นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน
เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของคุณและสร้างความมั่นใจเมื่อซื้อ eSIM สำหรับนักท่องเที่ยวที่ Egoviet เราจึงมีนโยบาย “การเปลี่ยน การยกเลิก และการคืนเงิน” สำหรับกรณีที่คุณได้รับสินค้าผิดหรือพบปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดของเรา
1. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
หากคุณได้รับ eSIM ที่ไม่ตรงกับประเภทที่สั่ง Egoviet จะช่วยเปลี่ยน eSIM ให้คุณภายใน 1 วัน
หากคุณซื้อ eSIM สำเร็จแล้วและต้องการเปลี่ยนเป็น eSIM ประเภทอื่น คุณสามารถติดต่อเราได้ทางฮอตไลน์/WhatsApp ตลอด 24 ชั่วโมง: +1 (909) 505 1219 หรืออีเมล support@egoviet.com หากคำขอเปลี่ยนได้รับอนุมัติ คุณสามารถเปลี่ยน eSIM เป็น eSIM อื่นได้
2. การยกเลิกและการคืนเงิน
หากคุณจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ว่าด้วยเหตุผลใด คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าปรับก่อนชำระเงินหรือก่อนที่จะได้รับรหัส QR ของ eSIM
หลังจากได้รับรหัส QR ของ eSIM แล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ และจะได้รับเงินคืนเฉพาะในกรณีที่ eSIM ของเรามีข้อผิดพลาดซึ่งได้แจ้งทีมสนับสนุนของเราแล้วแต่ไม่สามารถแก้ไขได้
หากคุณไม่พบอีเมล eSIM ในกล่องจดหมายหลัก โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชัน หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณไม่ดำเนินการดังกล่าว จะไม่มีการคืนเงิน
การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางเดียวกับวิธีชำระเงิน (เช่น PayPal) ที่ใช้ในการซื้อ ขั้นตอนการคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ
โปรดจำไว้ว่าไม่ว่ากรณีใด Ego Viet จะช่วยเหลือคุณให้เร็วที่สุด!