10 IV (yalnızca Avrupa modelleri), Xperia 10 III Lite
• TCL: NxtPaper 70 Pro, TCL 60, TCL 60 XE NxtPaper, TCL 50 5G, TCL 50 NxtPaper, TCL 50 Pro NxtPaper, TCL 40 XL
• T-Mobile: REVVL 7, REVVL 7 Pro
• vivo: X300 Pro, X300, X200 Pro, X200, X200 FE, X200s, X200T, X100 Pro, X90 Pro, V50, V40, V40 Lite (Avrupa modelleri), V29 (Avrupa ve Latin Amerika modelleri), V29 Lite 5G (Avrupa modelleri), iQOO 15
• Xiaomi: Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi 15, Xiaomi 15T Pro, Xiaomi 15T, Xiaomi 14 Pro, Xiaomi 14, Xiaomi 14T Pro, Xiaomi 14T, Xiaomi 13 Pro, Xiaomi 13, Xiaomi 13T Pro, Xiaomi 13T, Xiaomi 13 Lite, Xiaomi 12T Pro, POCO F8 Ultra, POCO F8 Pro, POCO X7, Redmi Note 14 Pro+ (5G dahil), Redmi Note 14 Pro (5G dahil), Redmi Note 13 Pro+, Redmi Note 13 Pro, Redmi Note 11 Pro 5G
• Hammer: Explorer PRO, Blade 3, Blade 5G, myPhone NOW eSIM, myPhone Hammer Construction
• Diğer markalar: Fairphone 4, Fairphone 5, Nothing Phone (3a) Pro, ASUS Zenfone 12 Ultra, Realme 14 Pro+, ZTE nubia Flip2, alcatel V3 Ultra, Gemini PDA 4G+Wi-Fi, Nuu Mobile X5

WINDOWS DİZÜSTÜ BİLGİSAYARLAR VE TABLETLER

Dizüstü bilgisayarınızda eSIM'li yerleşik bir LTE veya 5G modem ve Windows 11 ya da Windows 10 (sürüm 1703 veya üzeri) olmalıdır. eSIM'i Ayarlar → Ağ ve İnternet → Hücresel bölümünde bulabilirsiniz.

• Acer: Swift 3, Swift 7, TravelMate P2, TravelMate Spin P4, TravelMate P6
• ASUS: Mini Transformer T103HAF, NovaGo TP370QL, Vivobook Flip 14 TP401NA
• Dell: Latitude 5410, 5411, 5511, 7210 2-in-1, 7310, 7410, 7440, 9410, 9510
• HP: EliteBook G5, ProBook G5, ZBook G5, Spectre Folio 13
• Lenovo: ThinkPad X1 Titanium Yoga, ThinkPad X1 Carbon Gen 9, ThinkPad X1 Fold, ThinkPad X1 Nano, ThinkPad X12 Detachable, Flex 5G, Yoga C630, Miix 630, Yoga 520, Yoga 720 (2'si 1 arada modeller)
• Microsoft Surface: Surface Pro 9, Surface Pro X, Surface Go 3, Surface Duo, Surface Duo 2. AT&T'ye kilitli Surface cihazları eSIM kullanamaz; bazı diğer operatörler de Surface Duo'da eSIM'i kapatır. Cihazı aldığınız operatörle görüşün.

Cihazınızdan emin değil misiniz? Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın, satın almadan önce sizin için kontrol edelim.

Hayır. Hiçbir şey indirmenize gerek yok. EGoViet doğrudan telefonunuzun ayarlarında çalışır.

1. Planınızı telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan egoviet.com'da satın alın.
2. QR kodunuz ve kurulum kılavuzunuz 15 dakika içinde e-postayla gelir.
3. QR kodu tarayın; eSIM doğrudan telefonunuzun ayarlarına kurulur.

QR kodunuz EGoViet hesabınıza da kaydedilir; egoviet.com'da oturum açarak istediğiniz zaman tekrar bulabilirsiniz.

💡 QR kodu telefonunuzun kamerasıyla taramak için e-postayı dizüstü bilgisayar gibi ikinci bir ekranda açın veya yazdırın.

eSIM, telefonunuza yerleşik bir SIM karttır. Plastik kart takmak yerine bir QR kod tarayarak mobil planınızı indirirsiniz.

Fiziksel SIM gibi çalışır ve telefonunuzu yerel bir mobil şebekeye bağlar, ancak tamamen dijitaldir:

• Mağazaya gitme ve kargo yok. Çevrimiçi satın alıp dakikalar içinde kurarsınız.
• Kendi SIM'inizi koruyun. Normal SIM'iniz telefonunuzda kalır; eSIM yurt dışında veriyi hallederken numaranız çalışmaya devam eder.
• Tek telefonda birden fazla plan. Çoğu telefon birden fazla eSIM saklayabilir; farklı seyahatler için planları tutup Ayarlar'dan aralarında geçiş yapabilirsiniz.

Gezginler için bu, iner inmez eSIM'i açıp hemen internete bağlanmak demektir; havalimanında SIM satıcısı aramak ya da sürpriz dolaşım faturaları yok.

EGoViet bir seyahat eSIM mağazasıdır. Çevrimiçi satın alıp dakikalar içinde kurabileceğiniz ön ödemeli veri paketleriyle dünya genelinde 150'den fazla destinasyonda bağlantıda kalmanızı sağlarız.

EGoViet ile neler elde edersiniz

• Yerel şebekeler: sizi Japonya'da Softbank, Kore'de SKT/KT ve ABD'de AT&T gibi güvenilir operatörler üzerinden bağlarız. Her plan sayfası hangi şebekeyi kullanacağınızı gösterir.
• Ülke ve bölge planları: tek bir ülke için bir eSIM veya Avrupa, Asya, Güneydoğu Asya ya da Güney Amerika gibi bütün bir bölge için tek eSIM.
• Esnek planlar: günlük veri, toplam veri veya Sınırsız; 1 ila 30 gün.
• Net ön ödemeli fiyatlar: ödemede bir kez ödersiniz; sözleşme ve dolaşım sürprizi yok.
• Anında teslimat: eSIM'iniz 15 dakika içinde e-postayla gelir.
• 7/24 destek Canlı Destek, WhatsApp ve e-posta üzerinden.

EGoViet, TNQ Printlyra LLC, 1001 S Main St, Ste 500, Kalispell, MT 59901, ABD tarafından işletilmektedir.

egoviet.com'dan telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan birkaç dakikada eSIM satın alabilirsiniz.

1. Destinasyonunuzu bulun. Gideceğiniz ülkeyi Nereye seyahat ediyorsunuz? arama çubuğuna yazın veya eSIM mağazası'na göz atın.
2. Paketinizi seçin. Geçerlilik (kaç gün) ve Veri Paketi (ne kadar veri) seçin.
3. Ödeme yapın. Paketi sepete ekleyin, e-posta adresinizi girin ve ödeyin.
4. eSIM'inizi alın. QR kodunuz ve kurulum kılavuzunuz dakikalar içinde e-postayla gelir.

eSIM'iniz bu adrese gönderileceği için ödeme sırasında e-posta adresinizi iki kez kontrol edin.

💡 Satın almadan önce telefonunuzun eSIM'i desteklediğinden ve operatöre kilitli olmadığından emin olun. *#06# tuşlayın: EID numarası görürseniz telefonunuz eSIM'i destekler.

150'den fazla destinasyon için eSIM'imiz var. Doğru olanı seçmek üç soruya bağlı.

1. Nereye gidiyorsunuz?

• Tek ülke: o ülkenin planını seçin, örneğin Japonya eSIM.
• Birden fazla ülke: bölgesel bir plan seçin. Tek bir eSIM tüm seyahati kapsar; her sınırda yeni eSIM'e gerek kalmaz.

Bölgesel planlarımız:

• Avrupa: birden fazla Avrupa ülkesini kapsayan seyahatler
• AB + Orta Doğu ve Kuzey Afrika: Avrupa ile Türkiye, Körfez ülkeleri veya Kuzey Afrika gibi destinasyonlar
• Asya: Asya'da çok ülkeli seyahatler
• Güneydoğu Asya: Tayland, Vietnam, Malezya, Singapur ve Endonezya gibi rotalar
• Güney Amerika: Güney Amerika ülkelerini kapsayan seyahatler

2. Ne kadar kalacaksınız? Seyahatinizin her gününü kapsayan bir geçerlilik seçin. Çoğu destinasyonda 1 ila 30 günlük planlar var.

3. Ne kadar veri kullanıyorsunuz?

• Günlük veri (günde 500 MB, 1 GB, 2 GB veya 3 GB): her gün yeni kota. Harita, mesajlaşma ve sosyal medya gibi düzenli kullanım için ideal.
• Toplam veri (1 GB ile 50 GB arası): tüm seyahat için tek kota. Kullanımınız günden güne değişiyorsa ideal.
• Sınırsız: yoğun kullanıcılar, uzaktan çalışanlar ve hotspot paylaşımı için.

Kabaca: günde 1 GB harita ve mesajlaşma için yeterlidir, günde 2 GB bol fotoğraf ve sosyal medyaya uygundur; uzaktan çalışma veya dizüstü bilgisayar için hotspot ise günde 3 GB veya Sınırsız gerektirir.

Destinasyonunuzu bulamadınız mı? Bir bölgesel planın kapsayıp kapsamadığına bakın veya Canlı Destek ya da WhatsApp'tan bize yazın, seçmenize yardımcı olalım.

💡 Aktarmanız mı var? Aktarma ülkesinin de kapsandığından emin olun.

eSIM'inizi seyahatten önce, tercihen uçuştan bir gün önce satın alıp kurun.

• Kurulum için internet gerekir. eSIM kurmak stabil bir Wi-Fi bağlantısı gerektirir. Bunu evde yapmak havalimanı Wi-Fi'sinde yapmaktan çok daha kolaydır.
• Erken kurmak gün kaybettirmez. Paketiniz ancak eSIM varış noktasında bir şebekeye bağlandığında saymaya başlar.
• İndiğiniz anda çevrimiçisiniz. eSIM hattını ve Veri Dolaşımı'nı açmanız yeterli.

Seyahatten önce almayı mı unuttunuz? Sorun değil. Wi-Fi bağlantınız olduğu sürece eSIM'inizi vardıktan sonra da satın alıp kurabilirsiniz.

⚠️ Kurduktan sonra eSIM'i telefonunuzdan silmeyin. Çoğu eSIM yalnızca bir kez kurulabilir.

Paketiniz, eSIM'iniz varış noktasında bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar; satın aldığınızda veya kurduğunuzda değil.

O andan itibaren seçtiğiniz geçerlilik süresi (örneğin 7 gün) geri saymaya başlar.

Paketiniz şu durumlardan hangisi önce gerçekleşirse sona erer:

• geçerlilik süresi dolar veya
• toplam veri paketindeki tüm veriyi kullanırsınız.

Günlük veri paketinde, geçerlilik süresi bitene kadar her gün yeni bir kota alırsınız.

💡 Varış ve dönüş günleri dahil, veriye ihtiyaç duyacağınız tüm günleri kapsayan bir geçerlilik süresi seçin.

Şunlarla ödeyebilirsiniz:

• Kredi ve banka kartları: Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron ve Maestro
• PayPal

Kartla ödemek için PayPal hesabına gerek yok. Ödeme yönteminizi ödeme işleminin son adımında seçin.

Tüm fiyatlar USD cinsinden gösterilir. Ödemeler güvenli şekilde işlenir ve EGoViet kartınızın tam bilgilerini asla görmez veya saklamaz.

Ödemeniz gerçekleşmezse kart bilgilerinizi kontrol edin, kartınızın çevrimiçi ve uluslararası ödemelere açık olduğundan emin olun veya başka bir yöntem deneyin. Hâlâ sorun mu var? Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın.

Çoğu destinasyon için hayır. eSIM'inizi pasaport veya kimlik yüklemeden satın alabilir, kurabilir ve kullanabilirsiniz.

Bazı ülkeler, mobil kullanıcıların kimliklerini yasal olarak kaydettirmesini zorunlu tutar. Seçtiğiniz plan bunu gerektiriyorsa, ödeme yapmadan önce plan sayfasında açıkça gösterir ve tam olarak neyin gerektiğini açıklarız.

Paylaştığınız bilgiler yalnızca yerel kayıt kurallarına uymak için kullanılır ve Gizlilik Politikamıza uygun şekilde işlenir.

E-postayla, genellikle ödemeden birkaç dakika sonra (her zaman 15 dakika içinde).

E-postada şunlar bulunur:

• eSIM'i kurmak için QR kodunuz,
• QR kodu tarayamamanız durumuna karşı elle kurulum bilgileri (SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu) ve
• adım adım bir kurulum kılavuzu.

E-postayı bulamıyor musunuz?

• Spam, Gereksiz veya Promosyonlar klasörünü kontrol edin.
• Gelen kutunuzda EGoViet araması yapın.
• Siparişlerinizi görmek için egoviet.com'da hesabınıza giriş yapın.

15 dakika sonra hâlâ bir şey yok mu? Sipariş numaranızla Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın, hemen yeniden gönderelim.

💡 E-postayı seyahatiniz bitene kadar saklayın. Bilgilere tekrar ihtiyaç duyabilirsiniz.

Bizimle en kısa sürede iletişime geçin, eSIM'inizi doğru adrese gönderelim.

Canlı Destek, WhatsApp (+1 909 505 1219) veya support@egoviet.com e-posta adresinden şu bilgilerle bize yazın:

• adınız soyadınız,
• yanlışlıkla girdiğiniz e-posta adresi,
• doğru e-posta adresi ve
• varsa sipariş numaranız veya ödeme makbuzunuz.

Siparişin size ait olduğunu doğruladıktan sonra QR kodunu doğru e-posta adresinize yeniden göndeririz.

Aynı eSIM'de hayır. EGoViet paketleri sabit veri ve gün miktarına sahip ön ödemeli paketlerdir.

Daha fazla veriye veya güne ihtiyacınız varsa yeni bir paket almanız yeterli:

1. egoviet.com'dan destinasyonunuz için yeni bir eSIM satın alın.
2. Wi-Fi veya mevcut veriniz üzerinden kurun.
3. Telefonunuzun ayarlarında yeni eSIM'i mobil veri hattı olarak ayarlayın.

Telefonunuz birden fazla eSIM saklayabilir, bu yüzden eskisini bitene kadar tutabilirsiniz.

💡 Ne kadar gerekeceğinden emin değil misiniz? Baştan biraz daha büyük bir paket almak, seyahat ortasında ikinci bir paket almaktan genellikle daha kolaydır.

Başlamadan önce:

• Stabil bir Wi-Fi ağına bağlanın.
• QR kodu iPhone ile tarayabilmek için EGoViet e-postasını ikinci bir ekranda (dizüstü bilgisayar veya tablet) açın ya da yazdırın.
• eSIM'i uçuştan bir gün önce kurun. Paketiniz ancak varış noktasında bağlandığınızda başlar.

eSIM'i kurun

1. Ayarlar → Hücresel bölümüne gidin (bazı ülkelerde Mobil Veri veya Mobil Hizmet olarak geçer).
2. eSIM Ekle'ye dokunun.
3. QR Kodu Kullan'a dokunun ve e-postadaki QR kodu tarayın.
4. Devam'a dokunun ve eSIM eklenirken biraz bekleyin.
5. Kolayca tanımak için yeni hatta EGoViet veya Seyahat gibi bir etiket verin.
6. Varsayılan hat sorulduğunda aramalar, iMessage ve FaceTime için Birincil numaranızı koruyun.
7. Hücresel Veri için şimdilik Birincil hattı koruyun ve Hücresel Veri Değiştirmeye İzin Ver seçeneğinin kapalı olduğundan emin olun.

Hepsi bu, eSIM'iniz kuruldu. İndiğinizde Vardığımda eSIM'imi kullanmaya nasıl başlarım? bölümündeki adımları izleyin.

💡 Kodu tarayamıyor musunuz? Bilgileri elle girebilirsiniz. eSIM'imi iPhone'a elle nasıl kurarım? bölümüne bakın.

⚠️ eSIM'i kurduktan sonra silmeyin. Çoğu eSIM yalnızca bir kez kurulabilir.

QR kodu tarayamıyorsanız, örneğin e-posta aynı iPhone'da açıksa bu yöntemi kullanın.

EGoViet e-postanızdaki SM-DP+ Adresi ve Etkinleştirme Kodu ile stabil bir Wi-Fi bağlantısına ihtiyacınız olacak.

1. E-postanızdan SM-DP+ Adresi'ni kopyalayın.
2. Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle bölümüne gidin.
3. QR Kodu Kullan'a, ardından Ayrıntıları Elle Gir'e dokunun.
4. SM-DP+ Adresi'ni yapıştırın.
5. E-postanıza dönün, Etkinleştirme Kodu'nu kopyalayın ve sonraki alana yapıştırın.
6. E-postanızda yoksa Onay Kodu alanını boş bırakın.
7. İleri'ye dokunun ve QR kod yönteminde olduğu gibi ekrandaki adımları izleyerek tamamlayın.

💡 Kodları yazmak yerine kopyalayıp yapıştırın. Tek bir yanlış karakter kurulumu durdurur.

Başlamadan önce: stabil bir Wi-Fi ağına bağlanın ve EGoViet e-postasını ikinci bir ekranda açın ya da yazdırın.

QR kodla kurun

1. Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi bölümüne gidin.
2. eSIM ekle'ye dokunun.
3. Servis sağlayıcıdan QR kodunu tara'ya dokunun ve e-postadaki QR kodu tarayın.
4. Onayla'ya (veya Ekle'ye) dokunun ve eSIM'in eklenmesini bekleyin.
5. Kolayca tanımak için eSIM'e EGoViet gibi bir ad verin.

Kodu tarayamıyor musunuz? Elle kurun

1. Tarama ekranında Etkinleştirme kodunu gir'e dokunun.
2. E-postadaki bilgileri kullanarak kodu şu biçimde girin: LPA:1$SM-DP+ Adresi$Etkinleştirme Kodu. E-postanızda LPA:1$ ile başlayan tam kod varsa kopyalayıp yapıştırmanız yeterli.
3. Bitirmek için Bağlan'a (veya Ekle'ye) dokunun.

Kurulumdan sonra varana kadar SIM yöneticisinde Mobil veri için normal SIM'inizi seçili tutun. İndiğinizde Vardığımda eSIM'imi kullanmaya nasıl başlarım? bölümündeki adımları izleyin.

⚠️ eSIM'i kurduktan sonra silmeyin. Çoğu eSIM yalnızca bir kez kurulabilir.

Başlamadan önce: stabil bir Wi-Fi ağına bağlanın ve EGoViet e-postasını ikinci bir ekranda açın ya da yazdırın.

Google Pixel

1. Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler bölümüne gidin.
2. SIM ekle'ye (veya +) dokunun, ardından Bunun yerine SIM indirilsin mi? seçeneğini seçip İleri'ye dokunun.
3. E-postadaki QR kodu tarayın.
4. İndir'e (veya Etkinleştir'e) dokunun ve eSIM'in eklenmesini bekleyin.

Kodu tarayamıyor musunuz? Tarama ekranında Yardım mı gerekiyor? → Manuel olarak gir'e dokunun, ardından e-postadaki etkinleştirme kodunu şu biçimde yapıştırın: LPA:1$SM-DP+ Adresi$Etkinleştirme Kodu.

Diğer Android telefonlar (Xiaomi, OPPO, Motorola, OnePlus ve diğerleri)

Menü adları markaya göre değişir ama adımlar benzerdir:

1. Ayarlar'ı açın ve SIM kartlar, Mobil ağ veya Bağlantılar'ı arayın.
2. eSIM ekle, eSIM'i yönet veya eSIM indir'e dokunun.
3. QR kodu tarayın veya kodu elle girmeyi seçin.
4. Tamamlamak için ekrandaki adımları izleyin.

💡 Menüyü bulamıyor musunuz? Ayarlar uygulamasının üstündeki arama çubuğuna eSIM yazın.

İndiğinizde Vardığımda eSIM'imi kullanmaya nasıl başlarım? bölümündeki adımları izleyin.

İndikten sonra internete bağlanmak bir dakikadan kısa sürer.

iPhone

1. Ayarlar → Hücresel bölümüne gidin ve EGoViet eSIM'inize dokunun.
2. Bu Hattı Aç'ın açık olduğundan emin olun.
3. eSIM için Veri Dolaşımı'nı açın.
4. Ayarlar → Hücresel → Hücresel Veri bölümüne dönün ve EGoViet eSIM'inizi seçin.

Samsung Galaxy

1. Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi bölümüne gidin ve EGoViet eSIM'inizin açık olduğundan emin olun.
2. Mobil veri altında EGoViet eSIM'inizi seçin.
3. Ayarlar → Bağlantılar → Mobil ağlar bölümüne gidin ve Veri dolaşımı'nı açın.

Google Pixel ve diğer Android telefonlar

1. Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler bölümüne gidin ve EGoViet eSIM'inize dokunun.
2. SIM'i kullan, Mobil veri ve Dolaşım'ı açın.

Telefonunuz birkaç dakika içinde yerel bir şebekeye bağlanmalıdır. Bağlanmazsa Uçak modu'nu açıp kapatın veya telefonunuzu yeniden başlatın.

💡 Kendi operatörünüzden ücret yansımaması için kendi SIM'inizde Veri Dolaşımı'nı kapatın.

Evet, EGoViet eSIM'iniz için Veri Dolaşımı açık olmalı ve hayır, size ek bir maliyeti olmaz.

eSIM'iniz sizi varış noktasındaki bir iş ortağı şebekesi üzerinden bağlar, bu yüzden telefonunuz bunu dolaşım olarak algılar. Veri Dolaşımı açık değilse eSIM bağlanamaz. EGoViet paketiniz ön ödemelidir; bizden asla dolaşım faturası almazsınız.

Kendi operatörünüzden ücret yansımasını önleme

Dolaşım ücretleri yalnızca kendi SIM'inizden gelebilir. Güvende olmak için:

• Kendi SIM'inizde Veri Dolaşımı'nı kapatın.
• EGoViet eSIM'inizi Hücresel Veri (iPhone) veya Mobil veri (Android) hattı olarak ayarlayın.
• iPhone'da Hücresel Veri Değiştirmeye İzin Ver'i kapatın; böylece telefonunuz veri için asla kendi SIM'inize geri dönmez.

Arama ve SMS almak için kendi hattınızı açık tutarsanız operatörünüz yurt dışındaki arama veya mesajlar için ücret alabilir. Seyahatten önce dolaşım tarifelerini kontrol edin.

APN (Erişim Noktası Adı), telefonunuza mobil internete nasıl bağlanacağını söyler. Çoğu EGoViet eSIM'inde otomatik ayarlanır ve bir şey yapmanız gerekmez.

eSIM'iniz bir şebekeye bağlı olduğu halde hâlâ internetiniz yoksa ve EGoViet e-postanızda bir APN belirtilmişse elle girin:

iPhone

1. Ayarlar → Hücresel bölümüne gidin ve EGoViet eSIM'inize dokunun.
2. Hücresel Veri Şebekesi'ne (veya Mobil Veri Şebekesi'ne) dokunun.
3. Hücresel Veri altında, e-postanızdaki APN'yi APN alanına girin. Diğer alanları boş bırakın.

Samsung Galaxy

1. Ayarlar → Bağlantılar → Mobil ağlar → Erişim Noktası Adları bölümüne gidin.
2. En üstte EGoViet eSIM'inizin seçili olduğundan emin olun, ardından Ekle'ye dokunun.
3. Herhangi bir Ad (ör. EGoViet) ve e-postanızdaki APN'yi girin.
4. ⋮ → Kaydet'e dokunun, ardından yeni APN'yi seçin.

Google Pixel ve diğer Android telefonlar

1. Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler bölümüne gidin ve EGoViet eSIM'inize dokunun.
2. Erişim Noktası Adları'na, ardından +'ya dokunun.
3. Bir Ad ve e-postanızdaki APN'yi girin, kaydedip seçin.

Ardından Uçak modu'nu açıp kapatın. Hâlâ internet yok mu? Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın, bağlantınızı kontrol edelim.

Yerel kullanıcılarla aynı 4G/LTE veya 5G hızlarını alırsınız. EGoViet sizi Japonya'da Softbank, Kore'de SKT/KT ve ABD'de AT&T gibi güvenilir yerel şebekelere bağlar.

5G için üçüne de ihtiyacınız var:

• varış noktasında 5G içeren bir paket,
• bulunduğunuz yerde 5G kapsamı ve
• 5G destekli bir telefon.

Hızlar konumunuza, günün saatine ve şebekenin yoğunluğuna göre değişebilir. Bina içinde, yer altında veya uzak bölgelerde telefonunuz 4G'ye ya da 3G'ye geçebilir.

💡 İnternet yavaş mı geliyor? Uçak modu'nu açıp kapatmayı deneyin. İşe yaramazsa mobil veri ayarlarından telefonunuzu 5G'den 4G/LTE'ye geçirin. Güçlü bir 4G sinyali çoğu zaman zayıf bir 5G'den daha hızlıdır.

Telefonunuz her hattın kullandığı veriyi takip eder.

iPhone

1. Ayarlar → Hücresel bölümüne gidin.
2. Hücresel Veri bölümüne kaydırın. EGoViet eSIM'inizin ne kadar veri kullandığını göreceksiniz.

Samsung Galaxy

1. Ayarlar → Bağlantılar → Veri kullanımı bölümüne gidin.
2. Mobil veri kullanımı'na dokunun ve EGoViet eSIM'inizi seçin.

Google Pixel ve diğer Android telefonlar

1. Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler bölümüne gidin.
2. EGoViet eSIM'inize, ardından Uygulama veri kullanımı'na dokunun.

💡 iPhone ipucu: vardığınızda Ayarlar → Hücresel ekranının en altına kaydırın ve İstatistikleri Sıfırla'ya dokunun. Sayaç böylece yalnızca bu seyahatteki kullanımınızı gösterir.

Telefonunuzun sayacı yakın bir tahmindir ancak şebekenin sayımından biraz farklı olabilir. Kesin rakama ihtiyacınız varsa sipariş numaranızla Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın.

Hangisinin önce gerçekleştiğine bağlıdır.

Yüksek hızlı veriniz biterse

Bağlı kalırsınız, ancak yaklaşık 128–256 kbps'lik düşük bir hızla. Bu, WhatsApp veya Messenger gibi mesajlaşma uygulamaları için yeterlidir ancak video için çok yavaştır ve haritalar yavaş yüklenebilir.

• Günlük veri paketinde tam hız bir sonraki günlük kotanızla geri gelir.
• Toplam veri paketinde hız, paket bitene kadar düşük kalır.

Geçerlilik süreniz dolarsa

Veriniz kalsa bile eSIM'iniz çalışmayı durdurur. Kullanılmayan veri devredilmez ve iade edilmez.

Daha fazlası mı gerekiyor? egoviet.com'dan yeni bir paket alıp kurun. Telefonunuz aynı anda birden fazla eSIM saklayabilir.

Evet, çoğu pakette. EGoViet verinizi dizüstü bilgisayar, tablet veya yol arkadaşınızın telefonuyla paylaşabilirsiniz. Her plan sayfası Hotspot/Tethering özelliğinin dahil olup olmadığını gösterir.

Hotspot'u açın

• iPhone: Ayarlar → Kişisel Erişim Noktası → Başkalarının Katılmasına İzin Ver'i açın.
• Android: Ayarlar → Bağlantılar (veya Ağ ve internet) → Mobil Erişim Noktası ve Bağlantı Paylaşımı → Mobil Erişim Noktası'nı açın.

Bağlı cihazların kullandığı her şey paketinizden düşer ve dizüstü bilgisayarlar telefonlardan çok daha hızlı veri tüketir.

💡 Bir dizüstü bilgisayar bağlamadan önce bulut yedeklemelerini, otomatik güncellemeleri ve dosya eşitlemeyi duraklatın; aksi halde verinizi dakikalar içinde tüketebilirler.

Çoğu telefon birden fazla eSIM saklayabilir; böylece farklı seyahatler için planları aynı telefonda tutabilirsiniz.

• iPhone: genellikle 8 veya daha fazla eSIM.
• Android (Samsung, Google Pixel ve diğerleri): genellikle 5 ila 7 civarında eSIM.

Tam sayı telefon modelinize bağlıdır.

Aynı anda kaç tanesi etkin olabilir? Çoğu telefon aynı anda iki hat kullanabilir; örneğin arama ve SMS için kendi SIM'iniz, veri için EGoViet eSIM'iniz. Mobil veri için aynı anda yalnızca bir hat kullanılabilir; bunu Hücresel Veri (iPhone) veya Mobil veri (Android) altında seçin.

💡 Doğru olanı kolayca seçmek için her eSIM'e Japonya veya Avrupa gibi net bir etiket verin.

Hayır. Her eSIM yalnızca bir cihaza kurulabilir. Kurulduktan sonra o cihaza bağlanır ve başka bir telefona taşınamaz.

Birden fazla cihazda veri mi gerekiyor?

• eSIM'in bulunduğu telefondan hotspot ile verinizi paylaşın veya
• her cihaz için ayrı bir eSIM satın alın.

Telefon mu değiştiriyorsunuz? eSIM'i seyahat edeceğiniz telefona kurun. Seyahat sırasında telefon değiştirmeniz gerekirse herhangi bir şeyi silmeden önce Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın, seçeneklerinizi anlatalım.

⚠️ Paketiniz devam ederken telefonunuzu sıfırlamayın veya eSIM'i silmeyin. Silinen bir eSIM kurtarılamaz.

Hayır. eSIM'i silmek onu kalıcı olarak yok eder ve QR kod yeniden kurulum için kullanılamaz.

eSIM'iniz çalışmıyorsa, silmeyi gerektirmeyen bir çözüm neredeyse her zaman vardır:

• eSIM hattını kapatıp yeniden açın,
• Uçak modu'nu açıp kapatın,
• eSIM için Veri Dolaşımı'nın açık olduğunu kontrol edin veya
• telefonunuzu yeniden başlatın.

Hâlâ çalışmıyor mu? Herhangi bir şeyi silmeden önce Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın. Sorunu çözmenize yardımcı olalım.

💡 eSIM'i istediğiniz zaman, örneğin seyahatler arasında kapatabilirsiniz. Kapatmak eSIM'i silmez.

Yalnızca seyahatiniz bittikten ve paketiniz sona erdikten sonra. eSIM'i erken kaldırmak paketinizi sona erdirir ve eSIM yeniden kurulamaz.

iPhone

1. Ayarlar → Hücresel bölümüne gidin ve EGoViet eSIM'inize dokunun.
2. eSIM'i Sil'e dokunun ve onaylayın.

Samsung Galaxy

1. Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi bölümüne gidin ve EGoViet eSIM'inize dokunun.
2. Kaldır'a dokunun ve onaylayın.

Google Pixel ve diğer Android telefonlar

1. Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler bölümüne gidin ve EGoViet eSIM'inize dokunun.
2. SIM'i sil'e (veya Sil'e) dokunun ve onaylayın.

💡 Kaldırmak zorunda değilsiniz. Süresi dolmuş bir eSIM yalnızca etkin olmaz; ayarlarınızda görünmemesi için kapatabilirsiniz.

Birkaç küçük değişiklik verinizin çok daha uzun süre dayanmasını sağlar:

• Otel Wi-Fi'sindeyken Google Haritalar'da destinasyonunuz için çevrimdışı harita indirin.
• Arka Planda Uygulama Yenileme'yi kapatın. iPhone: Ayarlar → Genel → Arka Planda Uygulama Yenileme. Android: veri kullanımı ayarlarında Veri tasarrufu'nu açın.
• Güncellemeler ve yedeklemeler için yalnızca Wi-Fi kullanın; uygulama güncellemeleri, iCloud ve Google Fotoğraflar dahil.
• iPhone'da Düşük Veri Modu'nu açın: Ayarlar → Hücresel → EGoViet eSIM'iniz → Veri Modu → Düşük Veri Modu.
• YouTube, Netflix ve sosyal medyada video kalitesini düşürün ve otomatik oynatmayı kapatın.
• Otel, kafe ve havalimanları gibi yerlerde mümkün olduğunca Wi-Fi kullanın.

💡 Kullanımınızı yakından mı izliyorsunuz? Ne kadar veri kullandığımı nasıl kontrol ederim? bölümüne bakın.

Evet, eSIM'inizde çözemediğimiz bir sorun varsa. İşleyiş şöyle.

Şu durumlarda iade alabilirsiniz:

• eSIM'inizde teknik bir sorun varsa,
• bu konuda destek ekibimizle iletişime geçtiyseniz ve
• ekibimiz sorunu çözemediyse.

Şu durumlarda iade yapamayız:

• QR kod teslim edildikten sonra fikrinizi değiştirdiyseniz,
• telefonunuz operatöre kilitliyse veya eSIM'i desteklemiyorsa (lütfen satın almadan önce kontrol edin),
• eSIM kurulumdan sonra silindiyse veya
• paketin süresi dolduysa ya da tüm verisi kullanıldıysa.

İptal mi etmek istiyorsunuz? QR kodunuz teslim edilmeden önce ücretsiz iptal edebilirsiniz. Size yanlış eSIM gönderdiysek veya farklı bir paket istiyorsanız ve eSIM'i henüz kurmadıysanız, bize ulaşın; değişimi değerlendirelim.

İade nasıl talep edilir

1. Canlı Destek, WhatsApp veya support@egoviet.com üzerinden bize yazın.
2. Sipariş numaranızı, ödemede kullandığınız e-postayı, sorunun kısa bir açıklamasını ve varsa ekran görüntülerini ekleyin.
3. Önce sorunu sizinle birlikte çözmeye çalışırız. Çoğu sorun dakikalar içinde çözülür.
4. Çözemezsek iadenizi onaylarız. İade 10 iş gününe kadar orijinal ödeme yönteminize yapılır.

Tüm ayrıntılar İptal ve İade Politikamızda yer alır.

eSIM'iniz bağlıysa ve çoğu uygulama çalışıyorsa ama bir uygulama ya da site yüklenmiyorsa, bunun nedeni genellikle şunlardan biridir:

• Yerel kısıtlamalar. Bazı ülkeler sosyal medya, mesajlaşma veya haber hizmetleri gibi belirli uygulama ve sitelere erişimi kısıtlar. Bu kurallar o ülkedeki tüm mobil şebekeler için geçerlidir. En bilinen örnek Çin'dir.
• Bölge kilitleri. Bazı yayın hizmetleri, bankacılık uygulamaları ve çevrimiçi mağazalar yalnızca belirli ülkelerde çalışır veya yurt dışından girişi doğrulamanızı ister.
• Veriniz bitti. Düşük hızda mesajlar yine gider ama video ve büyük sayfalar yüklenmeyebilir.

Seyahatten önce

• Plan sayfasında destinasyonunuzla ilgili notları kontrol edin.
• İhtiyacınız olan uygulamaları indirin ve bankacılık uygulamalarınıza evdeyken giriş yapın.
• Çin'e mi gidiyorsunuz? Seyahatten önce bize yazın, paketinizle neler bekleyebileceğinizi anlatalım.

Bir uygulama hâlâ çalışmıyorsa uygulamanın adı ve konumunuzla Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın, sizin için kontrol edelim.

EGoViet eSIM'leri yalnızca veri içindir, bu yüzden yerel bir telefon numarası içermez. eSIM ile telefonunuzun standart arama veya SMS uygulamasını kullanamazsınız, ancak uygulamalar üzerinden arama ve mesajlaşma sorunsuz çalışır.

Her plan sayfasında eSIM telefon numarası: Hayır yazar; böylece neyin dahil olduğunu her zaman bilirsiniz. Kendi numaranız normal SIM'inizde kalır, bu yüzden insanlar size yine ulaşabilir (bkz. Kendi numaramdan nasıl ulaşılabilir kalırım?).

İnternet üzerinden çalışan herhangi bir uygulamayı kullanın:

• Sesli ve görüntülü aramalar: WhatsApp, FaceTime, Messenger, Zalo, Telegram, Google Meet
• Mesajlar: WhatsApp, iMessage, Messenger, Zalo, Telegram, LINE, KakaoTalk

Aramalar ne kadar veri kullanır?

• Mesajlar: çok az
• Sesli arama: saatte yaklaşık 40 MB
• Görüntülü arama: saatte yaklaşık 500 MB ila 1 GB

💡 Küçük bir pakette görüntülü yerine sesli arama tercih edin. Veriniz çok daha uzun dayanır.

Evet. eSIM'li telefonların çoğu Çift SIM destekler; böylece iki hat aynı anda açık olabilir:

• normal numaranızla arama ve SMS için kendi SIM'iniz ve
• mobil veri için EGoViet eSIM'iniz.

Ayarlama

• iPhone: Ayarlar → Hücresel. Varsayılan Ses Hattı'nı kendi hattınıza, Hücresel Veri'yi EGoViet eSIM'inize ayarlayın.
• Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi. Aramalar ve Kısa mesajlar'ı kendi SIM'inize, Mobil veri'yi EGoViet eSIM'inize ayarlayın.
• Google Pixel: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler. Aramalar ve SMS için kendi SIM'inizi, Mobil veri için EGoViet eSIM'inizi seçin.

⚠️ Yurt dışında asla veri kullanmaması için kendi SIM'inizde Veri Dolaşımı'nın kapalı olduğundan emin olun.

Arama ve SMS için kendi SIM'inizi açık tutun, veriyi EGoViet eSIM'iniz halletsin.

iPhone

1. Ayarlar → Hücresel bölümüne gidin ve kendi hattınıza dokunun. Bu Hattı Aç'ın açık, Veri Dolaşımı'nın kapalı olduğundan emin olun.
2. Geri dönün ve Varsayılan Ses Hattı'nı kendi hattınıza ayarlayın.
3. Hücresel Veri'yi EGoViet eSIM'inize ayarlayın ve Hücresel Veri Değiştirmeye İzin Ver'i kapatın.

Android

1. SIM ayarlarınızda kendi SIM'inizin açık olduğundan emin olun.
2. Aramalar ve Kısa mesajlar'ı kendi SIM'inize, Mobil veri'yi EGoViet eSIM'inize ayarlayın.
3. Kendi SIM'iniz için Dolaşım'ı kapatın.

Ücret alınır mı? EGoViet arama veya SMS için asla ücret almaz. Ancak kendi operatörünüz yurt dışındayken yanıtladığınız aramalar veya gönderdiğiniz SMS'ler için ücret alabilir. Yola çıkmadan önce dolaşım tarifelerini kontrol edin.

💡 Wi-Fi Arama, Wi-Fi veya eSIM veriniz üzerinden kendi numaranızla arama yapıp almanızı sağlar ve çoğu zaman ek ücret gerektirmez. Operatörünüze yurt dışında desteklenip desteklenmediğini sorun, ardından telefonunuzun ayarlarından açın.

💡 Kendi SIM'iniz açık olduğu sürece bankanızdan gelen SMS kodlarını kendi numaranızda almaya devam edersiniz.

Evet. Bu uygulamalar eSIM verinizle çalışır ve normal numaranızı, kişilerinizi ve sohbet geçmişinizi korur.

WhatsApp

• WhatsApp hesabınız kendi numaranıza bağlı kalır. Normal şekilde kullanmaya devam edin.
• Numaranızı yeniden doğrulamanıza veya WhatsApp'ta bir şey değiştirmenize gerek yok.

iMessage ve FaceTime (iPhone)

• Ayarlar → Hücresel bölümünde kendi hattınızı açık, Veri Dolaşımı'nı kapalı tutun.
• iPhone'unuz iMessage ve FaceTime için hangi hattın kullanılacağını sorarsa kendi hattınızı seçin.
• Ayarlar → Mesajlar → Gönder ve Al ile Ayarlar → FaceTime bölümlerini kontrol edin ve kendi numaranızın seçili olduğundan emin olun.

⚠️ iMessage "Etkinleştirme bekleniyor" gösteriyorsa çalışan bir veri bağlantısıyla bir süre bekleyin. Düzelmezse iMessage'ı kapatıp yeniden açın.

💡 Yeşil SMS balonu olarak gönderilen mesajlar kendi SIM'inizi kullanır ve operatörünüz bunlar için ücret alabilir. Mavi iMessage balonları veri kullanır.

Genellikle yerel şebekeden gelen otomatik bir mesajdır ve güvenle yok sayabilirsiniz.

eSIM'iniz yeni bir ülkede bağlandığında yerel operatör şunları gönderebilir:

• yerel bilgiler içeren bir hoş geldiniz mesajı,
• örneğin verinizin çoğunu kullandığınızda kullanım uyarıları veya
• acil durum ya da kamu güvenliği uyarıları.

Yanıt vermeniz gerekmez ve bu mesajlar ücretsizdir. Paketinizi etkilemezler.

⚠️ Bir SMS'e yanıt olarak asla kişisel veya ödeme bilgilerinizi paylaşmayın. EGoViet sizinle yalnızca e-posta, Canlı Destek veya WhatsApp üzerinden iletişime geçer.

Önce varış noktanızda olduğunuzdan emin olun. eSIM'iniz yalnızca paketinizin kapsadığı ülke veya bölgede bağlanır.

Sonra bu kontrolleri sırayla yapın. Çoğu bağlantı sorunu 3. adımda çözülür.

1. eSIM hattını açın. iPhone: Ayarlar → Hücresel → EGoViet eSIM'iniz → Bu Hattı Aç. Android: SIM yöneticisi veya SIM'ler bölümünden eSIM'i açın.
2. Veri için eSIM'i seçin. iPhone: Ayarlar → Hücresel → Hücresel Veri → EGoViet eSIM'iniz. Android: Mobil veri'yi EGoViet eSIM'inize ayarlayın.
3. eSIM için Veri Dolaşımı'nı açın.
4. Uçak modu'nu açın, 30 saniye bekleyin ve kapatın.
5. Telefonunuzu yeniden başlatın.
6. Şebekeyi elle seçin. iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM'iniz → Şebeke Seçimi → Otomatik'i kapatın ve plan sayfanızda belirtilen operatörü seçin. Android: Mobil ağlar → Şebeke operatörleri → Otomatik seç'i kapatın.
7. APN'yi kontrol edin. EGoViet e-postanızda bir APN belirtilmişse girildiğinden emin olun (bkz. APN ayarlarımı nasıl değiştiririm?).
8. Varsa VPN'i kapatın ve tekrar deneyin.

Hâlâ internet yok mu? Sipariş numaranız ve mobil ayarlarınızın ekran görüntüsüyle Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın. 7/24 buradayız.

Hâlâ evde misiniz? Bu normaldir. eSIM'iniz yalnızca oradaki şebekelere bağlanabildiği için varış noktasına ulaşana kadar "Servis Yok" veya "Etkinleştiriliyor" gösterir. Bir sorun yok ve paketiniz henüz başlamadı.

Zaten varış noktasında mısınız? Şu adımları deneyin:

1. eSIM hattının açık ve Veri Dolaşımı'nın açık olduğundan emin olun.
2. Uçak modu'nu 30 saniye açıp kapatın.
3. Telefonunuzu yeniden başlatın.
4. Şebekeyi elle seçin: otomatik şebeke seçimini kapatın ve plan sayfanızda belirtilen operatörü seçin.
5. Bina içindeyseniz veya yer altındaysanız sinyalin daha iyi olduğu bir yere geçin.

iPhone'da "Etkinleştiriliyor" ilk bağlantıda birkaç dakika sürebilir. Varış noktasında 15 dakika sonra hâlâ takılıysa Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın.

⚠️ Bunu düzeltmek için eSIM'i silmeyin. Yeniden kurulamaz.

Hızlar yerel şebekeye, konumunuza ve şebekenin yoğunluğuna bağlıdır. Genellikle şunlar işe yarar:

1. Verinizi kontrol edin. Yüksek hızlı kotanızı kullandıysanız hızınız düşer. Günlük pakette tam hız bir sonraki günlük kotanızla geri gelir.
2. En güçlü sinyale yeniden bağlanmak için Uçak modu'nu açıp kapatın.
3. 5G'den 4G/LTE'ye geçin. Güçlü bir 4G sinyali çoğu zaman zayıf bir 5G'den daha hızlıdır. iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM'iniz → Ses ve Veri → LTE.
4. Başka bir şebeke seçin. Paketinizde birden fazla operatör varsa Şebeke Seçimi'nden elle başka birini seçin.
5. VPN'inizi, Düşük Veri Modu'nu ve tüm veri tasarrufu özelliklerini kapatıp tekrar test edin.
6. Daha iyi bir yere geçin. Sinyal büyük binaların içinde, yer altında ve kırsalda zayıflar.

Hâlâ yavaş mı? Konumunuz ve bir hız testi ekran görüntüsüyle (speedtest.net gibi bir siteden) Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın, inceleyelim.

Şu adımları deneyin:

1. İkinci bir ekrandan tarayın. Telefonunuz kendi ekranında gösterilen bir QR kodu tarayamaz. E-postayı dizüstü bilgisayar veya tablette açın ya da yazdırın.
2. Kamera uygulamasından değil, Ayarlar'dan tarayın. iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle → QR Kodu Kullan. Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi → eSIM ekle.
3. Bağlantınızı kontrol edin. eSIM'i indirmek için stabil bir Wi-Fi bağlantısı gerekir.
4. Kodu netleştirin. Ekran parlaklığını artırın, kod çerçeveyi dolduracak şekilde yakınlaştırın ve telefonunuzu sabit tutun.

Hâlâ taranmıyor mu? Aynı e-postadaki SM-DP+ Adresi ve Etkinleştirme Kodu ile eSIM'i elle kurun. Kurulum ve Etkinleştirme bölümündeki iPhone, Samsung veya Android kurulum rehberlerine bakın.

Gördüğünüz mesajı aşağıda bulun.

"Bu kod artık geçerli değil" ("This code is no longer valid")

QR kod zaten kullanılmış. Önce Ayarlar → Hücresel (iPhone) veya SIM yöneticisi'ni (Android) kontrol edin: eSIM telefonunuzda zaten kurulu olabilir. Yoksa sipariş numaranızla bize yazın. Her QR kod yalnızca bir kez kurulabilir.

"Bu operatörün hücresel planları eklenemez" veya "SIM desteklenmiyor"

Telefonunuz kendi operatörünüze kilitli. Bkz. Telefonum operatöre kilitli.

"Hücresel plan değişikliği tamamlanamıyor" veya "eSIM etkinleştirilemiyor"

1. Stabil bir Wi-Fi bağlantısında olduğunuzu kontrol edin ve tekrar deneyin.
2. Telefonunuzu yeniden başlatın ve bir kez daha deneyin.
3. Telefonunuzda en son yazılım güncellemesinin olduğundan emin olun.
4. Hata tekrarlanırsa yeniden denemeden önce Hücresel ayarlarınıza bakın. eSIM hataya rağmen kurulmuş olabilir.

"PDP kimlik doğrulama hatası" ("PDP authentication failure")

eSIM kurulu ama internete bağlanamıyor. APN'yi kontrol edin (bkz. APN ayarlarımı nasıl değiştiririm?), ardından Uçak modu'nu açıp kapatın.

Farklı bir hata mı görüyorsunuz? Ekran görüntüsü alıp Canlı Destek veya WhatsApp üzerinden bize gönderin.

Operatöre kilitli bir telefon yalnızca onu satan operatörün SIM kartlarıyla çalışır, bu yüzden EGoViet eSIM kullanamaz. Sözleşmeyle veya taksitle alınan telefonlar genellikle kilitlidir.

Telefonunuzun kilitli olup olmadığını kontrol edin

• iPhone: Ayarlar → Genel → Hakkında → Operatör Kilidi. SIM kısıtlaması yok yazmalıdır.
• Android: Ayarlar'da Ağ kilidi açma durumu seçeneğini arayın veya operatörünüze sorun.

Kilidi nasıl açtırırım

Operatörünüzle iletişime geçin ve telefonunuzun kilidini açmasını isteyin. Birçok operatör sözleşmeniz veya cihaz ödemeleriniz bittiğinde bunu ücretsiz yapar. Birkaç gün sürebileceği için seyahatinizden çok önce yapın.

⚠️ Lütfen satın almadan önce telefonunuzu kontrol edin. Telefon kilitli olduğu için kurulamayan bir eSIM için iade yapamayız.

Bakmanız gereken yerler:

• iPhone: Ayarlar → Hücresel (veya Mobil Veri / Mobil Hizmet). eSIM'iniz SIM'ler altında, genellikle verdiğiniz "Seyahat" veya "İkincil" gibi etiketle listelenir.
• Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi, eSIM'ler altında.
• Google Pixel: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler.

Hâlâ yok mu? Kurulum büyük olasılıkla tamamlanmadı; örneğin Wi-Fi kesilmiş olabilir. QR kod henüz kullanılmadıysa stabil bir Wi-Fi bağlantısıyla yeniden kurmayı deneyebilirsiniz.

"Bu kod artık geçerli değil" mesajını alıyor ama eSIM'i hiçbir yerde göremiyorsanız sipariş numaranızla Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın, sizin için kontrol edelim.

QR kodu kaybettiniz ama eSIM'i henüz kurmadınız mı?

• Gelen kutunuzda, Spam ve Promosyonlar klasörlerinde EGoViet araması yapın.
• Siparişinizi görmek için egoviet.com'da hesabınıza giriş yapın.
• Hâlâ bulamadınız mı? Sipariş numaranızla bize yazın, yeniden gönderelim.

QR kodu kaybettiniz ama eSIM zaten kurulu mu?

Sorun değil. Artık QR koda ihtiyacınız yok. eSIM'iniz telefonunuzda kalır ve normal şekilde çalışır.

eSIM'i telefonunuzdan mı sildiniz?

Maalesef silinen bir eSIM kurtarılamaz ve QR kodu yeniden kullanılamaz. Bağlanmak için yeni bir paket almanız gerekir. Yanlışlıkla sildiyseniz Canlı Destek'ten veya WhatsApp'tan bize yazın, neler yapabileceğimize bakalım.

💡 eSIM'iniz çalışmıyorsa silmek yerine kapatıp açın.