ในการใช้ eSIM ของ EGoViet อุปกรณ์ของคุณต้อง:

• รองรับ eSIM
• ปลดล็อคแล้ว คือไม่ผูกกับผู้ให้บริการรายเดียว และ
• ใช้ซอฟต์แวร์ดั้งเดิมของผู้ผลิต (ไม่ได้เจลเบรกหรือรูท)

ตรวจสอบโทรศัพท์ใน 10 วินาที

1. เปิดแอปโทรศัพท์ที่คุณใช้โทรปกติ (ไม่ใช่ WhatsApp หรือแอปแชทอื่น)
2. กด *#06#
3. มองหาหมายเลขยาวที่มีป้าย EID

หากเห็น EID แสดงว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM หากไม่เห็น แสดงว่าไม่รองรับ แม้ว่ารุ่นนั้นโดยทั่วไปจะรองรับก็ตาม

โทรศัพท์ของคุณถูกล็อคหรือไม่? โทรศัพท์ที่ล็อคผู้ให้บริการไม่สามารถใช้ eSIM ของ EGoViet ได้ แม้จะรองรับ eSIM ก็ตาม บน iPhone ไปที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ → การล็อคผู้ให้บริการ และตรวจสอบว่าแสดง ไม่มีข้อจำกัด SIM บน Android ให้หา สถานะการปลดล็อคเครือข่าย ในการตั้งค่า หรือสอบถามผู้ให้บริการ หากโทรศัพท์ถูกล็อค โปรดขอให้ผู้ให้บริการของคุณปลดล็อคก่อนซื้อ

อุปกรณ์ที่รองรับ eSIM (ตรวจสอบรายการเมื่อตุลาคม 2026)

รายการด้านล่างครอบคลุมรุ่นยอดนิยม แต่ไม่สามารถรวมทุกอุปกรณ์ได้ หากไม่มีอุปกรณ์ของคุณในรายการ การตรวจสอบด้วย *#06# ข้างต้นเป็นวิธีที่เร็วที่สุด รุ่นเดียวกันอาจแตกต่างกันตามประเทศที่จำหน่าย โปรดอ่านหมายเหตุใต้แต่ละยี่ห้อ

APPLE: iPhone

• ซีรีส์ iPhone 18: iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max, iPhone Duo
• ซีรีส์ iPhone 17: iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e
• ซีรีส์ iPhone 16: iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e
• ซีรีส์ iPhone 15: iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
• ซีรีส์ iPhone 14: iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
• ซีรีส์ iPhone 13: iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
• ซีรีส์ iPhone 12: iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
• ซีรีส์ iPhone 11: iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
• ซีรีส์ iPhone X: iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR
• iPhone SE: รุ่นที่ 2 (2020) และรุ่นที่ 3 (2022)

APPLE: iPad (เฉพาะรุ่น Wi-Fi + Cellular)

• iPad: รุ่นที่ 7 ขึ้นไป
• iPad Air: รุ่นที่ 3 ขึ้นไป
• iPad mini: รุ่นที่ 5 ขึ้นไป
• iPad Pro 11 นิ้ว: ทุกรุ่น
• iPad Pro 12.9 นิ้ว: รุ่นที่ 3 ขึ้นไป
• iPad Pro 13 นิ้ว: ทุกรุ่น

หมายเหตุสำหรับ Apple:

• iPhone ส่วนใหญ่ที่จำหน่ายในจีนแผ่นดินใหญ่มีช่องใส่ซิมจริงสองช่องและไม่มี eSIM
• iPhone ที่จำหน่ายในฮ่องกงและมาเก๊าไม่รองรับ eSIM ยกเว้น iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE (2020) และ iPhone XS
• iPad รุ่น Wi-Fi อย่างเดียวใช้ eSIM ไม่ได้
• ซื้อ iPhone หรือ iPad ในตุรกี? หากตั้งค่าครั้งแรกหลังวันที่ 23 มิถุนายน 2020 eSIM จะใช้งานได้หลังติดตั้ง หากตั้งค่าก่อนวันดังกล่าว อาจต้องเปิดใช้ eSIM ก่อน ซึ่งอาจต้องลบข้อมูลในเครื่อง โปรดสำรองข้อมูลและติดต่อผู้ให้บริการก่อนซื้อ

SAMSUNG

• ซีรีส์ Galaxy S25: Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
• ซีรีส์ Galaxy S24: Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
• ซีรีส์ Galaxy S23: Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
• ซีรีส์ Galaxy S22: Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
• ซีรีส์ Galaxy S21: Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
• ซีรีส์ Galaxy S20: Galaxy S20, S20+, S20 Ultra (รวมรุ่น 5G)
• Galaxy Note: Note 20, Note 20 Ultra (รวมรุ่น 5G)
• Galaxy Z Fold: Galaxy Fold, Z Fold2, Z Fold3, Z Fold4, Z Fold5, Z Fold6, Z Fold7
• Galaxy Z Flip: Z Flip, Z Flip 5G, Z Flip3, Z Flip4, Z Flip5, Z Flip6, Z Flip7
• Galaxy Z TriFold
• ซีรีส์ Galaxy A: A56, A55 5G, A54 5G, A36, A35 5G, A23 5G, A17
• Galaxy XCover: XCover7 Pro

หมายเหตุสำหรับ Samsung:

• อุปกรณ์ Galaxy ที่จำหน่ายในจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และไต้หวันไม่รองรับ eSIM
• Galaxy S20, S21 และ Note 20 Ultra รุ่นสหรัฐอเมริกาไม่รองรับ eSIM
• รุ่น Fan Edition (FE) ไม่รองรับ eSIM ยกเว้น S23 FE และ S24 FE
• อุปกรณ์ Galaxy ส่วนใหญ่ที่จำหน่ายในเกาหลีใต้ไม่รองรับ eSIM ยกเว้น Galaxy S24, S23, Z Fold5, Z Fold4, Z Flip5, Z Flip4 และ A54 5G
• การรองรับ eSIM ของ Galaxy A ขึ้นอยู่กับประเทศที่จำหน่าย

GOOGLE PIXEL

• ซีรีส์ Pixel 11: Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL, 11 Pro Fold
• ซีรีส์ Pixel 10: Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
• ซีรีส์ Pixel 9: Pixel 9, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold, 9a
• ซีรีส์ Pixel 8: Pixel 8, 8 Pro, 8a
• ซีรีส์ Pixel 7: Pixel 7, 7 Pro, 7a
• ซีรีส์ Pixel 6: Pixel 6, 6 Pro, 6a
• ซีรีส์ Pixel 5: Pixel 5, 5a, 5a 5G
• ซีรีส์ Pixel 4: Pixel 4, 4 XL, 4a, 4a 5G
• ซีรีส์ Pixel 3: Pixel 3, 3 XL, 3a, 3a XL
• Pixel Fold

หมายเหตุสำหรับ Pixel:

• Pixel 3 ที่จำหน่ายในออสเตรเลีย ไต้หวัน หรือญี่ปุ่นไม่รองรับ eSIM รวมถึง Pixel 3 ที่ซื้อพร้อมบริการของผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาที่ไม่ใช่ Sprint หรือ Google Fi
• Pixel 3a ที่จำหน่ายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรือซื้อพร้อมบริการของ Verizon ไม่รองรับ eSIM

ยี่ห้อโทรศัพท์อื่นๆ

สำหรับยี่ห้อด้านล่าง การรองรับ eSIM ขึ้นอยู่กับประเทศและผู้ให้บริการที่จำหน่ายโทรศัพท์ หากไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบด้วย *#06# หรือติดต่อผู้ผลิต

• Honor: Magic8 Pro Air, Magic7 Pro, Magic7 Lite, Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR, Magic5 Pro, Magic4 Pro, Magic V5, Magic V3, Magic Vs3, Magic V2, Honor 400, Honor 400 Pro, Honor 400 Lite, Honor 200, Honor 200 Pro, Honor 90
• Huawei: P40, P40 Pro, Mate 40 Pro P40 Pro+ และอุปกรณ์ Huawei ทั้งหมดที่ซื้อในจีนแผ่นดินใหญ่ไม่รองรับ eSIM
• Motorola: Razr Fold, Razr Ultra (2025), Razr+ (2025), Razr (2025), Razr 60, Razr 50 Ultra, Razr 50, Razr+ 2024, Razr 2024, Razr 40 Ultra, Razr 40, Razr 2022, Razr 5G, Razr 2019, Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus, Edge 50 Ultra, Edge 50 Pro, Edge 50 Fusion, Edge 50 Neo, Edge 50, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo, Edge (2024), Edge (2023), Edge (2022), Edge+ (2023), Edge+, Edge Fusion, ThinkPhone 25, Signature, Moto G (2025), Moto G (2024), Moto G Power (2024), Moto G Stylus 5G, Moto G86, Moto G85, Moto G77, Moto G75, Moto G67, Moto G55, Moto G54, Moto G54 Power, Moto G53, Moto G35, Moto G34
• Nokia: X30, XR21, G60
• OnePlus: OnePlus 15, OnePlus 13, OnePlus 13R, OnePlus 12, OnePlus 11, OnePlus Open
• OPPO: Find X9 Pro, Find X9, Find X8 Pro, Find X8, Find X5 Pro, Find X5, Find X3 Pro, Find X3, Find N5, Find N2 Flip, Reno15 Pro Max, Reno15 Pro, Reno15, Reno15 FS, Reno14 Pro, Reno14
• Rakuten: Rakuten Big, Rakuten Big S, Rakuten Mini, Rakuten Hand, Rakuten Hand 5G
• Sharp: AQUOS R10, AQUOS R9 Pro, AQUOS R9, AQUOS R8 pro, AQUOS R8s pro, AQUOS R8, AQUOS sense9, AQUOS sense8, AQUOS sense7, AQUOS sense7 plus, AQUOS wish, AQUOS zero6
• Sony: Xperia 1 VII, Xperia 1 VI, Xperia 1 V, Xperia 1 IV, Xperia 5 V, Xperia 5 IV, Xperia 10 VI, Xperia 10 V, Xperia 10 IV (เฉพาะรุ่นยุโรป), Xperia 10 III Lite
• TCL: NxtPaper 70 Pro, TCL 60, TCL 60 XE NxtPaper, TCL 50 5G, TCL 50 NxtPaper, TCL 50 Pro NxtPaper, TCL 40 XL
• T-Mobile: REVVL 7, REVVL 7 Pro
• vivo: X300 Pro, X300, X200 Pro, X200, X200 FE, X200s, X200T, X100 Pro, X90 Pro, V50, V40, V40 Lite (รุ่นยุโรป), V29 (รุ่นยุโรปและละตินอเมริกา), V29 Lite 5G (รุ่นยุโรป), iQOO 15
• Xiaomi: Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi 15, Xiaomi 15T Pro, Xiaomi 15T, Xiaomi 14 Pro, Xiaomi 14, Xiaomi 14T Pro, Xiaomi 14T, Xiaomi 13 Pro, Xiaomi 13, Xiaomi 13T Pro, Xiaomi 13T, Xiaomi 13 Lite, Xiaomi 12T Pro, POCO F8 Ultra, POCO F8 Pro, POCO X7, Redmi Note 14 Pro+ (รวม 5G), Redmi Note 14 Pro (รวม 5G), Redmi Note 13 Pro+, Redmi Note 13 Pro, Redmi Note 11 Pro 5G
• Hammer: Explorer PRO, Blade 3, Blade 5G, myPhone NOW eSIM, myPhone Hammer Construction
• ยี่ห้ออื่นๆ: Fairphone 4, Fairphone 5, Nothing Phone (3a) Pro, ASUS Zenfone 12 Ultra, Realme 14 Pro+, ZTE nubia Flip2, alcatel V3 Ultra, Gemini PDA 4G+Wi-Fi, Nuu Mobile X5

แล็ปท็อปและแท็บเล็ต WINDOWS

แล็ปท็อปต้องมีโมเด็ม LTE หรือ 5G ในตัวที่รองรับ eSIM และใช้ Windows 11 หรือ Windows 10 (เวอร์ชัน 1703 ขึ้นไป) คุณจะพบ eSIM ได้ที่ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → เซลลูลาร์

• Acer: Swift 3, Swift 7, TravelMate P2, TravelMate Spin P4, TravelMate P6
• ASUS: Mini Transformer T103HAF, NovaGo TP370QL, Vivobook Flip 14 TP401NA
• Dell: Latitude 5410, 5411, 5511, 7210 2-in-1, 7310, 7410, 7440, 9410, 9510
• HP: EliteBook G5, ProBook G5, ZBook G5, Spectre Folio 13
• Lenovo: ThinkPad X1 Titanium Yoga, ThinkPad X1 Carbon Gen 9, ThinkPad X1 Fold, ThinkPad X1 Nano, ThinkPad X12 Detachable, Flex 5G, Yoga C630, Miix 630, Yoga 520, Yoga 720 (รุ่น 2-in-1)
• Microsoft Surface: Surface Pro 9, Surface Pro X, Surface Go 3, Surface Duo, Surface Duo 2 อุปกรณ์ Surface ที่ล็อคกับ AT&T ใช้ eSIM ไม่ได้ และผู้ให้บริการบางรายปิด eSIM ใน Surface Duo โปรดสอบถามผู้ให้บริการที่คุณซื้อเครื่องมา

ไม่แน่ใจเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ? ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp แล้วเราจะตรวจสอบให้ก่อนซื้อ

ไม่ต้อง คุณไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรเลย EGoViet ทำงานโดยตรงในการตั้งค่าโทรศัพท์

1. ซื้อแพ็กเกจที่ egoviet.com จากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
2. รหัส QR และคู่มือการติดตั้งจะส่งถึงอีเมลภายใน 15 นาที
3. สแกนรหัส QR แล้ว eSIM จะติดตั้งในการตั้งค่าโทรศัพท์โดยตรง

รหัส QR ยังถูกบันทึกในบัญชี EGoViet ของคุณ คุณจึงหาได้อีกครั้งทุกเมื่อโดยเข้าสู่ระบบที่ egoviet.com

💡 หากต้องการสแกนรหัส QR ด้วยกล้องโทรศัพท์ ให้เปิดอีเมลบนหน้าจอที่สอง เช่น แล็ปท็อป หรือพิมพ์ออกมา

eSIM คือซิมการ์ดที่ฝังอยู่ในโทรศัพท์ แทนที่จะใส่การ์ดพลาสติก คุณดาวน์โหลดแพ็กเกจมือถือโดยสแกนรหัส QR

ทำงานเหมือนซิมจริงและเชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครือข่ายมือถือท้องถิ่น แต่เป็นดิจิทัลทั้งหมด:

• ไม่ต้องไปร้าน ไม่ต้องรอจัดส่ง ซื้อออนไลน์และติดตั้งได้ในไม่กี่นาที
• เก็บซิมเดิมไว้ได้ ซิมปกติยังอยู่ในโทรศัพท์ หมายเลขเดิมจึงยังใช้งานได้ ขณะที่ eSIM จัดการข้อมูลในต่างประเทศ
• หลายแพ็กเกจ โทรศัพท์เครื่องเดียว โทรศัพท์ส่วนใหญ่เก็บ eSIM ได้หลายตัว คุณจึงเก็บแพ็กเกจสำหรับทริปต่างๆ และสลับใช้ในการตั้งค่าได้

สำหรับนักเดินทาง หมายความว่าคุณลงเครื่อง เปิด eSIM แล้วออนไลน์ได้ทันที ไม่ต้องตามหาร้านซิมที่สนามบิน และไม่มีบิลค่าโรมมิ่งที่ไม่คาดคิด

EGoViet คือร้าน eSIM สำหรับการเดินทาง เราช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้ในกว่า 150 จุดหมายปลายทางทั่วโลก ด้วยแพ็กเกจข้อมูลเติมเงินที่ซื้อออนไลน์และติดตั้งได้ในไม่กี่นาที

สิ่งที่คุณได้รับจาก EGoViet

• เครือข่ายท้องถิ่น: เราเชื่อมต่อคุณผ่านผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ เช่น Softbank ในญี่ปุ่น SKT/KT ในเกาหลี และ AT&T ในสหรัฐอเมริกา ทุกหน้าแพ็กเกจแสดงเครือข่ายที่คุณจะใช้
• แพ็กเกจรายประเทศและรายภูมิภาค: eSIM เดียวสำหรับหนึ่งประเทศ หรือ eSIM เดียวสำหรับทั้งภูมิภาค เช่น ยุโรป เอเชีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรืออเมริกาใต้
• แพ็กเกจยืดหยุ่น: ข้อมูลรายวัน ข้อมูลรวม หรือไม่จำกัด สำหรับ 1 ถึง 30 วัน
• ราคาเติมเงินที่ชัดเจน: จ่ายครั้งเดียวตอนชำระเงิน ไม่มีสัญญา ไม่มีค่าโรมมิ่งที่ไม่คาดคิด
• ส่งทันที: eSIM ส่งถึงอีเมลภายใน 15 นาที
• บริการช่วยเหลือ 24/7 ทาง Live Chat, WhatsApp และอีเมล

EGoViet ดำเนินการโดย TNQ Printlyra LLC, 1001 S Main St, Ste 500, Kalispell, MT 59901, USA

คุณซื้อ eSIM ได้ที่ egoviet.com ภายในไม่กี่นาที ทั้งจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์

1. ค้นหาจุดหมายปลายทาง พิมพ์ชื่อประเทศที่จะไปในแถบค้นหา คุณกำลังจะเดินทางไปที่ไหน? หรือเลือกดูใน ร้าน eSIM
2. เลือกแพ็กเกจ เลือก ระยะเวลาใช้งาน (จำนวนวันที่ต้องการ) และ แพ็กเกจข้อมูล (ปริมาณข้อมูล)
3. ชำระเงิน เพิ่มแพ็กเกจลงตะกร้า กรอกอีเมล แล้วชำระเงิน
4. รับ eSIM รหัส QR และคู่มือการติดตั้งจะส่งถึงอีเมลภายในไม่กี่นาที

โปรดตรวจสอบอีเมลอีกครั้งตอนชำระเงิน เพราะ eSIM จะถูกส่งไปที่อีเมลนั้น

💡 ก่อนซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM และไม่ได้ล็อคผู้ให้บริการ กด *#06#: หากเห็นหมายเลข EID แสดงว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM

เรามี eSIM สำหรับกว่า 150 จุดหมายปลายทาง การเลือกให้ถูกขึ้นอยู่กับสามคำถาม

1. คุณจะไปที่ไหน?

• ประเทศเดียว: เลือกแพ็กเกจของประเทศนั้น เช่น eSIM ญี่ปุ่น
• หลายประเทศ: เลือกแพ็กเกจรายภูมิภาค eSIM เดียวครอบคลุมทั้งทริป ไม่ต้องใช้ eSIM ใหม่ทุกครั้งที่ข้ามพรมแดน

แพ็กเกจรายภูมิภาคของเรา:

• ยูโร: ทริปหลายประเทศในยุโรป
• สหภาพยุโรป + ตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ: ยุโรปรวมกับจุดหมายเช่น ตุรกี ประเทศอ่าวเปอร์เซีย หรือแอฟริกาเหนือ
• เอเชีย: ทริปหลายประเทศในเอเชีย
• เอเชียตะวันออกเฉียงใต้: เส้นทางเช่น ไทย เวียดนาม มาเลเซีย สิงคโปร์ และอินโดนีเซีย
• อเมริกาใต้: ทริปในประเทศอเมริกาใต้

2. คุณจะอยู่นานเท่าไร? เลือกระยะเวลาใช้งานที่ครอบคลุมทุกวันของทริป จุดหมายส่วนใหญ่มีแพ็กเกจตั้งแต่ 1 ถึง 30 วัน

3. คุณใช้ข้อมูลมากแค่ไหน?

• ข้อมูลรายวัน (500MB, 1GB, 2GB หรือ 3GB ต่อวัน): ได้โควตาใหม่ทุกวัน เหมาะกับการใช้งานสม่ำเสมอ เช่น แผนที่ แชท และโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลรวม (1GB ถึง 50GB): โควตาเดียวสำหรับทั้งทริป เหมาะหากการใช้งานแต่ละวันไม่เท่ากัน
• ไม่จำกัด: สำหรับผู้ใช้งานหนัก คนทำงานทางไกล และการแชร์ฮอตสปอต

โดยประมาณ: 1GB ต่อวันเพียงพอสำหรับแผนที่และแชท 2GB ต่อวันเหมาะกับการถ่ายรูปและใช้โซเชียลมีเดียมาก ส่วนการทำงานทางไกลหรือแชร์ฮอตสปอตให้แล็ปท็อปต้องใช้ 3GB ต่อวันหรือแบบไม่จำกัด

หาจุดหมายของคุณไม่เจอ? ตรวจสอบว่ามีแพ็กเกจรายภูมิภาคที่ครอบคลุมหรือไม่ หรือส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp แล้วเราจะช่วยคุณเลือก

💡 มีต่อเครื่อง? ตรวจสอบว่าประเทศที่แวะผ่านได้รับการครอบคลุมด้วย

ซื้อและติดตั้ง eSIM ก่อนเดินทาง ดีที่สุดคือหนึ่งวันก่อนบิน

• ต้องมีอินเทอร์เน็ตเพื่อติดตั้ง การติดตั้ง eSIM ต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร ซึ่งที่บ้านทำได้ง่ายกว่า Wi-Fi สนามบินมาก
• ติดตั้งก่อนไม่เสียวัน แพ็กเกจจะเริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ปลายทางเท่านั้น
• ออนไลน์ได้ทันทีที่ลงเครื่อง แค่เปิดสาย eSIM และการโรมมิ่งข้อมูลก็เชื่อมต่อได้แล้ว

ลืมซื้อก่อนเดินทาง? ไม่มีปัญหา คุณยังซื้อและติดตั้ง eSIM หลังเดินทางถึงได้ ตราบใดที่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi

⚠️ เมื่อติดตั้งแล้ว อย่าลบ eSIM ออกจากโทรศัพท์ eSIM ส่วนใหญ่ติดตั้งได้เพียงครั้งเดียว

แพ็กเกจจะเริ่มเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ปลายทางเป็นครั้งแรก ไม่ใช่เมื่อคุณซื้อหรือติดตั้ง

ตั้งแต่ตอนนั้น ระยะเวลาใช้งานที่คุณเลือก (เช่น 7 วัน) จะเริ่มนับถอยหลัง

แพ็กเกจจะสิ้นสุดเมื่อเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งต่อไปนี้ก่อน:

• ระยะเวลาใช้งานหมดลง หรือ
• คุณใช้ข้อมูลครบตามแพ็กเกจแบบข้อมูลรวม

สำหรับแพ็กเกจข้อมูลรายวัน คุณจะได้รับโควตาใหม่ทุกวันจนกว่าระยะเวลาใช้งานจะสิ้นสุด

💡 เลือกระยะเวลาใช้งานให้ครอบคลุมทุกวันที่ต้องใช้ข้อมูล รวมถึงวันที่เดินทางถึงและวันเดินทางกลับ

คุณสามารถชำระด้วย:

• บัตรเครดิตและบัตรเดบิต: Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron และ Maestro
• PayPal

ไม่ต้องมีบัญชี PayPal เพื่อชำระด้วยบัตร เลือกวิธีชำระเงินในขั้นตอนสุดท้ายของการชำระเงิน

ราคาทั้งหมดแสดงเป็น USD การชำระเงินได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัย และ EGoViet ไม่เห็นหรือจัดเก็บรายละเอียดบัตรของคุณทั้งหมด

หากชำระเงินไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบรายละเอียดบัตร ตรวจสอบว่าบัตรเปิดใช้การชำระเงินออนไลน์และต่างประเทศแล้ว หรือลองวิธีอื่น ยังติดปัญหาอยู่? ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp

สำหรับจุดหมายส่วนใหญ่ ไม่ต้อง คุณสามารถซื้อ ติดตั้ง และใช้ eSIM ได้โดยไม่ต้องอัปโหลดหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัว

บางประเทศมีกฎหมายกำหนดให้ผู้ใช้มือถือลงทะเบียนตัวตน หากแพ็กเกจที่คุณเลือกต้องลงทะเบียน เราจะแสดงอย่างชัดเจนบนหน้าแพ็กเกจก่อนชำระเงิน และอธิบายว่าต้องใช้อะไรบ้าง

ข้อมูลที่คุณให้จะใช้เพื่อปฏิบัติตามกฎการลงทะเบียนในท้องถิ่นเท่านั้น และได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ทางอีเมล โดยปกติภายในไม่กี่นาทีหลังชำระเงิน (ภายใน 15 นาทีเสมอ)

อีเมลประกอบด้วย:

• รหัส QR สำหรับติดตั้ง eSIM
• รายละเอียดการติดตั้งด้วยตนเอง (ที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน) ในกรณีที่สแกนรหัส QR ไม่ได้ และ
• คู่มือการติดตั้งทีละขั้นตอน

หาอีเมลไม่เจอ?

• ตรวจสอบโฟลเดอร์ สแปม อีเมลขยะ หรือ โปรโมชัน
• ค้นหาคำว่า EGoViet ในกล่องจดหมาย
• เข้าสู่ระบบบัญชีที่ egoviet.com เพื่อดูคำสั่งซื้อ

ผ่านไป 15 นาทียังไม่ได้รับ? ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วเราจะส่งให้ใหม่ทันที

💡 เก็บอีเมลไว้จนจบทริป คุณอาจต้องใช้รายละเอียดอีกครั้ง

ติดต่อเราโดยเร็วที่สุด แล้วเราจะส่ง eSIM ไปยังอีเมลที่ถูกต้อง

ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat, WhatsApp (+1 909 505 1219) หรืออีเมล support@egoviet.com พร้อม:

• ชื่อ-นามสกุล
• อีเมลที่กรอกผิด
• อีเมลที่ถูกต้อง และ
• หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จการชำระเงิน หากมี

เมื่อเรายืนยันว่าคำสั่งซื้อเป็นของคุณ เราจะส่งรหัส QR ไปยังอีเมลที่ถูกต้องอีกครั้ง

ไม่ได้บน eSIM เดิม แพ็กเกจของ EGoViet เป็นแบบเติมเงินที่มีปริมาณข้อมูลและจำนวนวันคงที่

หากต้องการข้อมูลหรือวันเพิ่ม ให้ซื้อแพ็กเกจใหม่:

1. ซื้อ eSIM ใหม่สำหรับจุดหมายของคุณที่ egoviet.com
2. ติดตั้งผ่าน Wi-Fi หรือใช้ข้อมูลที่มีอยู่
3. ตั้ง eSIM ใหม่เป็นสายข้อมูลมือถือในการตั้งค่าโทรศัพท์

โทรศัพท์เก็บ eSIM ได้หลายตัว คุณจึงเก็บตัวเดิมไว้จนกว่าจะหมดได้

💡 ไม่แน่ใจว่าต้องใช้เท่าไร? เลือกแพ็กเกจใหญ่ขึ้นเล็กน้อยตั้งแต่แรกมักง่ายกว่าการซื้อเพิ่มกลางทริป

ก่อนเริ่ม:

• เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร
• เปิดอีเมลจาก EGoViet บนหน้าจอที่สอง (แล็ปท็อปหรือแท็บเล็ต) หรือพิมพ์ออกมา เพื่อให้สแกนรหัส QR ด้วย iPhone ได้
• ติดตั้ง eSIM หนึ่งวันก่อนเดินทาง แพ็กเกจจะยังไม่เริ่มจนกว่าคุณจะเชื่อมต่อที่ปลายทาง

ติดตั้ง eSIM

1. ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ (ในบางประเทศเรียกว่า ข้อมูลมือถือ หรือ บริการมือถือ)
2. แตะ เพิ่ม eSIM
3. แตะ ใช้รหัส QR แล้วสแกนรหัส QR จากอีเมล
4. แตะ ดำเนินการต่อ แล้วรอสักครู่ขณะเพิ่ม eSIM
5. ตั้งชื่อป้ายกำกับให้สายใหม่ เช่น EGoViet หรือ เดินทาง เพื่อให้จำได้ง่าย
6. เมื่อระบบถามสายเริ่มต้น ให้ใช้หมายเลข หลัก สำหรับการโทร iMessage และ FaceTime
7. สำหรับ ข้อมูลเซลลูลาร์ ให้ใช้สาย หลัก ไปก่อน และตรวจสอบว่า อนุญาตการสลับข้อมูลเซลลูลาร์ ปิด อยู่

เสร็จแล้ว eSIM ติดตั้งเรียบร้อย เมื่อลงเครื่อง ให้ทำตามขั้นตอนใน จะเริ่มใช้ eSIM เมื่อเดินทางถึงได้อย่างไร?

💡 สแกนรหัสไม่ได้? คุณพิมพ์รายละเอียดเองได้ ดู จะติดตั้ง eSIM บน iPhone ด้วยตนเองได้อย่างไร?

⚠️ อย่าลบ eSIM หลังติดตั้ง eSIM ส่วนใหญ่ติดตั้งได้เพียงครั้งเดียว

ใช้วิธีนี้หากสแกนรหัส QR ไม่ได้ เช่น เมื่อเปิดอีเมลบน iPhone เครื่องเดียวกัน

สิ่งที่ต้องใช้: ที่อยู่ SM-DP+ และ รหัสเปิดใช้งาน จากอีเมล EGoViet และการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร

1. คัดลอก ที่อยู่ SM-DP+ จากอีเมล
2. ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM
3. แตะ ใช้รหัส QR แล้วแตะ ป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง
4. วาง ที่อยู่ SM-DP+
5. กลับไปที่อีเมล คัดลอก รหัสเปิดใช้งาน แล้ววางในช่องถัดไป
6. เว้น รหัสยืนยัน ว่างไว้ เว้นแต่อีเมลจะมีให้
7. แตะ ถัดไป แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอให้เสร็จ เหมือนวิธีใช้รหัส QR

💡 คัดลอกและวางรหัสแทนการพิมพ์ ตัวอักษรผิดเพียงตัวเดียวจะทำให้การติดตั้งหยุด

ก่อนเริ่ม: เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร และเปิดอีเมลจาก EGoViet บนหน้าจอที่สองหรือพิมพ์ออกมา

ติดตั้งด้วยรหัส QR

1. ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ตัวจัดการซิมการ์ด
2. แตะ เพิ่ม eSIM
3. แตะ สแกนรหัส QR จากผู้ให้บริการ แล้วสแกนรหัส QR จากอีเมล
4. แตะ ยืนยัน (หรือ เพิ่ม) แล้วรอให้เพิ่ม eSIM
5. ตั้งชื่อ eSIM เช่น EGoViet เพื่อให้จำได้ง่าย

สแกนรหัสไม่ได้? ติดตั้งด้วยตนเอง

1. บนหน้าจอสแกน แตะ ป้อนรหัสเปิดใช้งาน
2. ป้อนรหัสในรูปแบบนี้: LPA:1$ที่อยู่ SM-DP+$รหัสเปิดใช้งาน โดยใช้ข้อมูลจากอีเมล หากอีเมลมีรหัสเต็มที่ขึ้นต้นด้วย LPA:1$ ให้คัดลอกและวางได้เลย
3. แตะ เชื่อมต่อ (หรือ เพิ่ม) เพื่อเสร็จสิ้น

หลังติดตั้ง ให้เลือกซิมปกติสำหรับ ข้อมูลมือถือ ในตัวจัดการซิมการ์ดไว้จนกว่าจะเดินทางถึง เมื่อลงเครื่อง ให้ทำตามขั้นตอนใน จะเริ่มใช้ eSIM เมื่อเดินทางถึงได้อย่างไร?

⚠️ อย่าลบ eSIM หลังติดตั้ง eSIM ส่วนใหญ่ติดตั้งได้เพียงครั้งเดียว

ก่อนเริ่ม: เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร และเปิดอีเมลจาก EGoViet บนหน้าจอที่สองหรือพิมพ์ออกมา

Google Pixel

1. ไปที่ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม
2. แตะ เพิ่มซิม (หรือ +) แล้วเลือก ดาวน์โหลดซิมแทนใช่ไหม และแตะ ถัดไป
3. สแกนรหัส QR จากอีเมล
4. แตะ ดาวน์โหลด (หรือ เปิดใช้งาน) แล้วรอให้เพิ่ม eSIM

สแกนรหัสไม่ได้? บนหน้าจอสแกน แตะ ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม → ป้อนด้วยตนเอง แล้ววางรหัสเปิดใช้งานจากอีเมลในรูปแบบนี้: LPA:1$ที่อยู่ SM-DP+$รหัสเปิดใช้งาน

โทรศัพท์ Android อื่นๆ (Xiaomi, OPPO, Motorola, OnePlus และอื่นๆ)

ชื่อเมนูแตกต่างกันตามยี่ห้อ แต่ขั้นตอนคล้ายกัน:

1. เปิด การตั้งค่า แล้วหา ซิมการ์ด เครือข่ายมือถือ หรือ การเชื่อมต่อ
2. แตะ เพิ่ม eSIM จัดการ eSIM หรือ ดาวน์โหลด eSIM
3. สแกนรหัส QR หรือเลือกป้อนรหัสด้วยตนเอง
4. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอให้เสร็จ

💡 หาเมนูไม่เจอ? พิมพ์ eSIM ในแถบค้นหาด้านบนของแอปการตั้งค่า

เมื่อลงเครื่อง ให้ทำตามขั้นตอนใน จะเริ่มใช้ eSIM เมื่อเดินทางถึงได้อย่างไร?

เมื่อลงเครื่อง ใช้เวลาไม่ถึงนาทีก็ออนไลน์ได้

iPhone

1. ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ แล้วแตะ eSIM ของ EGoViet
2. ตรวจสอบว่า เปิดใช้สายนี้ เปิดอยู่
3. เปิด การโรมมิ่งข้อมูล สำหรับ eSIM
4. กลับไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วเลือก eSIM ของ EGoViet

Samsung Galaxy

1. ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ตัวจัดการซิมการ์ด และตรวจสอบว่า eSIM ของ EGoViet เปิด อยู่
2. ใต้ ข้อมูลมือถือ ให้เลือก eSIM ของ EGoViet
3. ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → เครือข่ายมือถือ แล้วเปิด โรมมิ่งข้อมูล

Google Pixel และโทรศัพท์ Android อื่นๆ

1. ไปที่ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม แล้วแตะ eSIM ของ EGoViet
2. เปิด ใช้ซิม ข้อมูลมือถือ และ โรมมิ่ง

โทรศัพท์ควรเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นภายในไม่กี่นาที หากไม่เชื่อมต่อ ให้เปิดและปิด โหมดเครื่องบิน หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์

💡 เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการจากผู้ให้บริการเดิม ให้ปิด การโรมมิ่งข้อมูล บนซิมเดิม

ต้องเปิดการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM ของ EGoViet และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

eSIM เชื่อมต่อคุณผ่านเครือข่ายพาร์ทเนอร์ที่ปลายทาง โทรศัพท์จึงถือว่าเป็นการโรมมิ่ง หากไม่เปิดการโรมมิ่งข้อมูล eSIM จะเชื่อมต่อไม่ได้ แพ็กเกจ EGoViet เป็นแบบเติมเงิน คุณจึงไม่มีทางได้รับบิลค่าโรมมิ่งจากเรา

วิธีหลีกเลี่ยงค่าบริการจากผู้ให้บริการเดิม

ค่าโรมมิ่งเกิดได้จากซิมเดิมเท่านั้น เพื่อความปลอดภัย:

• ปิดการโรมมิ่งข้อมูลบนซิมเดิม
• ตั้ง eSIM ของ EGoViet เป็นสายสำหรับ ข้อมูลเซลลูลาร์ (iPhone) หรือ ข้อมูลมือถือ (Android)
• บน iPhone ให้ปิดอนุญาตการสลับข้อมูลเซลลูลาร์ เพื่อไม่ให้โทรศัพท์กลับไปใช้ข้อมูลจากซิมเดิม

หากคุณเปิดสายเดิมไว้เพื่อรับสายและ SMS ผู้ให้บริการเดิมอาจเรียกเก็บค่าโทรหรือข้อความในต่างประเทศ โปรดตรวจสอบอัตราโรมมิ่งก่อนเดินทาง

APN (ชื่อจุดเข้าใช้งาน) บอกโทรศัพท์ว่าจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถืออย่างไร สำหรับ eSIM ของ EGoViet ส่วนใหญ่ APN ตั้งค่าโดยอัตโนมัติและคุณไม่ต้องทำอะไร

หาก eSIM เชื่อมต่อเครือข่ายแล้วแต่ยังไม่มีอินเทอร์เน็ต และอีเมลจาก EGoViet ระบุ APN ไว้ ให้ป้อนด้วยตนเอง:

iPhone

1. ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ แล้วแตะ eSIM ของ EGoViet
2. แตะ เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ (หรือ เครือข่ายข้อมูลมือถือ)
3. ใต้ ข้อมูลเซลลูลาร์ ให้ป้อน APN จากอีเมลในช่อง APN ช่องอื่นเว้นว่างไว้

Samsung Galaxy

1. ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → เครือข่ายมือถือ → ชื่อจุดเข้าใช้งาน
2. ตรวจสอบว่าเลือก eSIM ของ EGoViet ไว้ด้านบน แล้วแตะ เพิ่ม
3. ป้อน ชื่อ ใดก็ได้ (เช่น EGoViet) และ APN จากอีเมล
4. แตะ ⋮ → บันทึก แล้วเลือก APN ใหม่

Google Pixel และโทรศัพท์ Android อื่นๆ

1. ไปที่ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม แล้วแตะ eSIM ของ EGoViet
2. แตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน แล้วแตะ +
3. ป้อน ชื่อ และ APN จากอีเมล บันทึกแล้วเลือก

จากนั้นเปิดและปิด โหมดเครื่องบิน ยังไม่มีอินเทอร์เน็ต? ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp แล้วเราจะตรวจสอบการเชื่อมต่อให้

คุณจะได้ความเร็ว 4G/LTE หรือ 5G เท่ากับผู้ใช้ท้องถิ่น EGoViet เชื่อมต่อคุณกับเครือข่ายท้องถิ่นที่เชื่อถือได้ เช่น Softbank ในญี่ปุ่น SKT/KT ในเกาหลี และ AT&T ในสหรัฐอเมริกา

หากต้องการใช้ 5G ต้องมีครบทั้งสามข้อ:

• แพ็กเกจที่รวม 5G ในจุดหมายของคุณ
• สัญญาณ 5G ในบริเวณที่คุณอยู่ และ
• โทรศัพท์ที่รองรับ 5G

ความเร็วอาจแตกต่างกันตามตำแหน่ง ช่วงเวลา และความหนาแน่นของเครือข่าย ภายในอาคาร ใต้ดิน หรือในพื้นที่ห่างไกล โทรศัพท์อาจเปลี่ยนไปใช้ 4G หรือ 3G

💡 อินเทอร์เน็ตช้า? ลองเปิดและปิด โหมดเครื่องบิน หากไม่ช่วย ให้เปลี่ยนจาก 5G เป็น 4G/LTE ในการตั้งค่าข้อมูลมือถือ สัญญาณ 4G ที่แรงมักเร็วกว่าสัญญาณ 5G ที่อ่อน

โทรศัพท์บันทึกการใช้ข้อมูลของแต่ละสายไว้

iPhone

1. ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์
2. เลื่อนลงไปที่ส่วน ข้อมูลเซลลูลาร์ คุณจะเห็นว่า eSIM ของ EGoViet ใช้ข้อมูลไปเท่าไร

Samsung Galaxy

1. ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → การใช้ข้อมูล
2. แตะ การใช้ข้อมูลมือถือ แล้วเลือก eSIM ของ EGoViet

Google Pixel และโทรศัพท์ Android อื่นๆ

1. ไปที่ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม
2. แตะ eSIM ของ EGoViet แล้วแตะ การใช้ข้อมูลของแอป

💡 เคล็ดลับสำหรับ iPhone: เมื่อเดินทางถึง ให้เลื่อนไปด้านล่างสุดของ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ แล้วแตะ รีเซ็ตสถิติ ตัวนับจะแสดงเฉพาะการใช้งานในทริปนี้

ตัวนับของโทรศัพท์เป็นค่าประมาณที่ใกล้เคียง แต่อาจต่างจากการนับของเครือข่ายเล็กน้อย หากต้องการตัวเลขที่แน่นอน ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

ขึ้นอยู่กับว่าอะไรเกิดขึ้นก่อน

หากข้อมูลความเร็วสูงหมด

คุณยังเชื่อมต่ออยู่ แต่ความเร็วจะลดลงเหลือประมาณ 128–256 kbps ซึ่งเพียงพอสำหรับแอปแชทอย่าง WhatsApp หรือ Messenger แต่ช้าเกินไปสำหรับวิดีโอ และแผนที่อาจโหลดช้า

• สำหรับแพ็กเกจข้อมูลรายวัน ความเร็วเต็มจะกลับมาพร้อมโควตาของวันถัดไป
• สำหรับแพ็กเกจข้อมูลรวม ความเร็วจะลดลงจนกว่าแพ็กเกจจะสิ้นสุด

หากระยะเวลาใช้งานสิ้นสุด

eSIM จะหยุดทำงาน แม้ยังมีข้อมูลเหลือ ข้อมูลที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกยอดและขอคืนเงินไม่ได้

ต้องการเพิ่ม? ซื้อแพ็กเกจใหม่ที่ egoviet.com แล้วติดตั้ง โทรศัพท์เก็บ eSIM ได้หลายตัวพร้อมกัน

ได้ สำหรับแพ็กเกจส่วนใหญ่ คุณสามารถแชร์ข้อมูล EGoViet ให้แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์ของเพื่อนร่วมทางได้ ทุกหน้าแพ็กเกจระบุว่ามี ฮอตสปอต/เทเธอริ่ง หรือไม่

เปิดฮอตสปอต

• iPhone: การตั้งค่า → ฮอตสปอตส่วนบุคคล → เปิด อนุญาตให้ผู้อื่นเข้าร่วม
• Android: การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ (หรือเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต) → ฮอตสปอตมือถือและการปล่อยสัญญาณ → เปิด ฮอตสปอตมือถือ

ทุกอย่างที่อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อใช้จะนับรวมในแพ็กเกจ และแล็ปท็อปใช้ข้อมูลเร็วกว่าโทรศัพท์มาก

💡 ก่อนเชื่อมต่อแล็ปท็อป ให้หยุดการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ การอัปเดตอัตโนมัติ และการซิงค์ไฟล์ชั่วคราว ไม่เช่นนั้นข้อมูลอาจหมดในไม่กี่นาที

โทรศัพท์ส่วนใหญ่เก็บ eSIM ได้หลายตัว คุณจึงเก็บแพ็กเกจสำหรับทริปต่างๆ ไว้ในโทรศัพท์เครื่องเดียวได้

• iPhone: โดยทั่วไป 8 ตัวขึ้นไป
• Android (Samsung, Google Pixel และอื่นๆ): โดยทั่วไปประมาณ 5 ถึง 7 ตัว

จำนวนที่แน่นอนขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์

เปิดใช้พร้อมกันได้กี่ตัว? โทรศัพท์ส่วนใหญ่ใช้สองสายพร้อมกันได้ เช่น ซิมเดิมสำหรับโทรและ SMS และ eSIM ของ EGoViet สำหรับข้อมูล ใช้ข้อมูลมือถือได้ครั้งละหนึ่งสายเท่านั้น ให้เลือกใต้ ข้อมูลเซลลูลาร์ (iPhone) หรือ ข้อมูลมือถือ (Android)

💡 ตั้งป้ายกำกับให้แต่ละ eSIM อย่างชัดเจน เช่น ญี่ปุ่น หรือ ยุโรป เพื่อให้เลือกได้ถูกต้อง

ไม่ได้ eSIM แต่ละตัวติดตั้งได้บนอุปกรณ์เดียวเท่านั้น เมื่อติดตั้งแล้วจะผูกกับอุปกรณ์นั้นและย้ายไปโทรศัพท์เครื่องอื่นไม่ได้

ต้องใช้ข้อมูลบนหลายอุปกรณ์?

• แชร์ข้อมูลผ่านฮอตสปอตจากโทรศัพท์ที่มี eSIM หรือ
• ซื้อ eSIM แยกสำหรับแต่ละอุปกรณ์

เปลี่ยนโทรศัพท์? ติดตั้ง eSIM บนโทรศัพท์ที่จะใช้เดินทาง หากต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ระหว่างทริป ให้ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp ก่อนลบสิ่งใด แล้วเราจะแจ้งตัวเลือกให้

⚠️ อย่ารีเซ็ตโทรศัพท์หรือลบ eSIM ขณะที่แพ็กเกจยังใช้งานอยู่ eSIM ที่ลบแล้วกู้คืนไม่ได้

ไม่ได้ การลบ eSIM จะลบออกอย่างถาวร และรหัส QR ใช้ติดตั้งใหม่ไม่ได้

หาก eSIM ใช้งานไม่ได้ มักมีวิธีแก้ที่ไม่ต้องลบ:

• ปิดแล้วเปิดสาย eSIM อีกครั้ง
• เปิดและปิด โหมดเครื่องบิน
• ตรวจสอบว่า การโรมมิ่งข้อมูล เปิดอยู่สำหรับ eSIM หรือ
• รีสตาร์ทโทรศัพท์

ยังใช้งานไม่ได้? ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp ก่อนลบสิ่งใด เราจะช่วยแก้ไขให้

💡 คุณปิด eSIM ได้ทุกเมื่อ เช่น ระหว่างทริป การปิดไม่ได้ลบ eSIM

หลังจากจบทริปและแพ็กเกจสิ้นสุดแล้วเท่านั้น การลบ eSIM ก่อนกำหนดจะทำให้แพ็กเกจสิ้นสุด และติดตั้ง eSIM ใหม่ไม่ได้

iPhone

1. ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ แล้วแตะ eSIM ของ EGoViet
2. แตะ ลบ eSIM แล้วยืนยัน

Samsung Galaxy

1. ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ตัวจัดการซิมการ์ด แล้วแตะ eSIM ของ EGoViet
2. แตะ ลบ แล้วยืนยัน

Google Pixel และโทรศัพท์ Android อื่นๆ

1. ไปที่ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม แล้วแตะ eSIM ของ EGoViet
2. แตะ ลบซิม (หรือ ลบ) แล้วยืนยัน

💡 คุณไม่จำเป็นต้องลบเลยก็ได้ eSIM ที่หมดอายุจะไม่ทำงานเฉยๆ และคุณปิดไว้ได้เพื่อไม่ให้แสดงในการตั้งค่า

การปรับเล็กๆ น้อยๆ ช่วยให้ข้อมูลใช้ได้นานขึ้นมาก:

• ดาวน์โหลดแผนที่ออฟไลน์ของจุดหมายใน Google Maps ขณะใช้ Wi-Fi ของโรงแรม
• ปิดการรีเฟรชแอปในเบื้องหลัง iPhone: การตั้งค่า → ทั่วไป → การรีเฟรชแอปในเบื้องหลัง Android: เปิด ประหยัดข้อมูล ในการตั้งค่าการใช้ข้อมูล
• ใช้ Wi-Fi เท่านั้นสำหรับการอัปเดตและสำรองข้อมูล รวมถึงการอัปเดตแอป iCloud และ Google Photos
• เปิดโหมดข้อมูลต่ำ บน iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → eSIM ของ EGoViet → โหมดข้อมูล → โหมดข้อมูลต่ำ
• ลดคุณภาพวิดีโอ บน YouTube, Netflix และโซเชียลมีเดีย และปิดการเล่นวิดีโออัตโนมัติ
• ใช้ Wi-Fi เมื่อทำได้ เช่น ที่โรงแรม คาเฟ่ และสนามบิน

💡 ต้องการติดตามการใช้งานอย่างใกล้ชิด? ดู จะตรวจสอบว่าใช้ข้อมูลไปเท่าไรได้อย่างไร?

ได้ หาก eSIM มีปัญหาที่เราแก้ไขไม่ได้ มีรายละเอียดดังนี้

คุณจะได้รับเงินคืนเมื่อ:

• eSIM มีปัญหาทางเทคนิค
• คุณได้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราเกี่ยวกับปัญหานั้น และ
• ทีมของเราไม่สามารถแก้ไขได้

เราไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อ:

• ส่งรหัส QR แล้วและคุณเปลี่ยนใจ
• โทรศัพท์ล็อคผู้ให้บริการหรือไม่รองรับ eSIM (โปรดตรวจสอบก่อนซื้อ)
• eSIM ถูกลบหลังติดตั้ง หรือ
• แพ็กเกจหมดอายุหรือใช้ข้อมูลหมดแล้ว

ต้องการยกเลิก? คุณยกเลิกได้ฟรีก่อนได้รับรหัส QR หากเราส่ง eSIM ผิด หรือคุณต้องการแพ็กเกจอื่นและยังไม่ได้ติดตั้ง ติดต่อเรา แล้วเราจะพิจารณาการเปลี่ยนให้

วิธีขอคืนเงิน

1. ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat, WhatsApp หรืออีเมล support@egoviet.com
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน คำอธิบายปัญหาสั้นๆ และภาพหน้าจอ (ถ้ามี)
3. เราจะแก้ไขปัญหาร่วมกับคุณก่อน ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่นาที
4. หากแก้ไขไม่ได้ เราจะยืนยันการคืนเงิน เงินจะคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ

รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในนโยบายการยกเลิกและคืนเงินของเรา

หาก eSIM เชื่อมต่อแล้วและแอปส่วนใหญ่ใช้งานได้ แต่มีบางแอปหรือเว็บไซต์ที่โหลดไม่ขึ้น มักเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ข้อจำกัดในท้องถิ่น บางประเทศจำกัดการเข้าถึงแอปและเว็บไซต์บางอย่าง เช่น โซเชียลมีเดีย แอปแชท หรือบริการข่าว กฎเหล่านี้ใช้กับทุกเครือข่ายมือถือในประเทศนั้น จีนเป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุด
• การล็อคตามภูมิภาค บริการสตรีมมิ่ง แอปธนาคาร และร้านค้าออนไลน์บางแห่งใช้ได้เฉพาะบางประเทศ หรือขอให้ยืนยันการเข้าสู่ระบบจากต่างประเทศ
• ข้อมูลหมด ที่ความเร็วลดลง ข้อความยังส่งได้ แต่วิดีโอและหน้าเว็บขนาดใหญ่อาจโหลดไม่ขึ้น

ก่อนเดินทาง

• ตรวจสอบหมายเหตุเกี่ยวกับจุดหมายของคุณบนหน้าแพ็กเกจ
• ดาวน์โหลดแอปที่ต้องใช้และเข้าสู่ระบบแอปธนาคารขณะยังอยู่ที่บ้าน
• เดินทางไปจีน? ส่งข้อความหาเราก่อนเดินทาง แล้วเราจะบอกสิ่งที่ควรคาดหวังกับแพ็กเกจของคุณ

หากแอปยังใช้งานไม่ได้ ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp พร้อมชื่อแอปและตำแหน่งของคุณ แล้วเราจะตรวจสอบให้

eSIM ของ EGoViet เป็นแบบข้อมูลเท่านั้น จึงไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น คุณใช้แอปโทรศัพท์หรือ SMS ปกติกับ eSIM ไม่ได้ แต่การโทรและส่งข้อความผ่านแอปใช้งานได้อย่างสมบูรณ์

ทุกหน้าแพ็กเกจแสดง หมายเลขโทรศัพท์ eSIM: ไม่มี คุณจึงรู้เสมอว่ามีอะไรรวมอยู่ หมายเลขเดิมยังอยู่บนซิมปกติ ผู้คนจึงยังติดต่อคุณได้ (ดู จะติดต่อได้ทางหมายเลขเดิมอย่างไร?)

ใช้แอปใดก็ได้ที่ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต:

• โทรด้วยเสียงและวิดีโอ: WhatsApp, FaceTime, Messenger, Zalo, Telegram, Google Meet
• ข้อความ: WhatsApp, iMessage, Messenger, Zalo, Telegram, LINE, KakaoTalk

การโทรใช้ข้อมูลเท่าไร?

• ข้อความ: น้อยมาก
• โทรด้วยเสียง: ประมาณ 40 MB ต่อชั่วโมง
• วิดีโอคอล: ประมาณ 500 MB ถึง 1 GB ต่อชั่วโมง

💡 หากใช้แพ็กเกจเล็ก ให้เลือกโทรด้วยเสียงแทนวิดีโอคอล ข้อมูลจะใช้ได้นานขึ้นมาก

ได้ โทรศัพท์ที่รองรับ eSIM ส่วนใหญ่รองรับ Dual SIM จึงเปิดทั้งสองสายพร้อมกันได้:

• ซิมเดิมสำหรับโทรและ SMS ด้วยหมายเลขปกติ และ
• eSIM ของ EGoViet สำหรับข้อมูลมือถือ

วิธีตั้งค่า

• iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ ตั้ง สายเสียงเริ่มต้น เป็นสายเดิม และ ข้อมูลเซลลูลาร์ เป็น eSIM ของ EGoViet
• Samsung: การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ตัวจัดการซิมการ์ด ตั้ง การโทร และ ข้อความ เป็นซิมเดิม และ ข้อมูลมือถือ เป็น eSIM ของ EGoViet
• Google Pixel: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม เลือกซิมเดิมสำหรับ การโทร และ SMS และ eSIM ของ EGoViet สำหรับ ข้อมูลมือถือ

⚠️ ตรวจสอบว่าปิดการโรมมิ่งข้อมูลบนซิมเดิม เพื่อไม่ให้ใช้ข้อมูลในต่างประเทศ

เปิดซิมเดิมไว้สำหรับโทรและ SMS และให้ eSIM ของ EGoViet จัดการข้อมูล

iPhone

1. ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ แล้วแตะสายเดิม ตรวจสอบว่า เปิดใช้สายนี้ เปิดอยู่ และ การโรมมิ่งข้อมูล ปิด อยู่
2. กลับไปแล้วตั้ง สายเสียงเริ่มต้น เป็นสายเดิม
3. ตั้ง ข้อมูลเซลลูลาร์ เป็น eSIM ของ EGoViet และปิดอนุญาตการสลับข้อมูลเซลลูลาร์

Android

1. ในการตั้งค่าซิม ตรวจสอบว่าซิมเดิมเปิดอยู่
2. ตั้ง การโทร และ ข้อความ เป็นซิมเดิม และ ข้อมูลมือถือ เป็น eSIM ของ EGoViet
3. ปิด โรมมิ่ง สำหรับซิมเดิม

จะเสียค่าบริการไหม? EGoViet ไม่เคยเรียกเก็บค่าโทรหรือ SMS แต่ผู้ให้บริการเดิมอาจเรียกเก็บค่ารับสายหรือส่ง SMS ขณะอยู่ต่างประเทศ โปรดตรวจสอบอัตราโรมมิ่งก่อนเดินทาง

💡 การโทรผ่าน Wi-Fi ช่วยให้โทรและรับสายด้วยหมายเลขเดิมผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูล eSIM ได้ มักไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม สอบถามผู้ให้บริการเดิมว่ารองรับในต่างประเทศหรือไม่ แล้วเปิดในการตั้งค่าโทรศัพท์

💡 คุณยังจะได้รับรหัส SMS จากธนาคารทางหมายเลขเดิม ตราบใดที่ซิมเดิมเปิดอยู่

ใช่ แอปเหล่านี้ทำงานผ่านข้อมูล eSIM และยังใช้หมายเลข รายชื่อติดต่อ และประวัติแชทเดิมของคุณ

WhatsApp

• บัญชี WhatsApp ยังผูกกับหมายเลขเดิม ใช้งานได้ตามปกติ
• ไม่ต้องยืนยันหมายเลขใหม่หรือเปลี่ยนแปลงอะไรใน WhatsApp

iMessage และ FaceTime (iPhone)

• เปิดสายเดิมไว้ใน การตั้งค่า → เซลลูลาร์ โดยปิดการโรมมิ่งข้อมูล
• หาก iPhone ถามว่าจะใช้สายใดสำหรับ iMessage และ FaceTime ให้เลือกสายเดิม
• ตรวจสอบ การตั้งค่า → ข้อความ → ส่งและรับ และ การตั้งค่า → FaceTime ว่าเลือกหมายเลขเดิมไว้

⚠️ หาก iMessage แสดง "กำลังรอการเปิดใช้งาน" ให้รอสักพักโดยมีการเชื่อมต่อข้อมูลที่ใช้งานได้ หากไม่หายไป ให้ปิดแล้วเปิด iMessage อีกครั้ง

💡 ข้อความที่ส่งเป็นฟอง SMS สีเขียวใช้ซิมเดิม และผู้ให้บริการเดิมอาจเรียกเก็บเงิน ฟอง iMessage สีน้ำเงินใช้ข้อมูล

มักเป็นข้อความอัตโนมัติจากเครือข่ายท้องถิ่น คุณเพิกเฉยได้อย่างปลอดภัย

เมื่อ eSIM เชื่อมต่อในประเทศใหม่ ผู้ให้บริการท้องถิ่นอาจส่ง:

• ข้อความต้อนรับพร้อมข้อมูลท้องถิ่น
• การแจ้งเตือนการใช้งาน เช่น เมื่อใช้ข้อมูลไปเกือบหมด หรือ
• การแจ้งเตือนฉุกเฉินหรือความปลอดภัยสาธารณะ

ไม่ต้องตอบกลับ และข้อความเหล่านี้ฟรี ไม่มีผลต่อแพ็กเกจ

⚠️ อย่าแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลการชำระเงินเพื่อตอบกลับ SMS EGoViet จะติดต่อคุณทางอีเมล Live Chat หรือ WhatsApp เท่านั้น

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าคุณอยู่ที่จุดหมายปลายทางแล้ว eSIM เชื่อมต่อได้เฉพาะในประเทศหรือภูมิภาคที่แพ็กเกจครอบคลุม

จากนั้นตรวจสอบตามลำดับต่อไปนี้ ปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่แก้ได้ภายในขั้นตอนที่ 3

1. เปิดสาย eSIM iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → eSIM ของ EGoViet → เปิดใช้สายนี้ Android: เปิด eSIM ในตัวจัดการซิมการ์ดหรือซิม
2. เลือก eSIM สำหรับข้อมูล iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → ข้อมูลเซลลูลาร์ → eSIM ของ EGoViet Android: ตั้ง ข้อมูลมือถือ เป็น eSIM ของ EGoViet
3. เปิดการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM
4. เปิดโหมดเครื่องบิน รอ 30 วินาที แล้วปิด
5. รีสตาร์ทโทรศัพท์
6. เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → eSIM → การเลือกเครือข่าย → ปิด อัตโนมัติ แล้วเลือกผู้ให้บริการที่ระบุบนหน้าแพ็กเกจ Android: เครือข่ายมือถือ → ผู้ให้บริการเครือข่าย → ปิด เลือกอัตโนมัติ
7. ตรวจสอบ APN หากอีเมลจาก EGoViet ระบุ APN ไว้ ให้ตรวจสอบว่าป้อนแล้ว (ดู จะเปลี่ยนการตั้งค่า APN ได้อย่างไร?)
8. ปิด VPN หากใช้อยู่ แล้วลองอีกครั้ง

ยังไม่มีอินเทอร์เน็ต? ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพหน้าจอการตั้งค่ามือถือ เราพร้อมช่วยเหลือตลอด 24/7

ยังอยู่ที่บ้าน? เป็นเรื่องปกติ eSIM จะแสดง "ไม่มีบริการ" หรือ "กำลังเปิดใช้งาน" จนกว่าคุณจะถึงจุดหมาย เพราะเชื่อมต่อได้เฉพาะเครือข่ายที่นั่น ไม่มีอะไรผิดปกติ และแพ็กเกจยังไม่เริ่ม

อยู่ที่จุดหมายแล้ว? ลองทำตามขั้นตอนนี้:

1. ตรวจสอบว่าสาย eSIM เปิด อยู่ และ การโรมมิ่งข้อมูล เปิดอยู่
2. เปิด โหมดเครื่องบิน 30 วินาที แล้วปิด
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์
4. เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง: ปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ แล้วเลือกผู้ให้บริการที่ระบุบนหน้าแพ็กเกจ
5. หากอยู่ในอาคารหรือใต้ดิน ให้ย้ายไปที่ที่สัญญาณดีกว่า

บน iPhone "กำลังเปิดใช้งาน" อาจใช้เวลาไม่กี่นาทีในการเชื่อมต่อครั้งแรก หากยังค้างหลัง 15 นาทีที่จุดหมาย ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp

⚠️ อย่าลบ eSIM เพื่อแก้ปัญหานี้ เพราะติดตั้งใหม่ไม่ได้

ความเร็วขึ้นอยู่กับเครือข่ายท้องถิ่น ตำแหน่งของคุณ และความหนาแน่นของเครือข่าย สิ่งที่มักช่วยได้:

1. ตรวจสอบข้อมูล หากใช้โควตาความเร็วสูงหมดแล้ว ความเร็วจะลดลง สำหรับแพ็กเกจรายวัน ความเร็วเต็มจะกลับมาพร้อมโควตาของวันถัดไป
2. เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน เพื่อเชื่อมต่อใหม่กับสัญญาณที่แรงที่สุด
3. เปลี่ยนจาก 5G เป็น 4G/LTE สัญญาณ 4G ที่แรงมักเร็วกว่าสัญญาณ 5G ที่อ่อน iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → eSIM → เสียงและข้อมูล → LTE
4. เลือกเครือข่ายอื่น หากแพ็กเกจมีผู้ให้บริการมากกว่าหนึ่งราย ให้เลือกรายอื่นด้วยตนเองในการเลือกเครือข่าย
5. ปิด VPN โหมดข้อมูลต่ำ และการประหยัดข้อมูล แล้วทดสอบอีกครั้ง
6. ย้ายไปจุดที่ดีกว่า สัญญาณจะอ่อนลงในอาคารขนาดใหญ่ ใต้ดิน และชนบท

ยังช้าอยู่? ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp พร้อมตำแหน่งและภาพหน้าจอการทดสอบความเร็ว (จากเว็บไซต์อย่าง speedtest.net) แล้วเราจะตรวจสอบให้

ลองทำตามขั้นตอนนี้:

1. สแกนจากหน้าจอที่สอง โทรศัพท์สแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอของตัวเองไม่ได้ เปิดอีเมลบนแล็ปท็อปหรือแท็บเล็ต หรือพิมพ์ออกมา
2. สแกนจากการตั้งค่า ไม่ใช่แอปกล้อง iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM → ใช้รหัส QR Samsung: การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ตัวจัดการซิมการ์ด → เพิ่ม eSIM
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ ต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียรเพื่อดาวน์โหลด eSIM
4. ทำให้รหัสชัดเจน เพิ่มความสว่างหน้าจอ ซูมให้รหัสเต็มกรอบ และถือโทรศัพท์ให้นิ่ง

ยังสแกนไม่ได้? ติดตั้ง eSIM ด้วยตนเองโดยใช้ ที่อยู่ SM-DP+ และ รหัสเปิดใช้งาน จากอีเมลเดียวกัน ดูคู่มือการติดตั้งสำหรับ iPhone, Samsung หรือ Android ใน การติดตั้งและการเปิดใช้งาน

หาข้อความที่คุณเห็นด้านล่าง

"รหัสนี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป"

รหัส QR ถูกใช้ไปแล้ว ก่อนอื่น ตรวจสอบ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ (iPhone) หรือ ตัวจัดการซิมการ์ด (Android): eSIM อาจติดตั้งในโทรศัพท์แล้ว หากไม่มี ส่งข้อความหาเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รหัส QR แต่ละรหัสติดตั้งได้เพียงครั้งเดียว

"ไม่สามารถเพิ่มแผนเซลลูลาร์จากผู้ให้บริการนี้ได้" หรือ "ไม่รองรับซิม"

โทรศัพท์ของคุณล็อคกับผู้ให้บริการเดิม ดู โทรศัพท์ของฉันล็อคผู้ให้บริการ

"ไม่สามารถเปลี่ยนแผนเซลลูลาร์ให้เสร็จสมบูรณ์ได้" หรือ "ไม่สามารถเปิดใช้งาน eSIM ได้"

1. ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร แล้วลองอีกครั้ง
2. รีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วลองอีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว
4. หากข้อผิดพลาดยังเกิดซ้ำ ให้ดูในการตั้งค่าเซลลูลาร์ก่อนลองอีกครั้ง eSIM อาจติดตั้งแล้วแม้จะมีข้อผิดพลาด

"PDP authentication failure"

eSIM ติดตั้งแล้วแต่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ ตรวจสอบ APN (ดู จะเปลี่ยนการตั้งค่า APN ได้อย่างไร?) แล้วเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

เห็นข้อผิดพลาดอื่น? ถ่ายภาพหน้าจอแล้วส่งให้เราทาง Live Chat หรือ WhatsApp

โทรศัพท์ที่ล็อคผู้ให้บริการใช้ได้เฉพาะซิมของผู้ให้บริการที่ขายเครื่อง จึงใช้ eSIM ของ EGoViet ไม่ได้ โทรศัพท์ที่ซื้อพร้อมสัญญาหรือผ่อนชำระมักถูกล็อค

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ถูกล็อคหรือไม่

• iPhone: การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ → การล็อคผู้ให้บริการ ควรแสดงว่า ไม่มีข้อจำกัด SIM
• Android: หา สถานะการปลดล็อคเครือข่าย ในการตั้งค่า หรือสอบถามผู้ให้บริการ

วิธีปลดล็อค

ติดต่อผู้ให้บริการเดิมและขอให้ปลดล็อคโทรศัพท์ ผู้ให้บริการหลายรายปลดล็อคให้ฟรีเมื่อสัญญาหรือการผ่อนชำระเครื่องเสร็จสิ้น อาจใช้เวลาหลายวัน ดังนั้นควรดำเนินการล่วงหน้าก่อนเดินทาง

⚠️ โปรดตรวจสอบโทรศัพท์ก่อนซื้อ เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับ eSIM ที่ติดตั้งไม่ได้เพราะโทรศัพท์ถูกล็อค

ดูได้ที่:

• iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ (หรือข้อมูลมือถือ / บริการมือถือ) eSIM จะแสดงใต้ ซิม มักมีป้ายกำกับที่คุณตั้งไว้ เช่น "เดินทาง" หรือ "รอง"
• Samsung: การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ตัวจัดการซิมการ์ด ใต้ eSIM
• Google Pixel: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม

ยังไม่เจอ? การติดตั้งอาจไม่เสร็จ เช่น เพราะ Wi-Fi หลุด หากยังไม่ได้ใช้รหัส QR คุณลองติดตั้งใหม่ด้วยการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียรได้

หากได้รับข้อความ "รหัสนี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป" แต่ไม่เห็น eSIM ที่ไหนเลย ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วเราจะตรวจสอบให้

รหัส QR หาย แต่ยังไม่ได้ติดตั้ง eSIM?

• ค้นหา EGoViet ในกล่องจดหมาย โฟลเดอร์ สแปม และ โปรโมชัน
• เข้าสู่ระบบบัญชีที่ egoviet.com เพื่อดูคำสั่งซื้อ
• ยังหาไม่เจอ? ส่งข้อความหาเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วเราจะส่งให้ใหม่

รหัส QR หาย แต่ติดตั้ง eSIM แล้ว?

ไม่มีปัญหา คุณไม่ต้องใช้รหัส QR อีกแล้ว eSIM ยังอยู่ในโทรศัพท์และใช้งานได้ตามปกติ

ลบ eSIM ออกจากโทรศัพท์แล้ว?

น่าเสียดายที่ eSIM ที่ลบแล้วกู้คืนไม่ได้ และรหัส QR ใช้ซ้ำไม่ได้ หากต้องการเชื่อมต่อ คุณต้องซื้อแพ็กเกจใหม่ หากลบโดยไม่ตั้งใจ ส่งข้อความหาเราทาง Live Chat หรือ WhatsApp แล้วเราจะดูว่าช่วยอะไรได้บ้าง

💡 หาก eSIM ใช้งานไม่ได้ ให้ปิดแล้วเปิดใหม่แทนการลบ