Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Om je rechten te beschermen en je gerust te stellen bij het kopen van toeristische eSIM's bij Egoviet, hanteren we een beleid voor “Ruilen, annuleren en terugbetalen” voor als je het verkeerde product ontvangt of problemen hebt door onze fout.

1. Ruilbeleid

Ontvang je een eSIM van een ander type dan je hebt besteld, dan helpt Egoviet je om de eSIM binnen 1 dag om te ruilen.

Heb je al een eSIM gekocht en wil je overstappen op een ander type eSIM, neem dan contact op via de hotline/WhatsApp 24/7: +1 (909) 505 1219 of e-mail support@egoviet.com. Wordt je verzoek goedgekeurd, dan kun je de eSIM ruilen voor een andere eSIM.

2. Annulering en terugbetaling

Moet je je bestelling om welke reden dan ook annuleren, dan kan dat kosteloos vóórdat je betaalt of vóórdat je eSIM-QR-code is geleverd.

Nadat je eSIM-QR-code is geleverd, kun je je bestelling niet meer annuleren en krijg je alleen je geld terug als er een fout in onze eSIM zit die je aan ons supportteam hebt gemeld en die niet kon worden opgelost.

Kun je de e-mail met je eSIM niet vinden in je inbox, kijk dan in je spam- of promotiemap of neem contact met ons op. Doe je dat niet, dan volgt er geen terugbetaling.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode (bijv. PayPal) als waarmee je hebt betaald. Dit kan tot 10 werkdagen duren.

Onthoud: in alle gevallen helpt Ego Viet je zo snel mogelijk!