Untuk menggunakan eSIM EGoViet, peranti anda perlu:

• menyokong eSIM,
• tidak berkunci, iaitu tidak terikat dengan satu pembawa, dan
• menjalankan perisian asal pengeluar (tidak di-jailbreak atau di-root).

Semak telefon anda dalam 10 saat

1. Buka pendail telefon, iaitu aplikasi yang anda gunakan untuk panggilan biasa (bukan WhatsApp atau aplikasi pemesejan lain).
2. Dail *#06#.
3. Cari nombor panjang berlabel EID.

Jika anda melihat EID, telefon anda menyokong eSIM. Jika tidak, telefon anda tidak menyokongnya, walaupun model itu biasanya menyokong.

Adakah telefon anda berkunci? Telefon yang dikunci pembawa tidak boleh menggunakan eSIM EGoViet, walaupun ia menyokong eSIM. Pada iPhone, pergi ke Seting → Umum → Perihal → Kunci Pembawa dan pastikan ia menunjukkan Tiada sekatan SIM. Pada Android, cari Status buka kunci rangkaian dalam Tetapan atau tanya pembawa anda. Jika telefon anda berkunci, minta pembawa anda membuka kuncinya sebelum membeli.

Peranti serasi eSIM (senarai disemak pada Oktober 2026)

Senarai di bawah merangkumi model paling popular, tetapi tidak dapat merangkumi setiap peranti. Jika peranti anda tiada dalam senarai, semakan *#06# di atas ialah cara terpantas untuk memastikannya. Model yang sama boleh berbeza mengikut negara tempat ia dijual, jadi sila baca nota di bawah setiap jenama.

APPLE: iPhone

• Siri iPhone 18: iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max, iPhone Duo
• Siri iPhone 17: iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e
• Siri iPhone 16: iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e
• Siri iPhone 15: iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
• Siri iPhone 14: iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
• Siri iPhone 13: iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
• Siri iPhone 12: iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
• Siri iPhone 11: iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
• Siri iPhone X: iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR
• iPhone SE: generasi ke-2 (2020) dan generasi ke-3 (2022)

APPLE: iPad (model Wi-Fi + Selular sahaja)

• iPad: generasi ke-7 dan lebih baharu
• iPad Air: generasi ke-3 dan lebih baharu
• iPad mini: generasi ke-5 dan lebih baharu
• iPad Pro 11 inci: semua generasi
• iPad Pro 12.9 inci: generasi ke-3 dan lebih baharu
• iPad Pro 13 inci: semua generasi

Nota Apple:

• Kebanyakan iPhone yang dijual di tanah besar China mempunyai dua slot SIM fizikal dan tiada eSIM.
• iPhone yang dijual di Hong Kong dan Macau tidak menyokong eSIM, kecuali iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE (2020) dan iPhone XS.
• iPad Wi-Fi sahaja tidak boleh menggunakan eSIM.
• Membeli iPhone atau iPad di Turki? Jika ia pertama kali disediakan selepas 23 Jun 2020, eSIM berfungsi selepas pemasangan. Jika ia disediakan sebelum tarikh itu, eSIM mungkin perlu didayakan terlebih dahulu, dan ini mungkin memerlukan peranti dipadam, jadi buat sandaran dan hubungi pembawa anda sebelum membeli.

SAMSUNG

• Siri Galaxy S25: Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
• Siri Galaxy S24: Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
• Siri Galaxy S23: Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
• Siri Galaxy S22: Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
• Siri Galaxy S21: Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
• Siri Galaxy S20: Galaxy S20, S20+, S20 Ultra (termasuk versi 5G)
• Galaxy Note: Note 20, Note 20 Ultra (termasuk versi 5G)
• Galaxy Z Fold: Galaxy Fold, Z Fold2, Z Fold3, Z Fold4, Z Fold5, Z Fold6, Z Fold7
• Galaxy Z Flip: Z Flip, Z Flip 5G, Z Flip3, Z Flip4, Z Flip5, Z Flip6, Z Flip7
• Galaxy Z TriFold
• Siri Galaxy A: A56, A55 5G, A54 5G, A36, A35 5G, A23 5G, A17
• Galaxy XCover: XCover7 Pro

Nota Samsung:

• Peranti Galaxy yang dijual di tanah besar China, Hong Kong dan Taiwan tidak menyokong eSIM.
• Versi AS bagi Galaxy S20, S21 dan Note 20 Ultra tidak menyokong eSIM.
• Model Fan Edition (FE) tidak menyokong eSIM, kecuali S23 FE dan S24 FE.
• Kebanyakan peranti Galaxy yang dijual di Korea Selatan tidak menyokong eSIM. Pengecualiannya ialah Galaxy S24, S23, Z Fold5, Z Fold4, Z Flip5, Z Flip4 dan A54 5G.
• eSIM pada model Galaxy A bergantung pada negara tempat telefon itu dijual.

GOOGLE PIXEL

• Siri Pixel 11: Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL, 11 Pro Fold
• Siri Pixel 10: Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
• Siri Pixel 9: Pixel 9, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold, 9a
• Siri Pixel 8: Pixel 8, 8 Pro, 8a
• Siri Pixel 7: Pixel 7, 7 Pro, 7a
• Siri Pixel 6: Pixel 6, 6 Pro, 6a
• Siri Pixel 5: Pixel 5, 5a, 5a 5G
• Siri Pixel 4: Pixel 4, 4 XL, 4a, 4a 5G
• Siri Pixel 3: Pixel 3, 3 XL, 3a, 3a XL
• Pixel Fold

Nota Pixel:

• Model Pixel 3 yang dijual di Australia, Taiwan atau Jepun tidak menyokong eSIM, begitu juga model Pixel 3 yang dibeli dengan perkhidmatan daripada pembawa AS atau Kanada selain Sprint atau Google Fi.
• Model Pixel 3a yang dijual di Asia Tenggara, atau dibeli dengan perkhidmatan Verizon, tidak menyokong eSIM.

JENAMA TELEFON LAIN

Bagi jenama di bawah, sokongan eSIM bergantung pada negara dan pembawa tempat telefon itu dijual. Jika anda tidak pasti, lakukan semakan *#06# atau hubungi pengeluar.

• Honor: Magic8 Pro Air, Magic7 Pro, Magic7 Lite, Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR, Magic5 Pro, Magic4 Pro, Magic V5, Magic V3, Magic Vs3, Magic V2, Honor 400, Honor 400 Pro, Honor 400 Lite, Honor 200, Honor 200 Pro, Honor 90
• Huawei: P40, P40 Pro, Mate 40 Pro. P40 Pro+ dan semua peranti Huawei yang dibeli di tanah besar China tidak menyokong eSIM.
• Motorola: Razr Fold, Razr Ultra (2025), Razr+ (2025), Razr (2025), Razr 60, Razr 50 Ultra, Razr 50, Razr+ 2024, Razr 2024, Razr 40 Ultra, Razr 40, Razr 2022, Razr 5G, Razr 2019, Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus, Edge 50 Ultra, Edge 50 Pro, Edge 50 Fusion, Edge 50 Neo, Edge 50, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo, Edge (2024), Edge (2023), Edge (2022), Edge+ (2023), Edge+, Edge Fusion, ThinkPhone 25, Signature, Moto G (2025), Moto G (2024), Moto G Power (2024), Moto G Stylus 5G, Moto G86, Moto G85, Moto G77, Moto G75, Moto G67, Moto G55, Moto G54, Moto G54 Power, Moto G53, Moto G35, Moto G34
• Nokia: X30, XR21, G60
• OnePlus: OnePlus 15, OnePlus 13, OnePlus 13R, OnePlus 12, OnePlus 11, OnePlus Open
• OPPO: Find X9 Pro, Find X9, Find X8 Pro, Find X8, Find X5 Pro, Find X5, Find X3 Pro, Find X3, Find N5, Find N2 Flip, Reno15 Pro Max, Reno15 Pro, Reno15, Reno15 FS, Reno14 Pro, Reno14
• Rakuten: Rakuten Big, Rakuten Big S, Rakuten Mini, Rakuten Hand, Rakuten Hand 5G
• Sharp: AQUOS R10, AQUOS R9 Pro, AQUOS R9, AQUOS R8 pro, AQUOS R8s pro, AQUOS R8, AQUOS sense9, AQUOS sense8, AQUOS sense7, AQUOS sense7 plus, AQUOS wish, AQUOS zero6
• Sony: Xperia 1 VII, Xperia 1 VI, Xperia 1 V, Xperia 1 IV, Xperia 5 V, Xperia 5 IV, Xperia 10 VI, Xperia 10 V, Xperia 10 IV (model Eropah sahaja), Xperia 10 III Lite
• TCL: NxtPaper 70 Pro, TCL 60, TCL 60 XE NxtPaper, TCL 50 5G, TCL 50 NxtPaper, TCL 50 Pro NxtPaper, TCL 40 XL
• T-Mobile: REVVL 7, REVVL 7 Pro
• vivo: X300 Pro, X300, X200 Pro, X200, X200 FE, X200s, X200T, X100 Pro, X90 Pro, V50, V40, V40 Lite (model Eropah), V29 (model Eropah dan Amerika Latin), V29 Lite 5G (model Eropah), iQOO 15
• Xiaomi: Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi 15, Xiaomi 15T Pro, Xiaomi 15T, Xiaomi 14 Pro, Xiaomi 14, Xiaomi 14T Pro, Xiaomi 14T, Xiaomi 13 Pro, Xiaomi 13, Xiaomi 13T Pro, Xiaomi 13T, Xiaomi 13 Lite, Xiaomi 12T Pro, POCO F8 Ultra, POCO F8 Pro, POCO X7, Redmi Note 14 Pro+ (termasuk 5G), Redmi Note 14 Pro (termasuk 5G), Redmi Note 13 Pro+, Redmi Note 13 Pro, Redmi Note 11 Pro 5G
• Hammer: Explorer PRO, Blade 3, Blade 5G, myPhone NOW eSIM, myPhone Hammer Construction
• Jenama lain: Fairphone 4, Fairphone 5, Nothing Phone (3a) Pro, ASUS Zenfone 12 Ultra, Realme 14 Pro+, ZTE nubia Flip2, alcatel V3 Ultra, Gemini PDA 4G+Wi-Fi, Nuu Mobile X5

KOMPUTER RIBA DAN TABLET WINDOWS

Komputer riba anda memerlukan modem LTE atau 5G terbina dalam dengan eSIM, serta Windows 11 atau Windows 10 (versi 1703 atau lebih baharu). Anda akan menemui eSIM di Tetapan → Rangkaian & Internet → Selular.

• Acer: Swift 3, Swift 7, TravelMate P2, TravelMate Spin P4, TravelMate P6
• ASUS: Mini Transformer T103HAF, NovaGo TP370QL, Vivobook Flip 14 TP401NA
• Dell: Latitude 5410, 5411, 5511, 7210 2-in-1, 7310, 7410, 7440, 9410, 9510
• HP: EliteBook G5, ProBook G5, ZBook G5, Spectre Folio 13
• Lenovo: ThinkPad X1 Titanium Yoga, ThinkPad X1 Carbon Gen 9, ThinkPad X1 Fold, ThinkPad X1 Nano, ThinkPad X12 Detachable, Flex 5G, Yoga C630, Miix 630, Yoga 520, Yoga 720 (model 2-dalam-1)
• Microsoft Surface: Surface Pro 9, Surface Pro X, Surface Go 3, Surface Duo, Surface Duo 2. Peranti Surface yang dikunci kepada AT&T tidak boleh menggunakan eSIM, dan sesetengah pembawa lain mematikan eSIM pada Surface Duo, jadi semak dengan pembawa tempat anda membelinya.

Tidak pasti tentang peranti anda? Hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp dan kami akan menyemaknya untuk anda sebelum anda membeli.

Tidak. Anda tidak perlu memuat turun apa-apa. EGoViet berfungsi terus dalam tetapan telefon anda.

1. Beli pelan anda di egoviet.com melalui telefon atau komputer.
2. Kod QR dan panduan pemasangan anda tiba melalui e-mel dalam masa 15 minit.
3. Imbas kod QR, dan eSIM terus dipasang dalam tetapan telefon anda.

Kod QR anda juga disimpan dalam akaun EGoViet anda, jadi anda boleh mencarinya semula pada bila-bila masa dengan log masuk di egoviet.com.

💡 Untuk mengimbas kod QR dengan kamera telefon, buka e-mel pada skrin kedua, seperti komputer riba, atau cetaknya.

eSIM ialah kad SIM yang terbina dalam telefon anda. Daripada memasukkan kad plastik, anda memuat turun pelan mudah alih dengan mengimbas kod QR.

Ia berfungsi sama seperti SIM fizikal dan menyambungkan telefon anda ke rangkaian mudah alih tempatan, tetapi ia sepenuhnya digital:

• Tiada lawatan ke kedai dan tiada penghantaran. Anda membeli dalam talian dan memasang dalam beberapa minit.
• Kekalkan SIM asal anda. SIM biasa anda kekal dalam telefon, jadi nombor anda masih berfungsi sementara eSIM mengendalikan data anda di luar negara.
• Beberapa pelan, satu telefon. Kebanyakan telefon boleh menyimpan beberapa eSIM, jadi anda boleh menyimpan pelan untuk perjalanan berbeza dan bertukar antaranya dalam Tetapan.

Bagi pengembara, ini bermakna anda boleh mendarat, menghidupkan eSIM dan terus dalam talian, tanpa perlu mencari kedai SIM di lapangan terbang dan tanpa bil perayauan yang mengejutkan.

EGoViet ialah kedai eSIM perjalanan. Kami membantu anda kekal berhubung di lebih 150 destinasi di seluruh dunia, dengan pelan data prabayar yang boleh dibeli dalam talian dan dipasang dalam beberapa minit.

Apa yang anda dapat dengan EGoViet

• Rangkaian tempatan: kami menghubungkan anda melalui pengendali yang dipercayai seperti Softbank di Jepun, SKT/KT di Korea dan AT&T di AS. Setiap halaman pelan menunjukkan rangkaian yang akan anda gunakan.
• Pelan negara dan serantau: satu eSIM untuk satu negara, atau satu eSIM untuk seluruh rantau seperti Eropah, Asia, Asia Tenggara atau Amerika Selatan.
• Pelan fleksibel: data harian, jumlah data atau Tanpa Had, untuk 1 hingga 30 hari.
• Harga prabayar yang jelas: anda membayar sekali semasa pembayaran, tanpa kontrak dan tanpa kejutan perayauan.
• Penghantaran segera: eSIM anda tiba melalui e-mel dalam masa 15 minit.
• Sokongan 24/7 melalui Live Chat, WhatsApp dan e-mel.

EGoViet dikendalikan oleh TNQ Printlyra LLC, 1001 S Main St, Ste 500, Kalispell, MT 59901, USA.

Anda boleh membeli eSIM di egoviet.com dalam beberapa minit, melalui telefon atau komputer.

1. Cari destinasi anda. Taip negara yang anda lawati dalam bar carian Ke mana anda melancong? atau layari kedai eSIM.
2. Pilih pelan anda. Pilih Tempoh Sah (berapa hari anda perlukan) dan Pelan Data (berapa banyak data).
3. Bayar. Tambah pelan ke troli, masukkan alamat e-mel anda dan bayar.
4. Terima eSIM anda. Kod QR dan panduan pemasangan anda tiba melalui e-mel dalam beberapa minit.

Sila semak semula alamat e-mel anda semasa pembayaran, kerana ke situlah eSIM anda dihantar.

💡 Sebelum membeli, pastikan telefon anda menyokong eSIM dan tidak dikunci pembawa. Dail *#06#: jika anda melihat nombor EID, telefon anda menyokong eSIM.

Kami mempunyai eSIM untuk lebih 150 destinasi. Memilih yang sesuai bergantung pada tiga soalan.

1. Ke mana anda pergi?

• Satu negara: pilih pelan negara itu, contohnya eSIM Jepun.
• Beberapa negara: pilih pelan serantau. Satu eSIM merangkumi seluruh perjalanan, jadi anda tidak memerlukan eSIM baharu di setiap sempadan.

Pelan serantau kami:

• Euro: perjalanan merentasi beberapa negara Eropah
• EU + Timur Tengah dan Afrika Utara: Eropah digabungkan dengan destinasi seperti Turki, negara Teluk atau Afrika Utara
• Asia: perjalanan berbilang negara di seluruh Asia
• Asia Tenggara: laluan seperti Thailand, Vietnam, Malaysia, Singapura dan Indonesia
• Amerika Selatan: perjalanan merentasi negara-negara Amerika Selatan

2. Berapa lama anda tinggal? Pilih tempoh sah yang merangkumi setiap hari perjalanan anda. Kebanyakan destinasi menawarkan pelan dari 1 hingga 30 hari.

3. Berapa banyak data yang anda gunakan?

• Data harian (500MB, 1GB, 2GB atau 3GB sehari): kuota baharu setiap hari. Sesuai untuk penggunaan tetap seperti peta, pemesejan dan media sosial.
• Jumlah data (1GB hingga 50GB): satu kuota untuk seluruh perjalanan. Sesuai jika penggunaan anda berbeza dari hari ke hari.
• Tanpa Had: untuk pengguna berat, pekerja jarak jauh dan perkongsian hotspot.

Sebagai panduan kasar: 1GB sehari cukup untuk peta dan pemesejan, 2GB sehari sesuai untuk banyak foto dan media sosial, manakala kerja jarak jauh atau hotspot komputer riba memerlukan 3GB sehari atau Tanpa Had.

Tidak menemui destinasi anda? Semak sama ada pelan serantau merangkuminya, atau hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp dan kami akan membantu anda memilih.

💡 Ada transit? Pastikan negara transit anda juga diliputi.

Beli dan pasang eSIM anda sebelum melancong, sebaik-baiknya sehari sebelum penerbangan.

• Anda memerlukan internet untuk memasangnya. Pemasangan eSIM memerlukan sambungan Wi-Fi yang stabil. Ia jauh lebih mudah di rumah berbanding Wi-Fi lapangan terbang.
• Memasang awal tidak membazir hari. Pelan anda hanya mula dikira apabila eSIM bersambung ke rangkaian di destinasi anda.
• Anda dalam talian sebaik mendarat. Hanya hidupkan talian eSIM dan Perayauan Data, dan anda sudah berhubung.

Terlupa membeli sebelum perjalanan? Tiada masalah. Anda masih boleh membeli dan memasang eSIM selepas tiba, asalkan anda mempunyai sambungan Wi-Fi.

⚠️ Selepas dipasang, jangan padam eSIM daripada telefon. Kebanyakan eSIM hanya boleh dipasang sekali.

Pelan anda bermula apabila eSIM pertama kali bersambung ke rangkaian di destinasi anda, bukan semasa anda membeli atau memasangnya.

Mulai saat itu, tempoh sah yang anda pilih (contohnya 7 hari) mula dikira.

Pelan anda tamat apabila salah satu perkara ini berlaku dahulu:

• tempoh sah tamat, atau
• anda telah menggunakan semua data pada pelan jumlah data.

Pada pelan data harian, anda mendapat kuota baharu setiap hari sehingga tempoh sah tamat.

💡 Pilih tempoh sah yang merangkumi setiap hari anda memerlukan data, termasuk hari ketibaan dan hari berlepas.

Anda boleh membayar dengan:

• Kad kredit dan debit: Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron dan Maestro
• PayPal

Anda tidak memerlukan akaun PayPal untuk membayar dengan kad. Pilih kaedah pembayaran pada langkah terakhir pembayaran.

Semua harga ditunjukkan dalam USD. Pembayaran diproses dengan selamat, dan EGoViet tidak pernah melihat atau menyimpan butiran penuh kad anda.

Jika pembayaran anda tidak berjaya, semak butiran kad, pastikan kad anda didayakan untuk pembayaran dalam talian dan antarabangsa, atau cuba kaedah lain. Masih tersekat? Hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp.

Bagi kebanyakan destinasi, tidak. Anda boleh membeli, memasang dan menggunakan eSIM tanpa memuat naik pasport atau kad pengenalan.

Beberapa negara mewajibkan pengguna mudah alih mendaftarkan identiti mereka mengikut undang-undang. Jika pelan yang anda pilih memerlukannya, kami akan menunjukkannya dengan jelas pada halaman pelan sebelum anda membayar dan menerangkan dengan tepat apa yang diperlukan.

Sebarang maklumat yang anda kongsi hanya digunakan untuk mematuhi peraturan pendaftaran tempatan dan dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami.

Melalui e-mel, biasanya dalam beberapa minit selepas pembayaran (sentiasa dalam masa 15 minit).

E-mel itu mengandungi:

• kod QR untuk memasang eSIM,
• butiran pemasangan manual (alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan), sekiranya anda tidak dapat mengimbas kod QR, dan
• panduan pemasangan langkah demi langkah.

Tidak menemui e-mel?

• Semak folder Spam, Sarap atau Promosi.
• Cari EGoViet dalam peti masuk anda.
• Log masuk ke akaun anda di egoviet.com untuk melihat pesanan anda.

Masih tiada apa-apa selepas 15 minit? Hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp dengan nombor pesanan anda dan kami akan menghantarnya semula serta-merta.

💡 Simpan e-mel itu sehingga perjalanan anda selesai. Anda mungkin memerlukan butiran itu lagi.

Hubungi kami secepat mungkin dan kami akan menghantar eSIM anda ke alamat yang betul.

Hantar mesej kepada kami di Live Chat, WhatsApp (+1 909 505 1219) atau e-mel support@egoviet.com dengan:

• nama penuh anda,
• alamat e-mel yang tersilap dimasukkan,
• alamat e-mel yang betul, dan
• nombor pesanan atau resit pembayaran anda, jika ada.

Sebaik kami mengesahkan pesanan itu milik anda, kami akan menghantar semula kod QR ke e-mel yang betul.

Tidak pada eSIM yang sama. Pelan EGoViet adalah prabayar dengan jumlah data dan hari yang tetap.

Jika anda memerlukan lebih banyak data atau hari, beli sahaja pelan baharu:

1. Beli eSIM baharu untuk destinasi anda di egoviet.com.
2. Pasang melalui Wi-Fi atau menggunakan data semasa anda.
3. Tetapkan eSIM baharu sebagai talian data mudah alih dalam tetapan telefon.

Telefon anda boleh menyimpan beberapa eSIM, jadi anda boleh mengekalkan yang lama sehingga habis.

💡 Tidak pasti berapa banyak yang anda perlukan? Pelan yang sedikit lebih besar dari awal biasanya lebih mudah daripada membeli pelan kedua di pertengahan perjalanan.

Sebelum bermula:

• Sambung ke rangkaian Wi-Fi yang stabil.
• Buka e-mel EGoViet anda pada skrin kedua (komputer riba atau tablet) atau cetaknya, supaya anda boleh mengimbas kod QR dengan iPhone.
• Pasang eSIM sehari sebelum penerbangan. Pelan anda hanya bermula apabila anda bersambung di destinasi.

Pasang eSIM

1. Pergi ke Seting → Selular (dipanggil Data Mudah Alih atau Perkhidmatan Mudah Alih di sesetengah negara).
2. Ketik Tambah eSIM.
3. Ketik Guna Kod QR dan imbas kod QR daripada e-mel anda.
4. Ketik Teruskan dan tunggu sebentar sementara eSIM ditambah.
5. Beri talian baharu label, seperti EGoViet atau Perjalanan, supaya mudah dikenali.
6. Apabila diminta memilih talian lalai, kekalkan nombor Utama anda untuk panggilan, iMessage dan FaceTime.
7. Untuk Data Selular, kekalkan talian Utama buat masa ini dan pastikan Benarkan Penukaran Data Selular dimatikan.

Selesai. eSIM anda telah dipasang. Apabila mendarat, ikut langkah dalam Bagaimana cara mula menggunakan eSIM apabila saya tiba?

💡 Tidak dapat mengimbas kod? Anda boleh menaip butirannya. Lihat Bagaimana cara memasang eSIM pada iPhone secara manual?

⚠️ Jangan padam eSIM selepas memasangnya. Kebanyakan eSIM hanya boleh dipasang sekali.

Gunakan kaedah ini jika anda tidak dapat mengimbas kod QR, contohnya apabila e-mel dibuka pada iPhone yang sama.

Anda memerlukan Alamat SM-DP+ dan Kod Pengaktifan daripada e-mel EGoViet, serta sambungan Wi-Fi yang stabil.

1. Dalam e-mel anda, salin Alamat SM-DP+.
2. Pergi ke Seting → Selular → Tambah eSIM.
3. Ketik Guna Kod QR, kemudian ketik Masukkan Butiran Secara Manual.
4. Tampal Alamat SM-DP+.
5. Kembali ke e-mel, salin Kod Pengaktifan dan tampalkannya dalam medan seterusnya.
6. Biarkan Kod Pengesahan kosong melainkan e-mel anda menyertakannya.
7. Ketik Seterusnya dan ikut langkah pada skrin untuk selesai, sama seperti kaedah kod QR.

💡 Salin dan tampal kod dan bukannya menaipnya. Satu aksara yang salah akan menghentikan pemasangan.

Sebelum bermula: sambung ke rangkaian Wi-Fi yang stabil dan buka e-mel EGoViet anda pada skrin kedua atau cetaknya.

Pasang dengan kod QR

1. Pergi ke Tetapan → Sambungan → Pengurus kad SIM.
2. Ketik Tambah eSIM.
3. Ketik Imbas kod QR daripada pembekal perkhidmatan dan imbas kod QR daripada e-mel anda.
4. Ketik Sahkan (atau Tambah) dan tunggu sehingga eSIM ditambah.
5. Beri eSIM nama, seperti EGoViet, supaya mudah dikenali.

Tidak dapat mengimbas kod? Pasang secara manual

1. Pada skrin imbasan, ketik Masukkan kod pengaktifan.
2. Masukkan kod dalam format ini: LPA:1$Alamat SM-DP+$Kod Pengaktifan, menggunakan butiran daripada e-mel anda. Jika e-mel anda mengandungi kod penuh yang bermula dengan LPA:1$, salin dan tampal sahaja.
3. Ketik Sambung (atau Tambah) untuk selesai.

Selepas dipasang, kekalkan SIM biasa anda dipilih untuk Data mudah alih dalam Pengurus kad SIM sehingga anda tiba. Apabila mendarat, ikut langkah dalam Bagaimana cara mula menggunakan eSIM apabila saya tiba?

⚠️ Jangan padam eSIM selepas memasangnya. Kebanyakan eSIM hanya boleh dipasang sekali.

Sebelum bermula: sambung ke rangkaian Wi-Fi yang stabil dan buka e-mel EGoViet anda pada skrin kedua atau cetaknya.

Google Pixel

1. Pergi ke Tetapan → Rangkaian & internet → SIM.
2. Ketik Tambah SIM (atau +), kemudian pilih Muat turun SIM? dan ketik Seterusnya.
3. Imbas kod QR daripada e-mel anda.
4. Ketik Muat turun (atau Aktifkan) dan tunggu sehingga eSIM ditambah.

Tidak dapat mengimbas kod? Pada skrin imbasan, ketik Perlukan bantuan? → Masukkan secara manual, kemudian tampal kod pengaktifan daripada e-mel dalam format ini: LPA:1$Alamat SM-DP+$Kod Pengaktifan.

Telefon Android lain (Xiaomi, OPPO, Motorola, OnePlus dan lain-lain)

Nama menu berbeza mengikut jenama, tetapi langkahnya serupa:

1. Buka Tetapan dan cari Kad SIM, Rangkaian mudah alih atau Sambungan.
2. Ketik Tambah eSIM, Urus eSIM atau Muat turun eSIM.
3. Imbas kod QR, atau pilih untuk memasukkan kod secara manual.
4. Ikut langkah pada skrin untuk selesai.

💡 Tidak menemui menu? Taip eSIM dalam bar carian di bahagian atas aplikasi Tetapan.

Apabila mendarat, ikut langkah dalam Bagaimana cara mula menggunakan eSIM apabila saya tiba?

Sebaik mendarat, anda boleh dalam talian dalam masa kurang seminit.

iPhone

1. Pergi ke Seting → Selular dan ketik eSIM EGoViet anda.
2. Pastikan Hidupkan Talian Ini dihidupkan.
3. Hidupkan Perayauan Data untuk eSIM.
4. Kembali ke Seting → Selular → Data Selular dan pilih eSIM EGoViet anda.

Samsung Galaxy

1. Pergi ke Tetapan → Sambungan → Pengurus kad SIM dan pastikan eSIM EGoViet anda dihidupkan.
2. Di bawah Data mudah alih, pilih eSIM EGoViet anda.
3. Pergi ke Tetapan → Sambungan → Rangkaian mudah alih dan hidupkan Perayauan data.

Google Pixel dan telefon Android lain

1. Pergi ke Tetapan → Rangkaian & internet → SIM dan ketik eSIM EGoViet anda.
2. Hidupkan Gunakan SIM, Data mudah alih dan Perayauan.

Telefon anda sepatutnya bersambung ke rangkaian tempatan dalam beberapa minit. Jika tidak, hidupkan dan matikan Mod pesawat, atau mulakan semula telefon anda.

💡 Untuk mengelakkan caj daripada pembawa asal, matikan Perayauan Data pada SIM asal anda.

Ya, Perayauan Data mesti dihidupkan untuk eSIM EGoViet anda, dan tidak, ia tidak dikenakan sebarang kos tambahan.

eSIM anda menghubungkan anda melalui rangkaian rakan kongsi di destinasi, jadi telefon menganggapnya sebagai perayauan. Tanpa Perayauan Data dihidupkan, eSIM tidak dapat bersambung. Pelan EGoViet anda adalah prabayar, jadi anda tidak akan sekali-kali menerima bil perayauan daripada kami.

Cara mengelakkan caj daripada pembawa asal

Caj perayauan hanya boleh datang daripada SIM asal anda. Untuk keselamatan:

• Matikan Perayauan Data pada SIM asal anda.
• Tetapkan eSIM EGoViet sebagai talian untuk Data Selular (iPhone) atau Data mudah alih (Android).
• Pada iPhone, matikan Benarkan Penukaran Data Selular, supaya telefon tidak kembali menggunakan SIM asal untuk data.

Jika anda mengekalkan talian asal untuk menerima panggilan dan SMS, pembawa asal anda mungkin mengenakan caj untuk panggilan atau mesej di luar negara. Semak kadar perayauan mereka sebelum anda melancong.

APN (Nama Titik Capaian) memberitahu telefon cara bersambung ke internet mudah alih. Bagi kebanyakan eSIM EGoViet, ia ditetapkan secara automatik dan anda tidak perlu berbuat apa-apa.

Jika eSIM anda bersambung ke rangkaian tetapi masih tiada internet, dan e-mel EGoViet anda menyenaraikan APN, masukkannya secara manual:

iPhone

1. Pergi ke Seting → Selular dan ketik eSIM EGoViet anda.
2. Ketik Rangkaian Data Selular (atau Rangkaian Data Mudah Alih).
3. Di bawah Data Selular, masukkan APN daripada e-mel dalam medan APN. Biarkan medan lain kosong.

Samsung Galaxy

1. Pergi ke Tetapan → Sambungan → Rangkaian mudah alih → Nama Titik Capaian.
2. Pastikan eSIM EGoViet anda dipilih di bahagian atas, kemudian ketik Tambah.
3. Masukkan sebarang Nama (contohnya EGoViet) dan APN daripada e-mel anda.
4. Ketik ⋮ → Simpan, kemudian pilih APN baharu.

Google Pixel dan telefon Android lain

1. Pergi ke Tetapan → Rangkaian & internet → SIM dan ketik eSIM EGoViet anda.
2. Ketik Nama Titik Capaian, kemudian +.
3. Masukkan Nama dan APN daripada e-mel anda, simpan dan pilihnya.

Kemudian hidupkan dan matikan Mod pesawat. Masih tiada internet? Hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp dan kami akan menyemak sambungan anda.

Anda akan mendapat kelajuan 4G/LTE atau 5G, sama seperti pengguna tempatan. EGoViet menghubungkan anda ke rangkaian tempatan yang dipercayai, seperti Softbank di Jepun, SKT/KT di Korea dan AT&T di AS.

Untuk mendapat 5G, anda memerlukan ketiga-tiga ini:

• pelan yang merangkumi 5G di destinasi anda,
• liputan 5G di tempat anda berada, dan
• telefon yang menyokong 5G.

Kelajuan boleh berbeza mengikut lokasi, masa dan tahap kesibukan rangkaian. Di dalam bangunan, bawah tanah atau di kawasan terpencil, telefon anda mungkin bertukar ke 4G atau 3G.

💡 Internet terasa perlahan? Cuba hidupkan dan matikan Mod pesawat. Jika itu tidak membantu, tukar telefon dari 5G ke 4G/LTE dalam tetapan data mudah alih. Isyarat 4G yang kuat selalunya lebih laju daripada isyarat 5G yang lemah.

Telefon anda menjejaki data yang digunakan oleh setiap talian.

iPhone

1. Pergi ke Seting → Selular.
2. Tatal ke bawah ke bahagian Data Selular. Anda akan melihat berapa banyak data yang telah digunakan oleh eSIM EGoViet anda.

Samsung Galaxy

1. Pergi ke Tetapan → Sambungan → Penggunaan data.
2. Ketik Penggunaan data mudah alih dan pilih eSIM EGoViet anda.

Google Pixel dan telefon Android lain

1. Pergi ke Tetapan → Rangkaian & internet → SIM.
2. Ketik eSIM EGoViet anda, kemudian Penggunaan data aplikasi.

💡 Petua iPhone: apabila tiba, tatal ke bahagian bawah Seting → Selular dan ketik Reset Statistik. Pembilang kemudian hanya menunjukkan penggunaan anda dalam perjalanan ini.

Pembilang telefon anda ialah anggaran yang hampir tepat, tetapi mungkin sedikit berbeza daripada kiraan rangkaian. Jika anda memerlukan angka tepat, hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp dengan nombor pesanan anda.

Ia bergantung pada mana yang berlaku dahulu.

Jika data berkelajuan tinggi anda habis

Anda kekal bersambung, tetapi pada kelajuan dikurangkan sekitar 128–256 kbps. Itu cukup untuk aplikasi pemesejan seperti WhatsApp atau Messenger, tetapi terlalu perlahan untuk video, dan peta mungkin dimuatkan dengan perlahan.

• Pada pelan data harian, kelajuan penuh kembali dengan kuota harian seterusnya.
• Pada pelan jumlah data, kelajuan kekal dikurangkan sehingga pelan tamat.

Jika tempoh sah anda tamat

eSIM anda berhenti berfungsi, walaupun masih ada baki data. Data yang tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan dan tidak boleh dibayar balik.

Perlukan lebih? Beli pelan baharu di egoviet.com dan pasangnya. Telefon anda boleh menyimpan beberapa eSIM sekali gus.

Ya, pada kebanyakan pelan. Anda boleh berkongsi data EGoViet dengan komputer riba, tablet atau telefon rakan seperjalanan. Setiap halaman pelan menunjukkan sama ada Hotspot/Tethering disertakan.

Hidupkan hotspot anda

• iPhone: Seting → Hotspot Peribadi → hidupkan Benarkan Orang Lain Menyertai.
• Android: Tetapan → Sambungan (atau Rangkaian & internet) → Hotspot Mudah Alih dan Penambatan → hidupkan Hotspot Mudah Alih.

Semua yang digunakan oleh peranti yang bersambung dikira dalam pelan anda, dan komputer riba menggunakan data jauh lebih cepat daripada telefon.

💡 Sebelum menyambungkan komputer riba, jeda sandaran awan, kemas kini automatik dan penyegerakan fail, jika tidak ia boleh menghabiskan data anda dalam beberapa minit.

Kebanyakan telefon boleh menyimpan beberapa eSIM, jadi anda boleh menyimpan pelan untuk perjalanan berbeza dalam telefon yang sama.

• iPhone: biasanya 8 eSIM atau lebih.
• Android (Samsung, Google Pixel dan lain-lain): biasanya sekitar 5 hingga 7 eSIM.

Bilangan tepat bergantung pada model telefon anda.

Berapa banyak boleh aktif serentak? Kebanyakan telefon boleh menggunakan dua talian pada masa yang sama, contohnya SIM asal untuk panggilan dan SMS, dan eSIM EGoViet untuk data. Hanya satu talian boleh digunakan untuk data mudah alih pada satu masa, jadi pilihnya di bawah Data Selular (iPhone) atau Data mudah alih (Android).

💡 Beri setiap eSIM label yang jelas, seperti Jepun atau Eropah, supaya mudah memilih yang betul.

Tidak. Setiap eSIM hanya boleh dipasang pada satu peranti. Selepas dipasang, ia terikat pada peranti itu dan tidak boleh dipindahkan ke telefon lain.

Perlukan data pada lebih daripada satu peranti?

• Kongsi data anda melalui hotspot daripada telefon yang mempunyai eSIM, atau
• beli eSIM berasingan untuk setiap peranti.

Menukar telefon? Pasang eSIM pada telefon yang akan anda bawa melancong. Jika anda perlu menukar telefon semasa perjalanan, hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp sebelum memadam apa-apa, dan kami akan memaklumkan pilihan anda.

⚠️ Jangan set semula telefon atau padam eSIM semasa pelan anda masih berjalan. eSIM yang dipadam tidak boleh dipulihkan.

Tidak. Memadam eSIM akan menghapuskannya secara kekal, dan kod QR tidak boleh digunakan untuk memasangnya semula.

Jika eSIM anda tidak berfungsi, hampir selalu ada penyelesaian tanpa perlu memadamnya:

• matikan dan hidupkan semula talian eSIM,
• hidupkan dan matikan Mod pesawat,
• semak bahawa Perayauan Data dihidupkan untuk eSIM, atau
• mulakan semula telefon anda.

Masih tidak berfungsi? Hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp sebelum memadam apa-apa. Kami akan membantu anda menyelesaikannya.

💡 Anda boleh mematikan eSIM bila-bila masa, contohnya antara perjalanan. Mematikannya tidak memadamnya.

Hanya selepas perjalanan anda selesai dan pelan anda tamat. Mengeluarkan eSIM lebih awal akan menamatkan pelan anda, dan eSIM tidak boleh dipasang semula.

iPhone

1. Pergi ke Seting → Selular dan ketik eSIM EGoViet anda.
2. Ketik Padam eSIM dan sahkan.

Samsung Galaxy

1. Pergi ke Tetapan → Sambungan → Pengurus kad SIM dan ketik eSIM EGoViet anda.
2. Ketik Keluarkan dan sahkan.

Google Pixel dan telefon Android lain

1. Pergi ke Tetapan → Rangkaian & internet → SIM dan ketik eSIM EGoViet anda.
2. Ketik Padam SIM (atau Padam) dan sahkan.

💡 Anda tidak perlu mengeluarkannya langsung. eSIM yang tamat tempoh hanya kekal tidak aktif, dan anda boleh mematikannya supaya ia tidak muncul dalam tetapan anda.

Beberapa perubahan kecil boleh menjadikan data anda bertahan lebih lama:

• Muat turun peta luar talian untuk destinasi anda dalam Google Maps semasa menggunakan Wi-Fi hotel.
• Matikan Muat Semula Aplikasi Latar. iPhone: Seting → Umum → Muat Semula Aplikasi Latar. Android: hidupkan Penjimat data dalam tetapan penggunaan data.
• Gunakan Wi-Fi sahaja untuk kemas kini dan sandaran, termasuk kemas kini aplikasi, iCloud dan Google Photos.
• Hidupkan Mod Data Rendah pada iPhone: Seting → Selular → eSIM EGoViet anda → Mod Data → Mod Data Rendah.
• Rendahkan kualiti video di YouTube, Netflix dan media sosial, dan matikan main video secara automatik.
• Gunakan Wi-Fi apabila boleh, contohnya di hotel, kafe dan lapangan terbang.

💡 Mahu memantau penggunaan dengan teliti? Lihat Bagaimana cara menyemak berapa banyak data yang telah saya gunakan?

Ya, jika eSIM anda mempunyai masalah yang tidak dapat kami selesaikan. Begini caranya.

Anda boleh mendapat bayaran balik apabila:

• eSIM anda mempunyai masalah teknikal,
• anda telah menghubungi pasukan sokongan kami tentangnya, dan
• pasukan kami tidak dapat menyelesaikannya.

Kami tidak dapat menawarkan bayaran balik apabila:

• kod QR telah dihantar dan anda berubah fikiran,
• telefon anda dikunci pembawa atau tidak menyokong eSIM (sila semak sebelum membeli),
• eSIM telah dipadam selepas pemasangan, atau
• pelan telah tamat tempoh atau semua datanya telah digunakan.

Mahu membatalkan? Anda boleh membatalkan secara percuma sebelum kod QR anda dihantar. Jika kami menghantar eSIM yang salah, atau anda mahukan pelan lain dan belum memasangnya, hubungi kami dan kami akan menyemak kemungkinan pertukaran.

Cara memohon bayaran balik

1. Hantar mesej kepada kami di Live Chat, WhatsApp atau e-mel support@egoviet.com.
2. Sertakan nombor pesanan, e-mel yang digunakan semasa pembayaran, penerangan ringkas tentang masalah dan sebarang tangkapan skrin.
3. Kami akan menyelesaikan masalah bersama anda dahulu. Kebanyakan masalah selesai dalam beberapa minit.
4. Jika kami tidak dapat menyelesaikannya, kami akan mengesahkan bayaran balik anda. Ia dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam masa sehingga 10 hari bekerja.

Butiran penuh terdapat dalam Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik kami.

Jika eSIM anda bersambung dan kebanyakan aplikasi berfungsi, tetapi satu aplikasi atau laman web tidak dimuatkan, biasanya ia disebabkan oleh salah satu sebab ini:

• Sekatan tempatan. Sesetengah negara mengehadkan akses kepada aplikasi dan laman web tertentu, seperti media sosial, pemesejan atau perkhidmatan berita. Peraturan ini terpakai pada setiap rangkaian mudah alih di negara itu. China ialah contoh yang paling terkenal.
• Kunci rantau. Sesetengah perkhidmatan penstriman, aplikasi perbankan dan kedai dalam talian hanya berfungsi di negara tertentu, atau meminta anda mengesahkan log masuk dari luar negara.
• Data anda telah habis. Pada kelajuan dikurangkan, mesej masih dihantar, tetapi video dan halaman besar mungkin tidak dimuatkan.

Sebelum melancong

• Semak halaman pelan untuk sebarang nota tentang destinasi anda.
• Muat turun aplikasi yang anda perlukan dan log masuk ke aplikasi perbankan semasa masih di rumah.
• Melancong ke China? Hantar mesej kepada kami sebelum perjalanan dan kami akan memberitahu apa yang boleh dijangka dengan pelan anda.

Jika aplikasi masih tidak berfungsi, hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp dengan nama aplikasi dan lokasi anda, dan kami akan menyemaknya untuk anda.

eSIM EGoViet ialah data sahaja, jadi ia tidak termasuk nombor telefon tempatan. Anda tidak boleh menggunakan pendail atau aplikasi SMS biasa telefon dengan eSIM, tetapi panggilan dan mesej melalui aplikasi berfungsi dengan sempurna.

Setiap halaman pelan menunjukkan Nombor telefon eSIM: Tidak, jadi anda sentiasa tahu apa yang disertakan. Nombor asal anda kekal pada SIM biasa, jadi orang masih boleh menghubungi anda (lihat Bagaimana cara kekal boleh dihubungi melalui nombor asal saya?).

Gunakan mana-mana aplikasi yang berfungsi melalui internet:

• Panggilan suara dan video: WhatsApp, FaceTime, Messenger, Zalo, Telegram, Google Meet
• Mesej: WhatsApp, iMessage, Messenger, Zalo, Telegram, LINE, KakaoTalk

Berapa banyak data yang digunakan oleh panggilan?

• Mesej: sangat sedikit
• Panggilan suara: sekitar 40 MB sejam
• Panggilan video: sekitar 500 MB hingga 1 GB sejam

💡 Pada pelan kecil, pilih panggilan suara berbanding panggilan video. Data anda akan bertahan lebih lama.

Ya. Kebanyakan telefon eSIM menyokong Dwi SIM, jadi kedua-dua talian boleh dihidupkan serentak:

• SIM asal anda untuk panggilan dan SMS pada nombor biasa anda, dan
• eSIM EGoViet anda untuk data mudah alih.

Cara menyediakannya

• iPhone: Seting → Selular. Tetapkan Talian Suara Lalai kepada talian asal anda dan Data Selular kepada eSIM EGoViet.
• Samsung: Tetapan → Sambungan → Pengurus kad SIM. Tetapkan Panggilan dan Mesej teks kepada SIM asal anda dan Data mudah alih kepada eSIM EGoViet.
• Google Pixel: Tetapan → Rangkaian & internet → SIM. Pilih SIM asal anda untuk Panggilan dan SMS, dan eSIM EGoViet untuk Data mudah alih.

⚠️ Pastikan Perayauan Data dimatikan pada SIM asal anda, supaya ia tidak menggunakan data di luar negara.

Kekalkan SIM asal anda dihidupkan untuk panggilan dan SMS, dan biarkan eSIM EGoViet mengendalikan data.

iPhone

1. Pergi ke Seting → Selular dan ketik talian asal anda. Pastikan Hidupkan Talian Ini dihidupkan dan Perayauan Data dimatikan.
2. Kembali dan tetapkan Talian Suara Lalai kepada talian asal anda.
3. Tetapkan Data Selular kepada eSIM EGoViet dan matikan Benarkan Penukaran Data Selular.

Android

1. Dalam tetapan SIM, pastikan SIM asal anda dihidupkan.
2. Tetapkan Panggilan dan Mesej teks kepada SIM asal anda, dan Data mudah alih kepada eSIM EGoViet.
3. Matikan Perayauan untuk SIM asal anda.

Adakah saya akan dicaj? EGoViet tidak pernah mengenakan caj untuk panggilan atau SMS. Tetapi pembawa asal anda mungkin mengenakan caj untuk panggilan yang anda jawab atau SMS yang anda hantar semasa di luar negara. Semak kadar perayauan mereka sebelum berlepas.

💡 Panggilan Wi-Fi membolehkan anda membuat dan menerima panggilan pada nombor asal melalui Wi-Fi atau data eSIM, selalunya tanpa kos tambahan. Tanya pembawa asal anda sama ada mereka menyokongnya di luar negara, kemudian hidupkannya dalam tetapan telefon.

💡 Anda masih akan menerima kod SMS daripada bank pada nombor asal anda, asalkan SIM asal dihidupkan.

Ya. Aplikasi ini berfungsi melalui data eSIM dan mengekalkan nombor biasa, kenalan dan sejarah sembang anda.

WhatsApp

• Akaun WhatsApp anda kekal dipautkan pada nombor asal anda. Teruskan menggunakannya seperti biasa.
• Anda tidak perlu mengesahkan nombor semula atau menukar apa-apa dalam WhatsApp.

iMessage dan FaceTime (iPhone)

• Kekalkan talian asal anda dihidupkan dalam Seting → Selular, dengan Perayauan Data dimatikan.
• Jika iPhone bertanya talian mana untuk iMessage dan FaceTime, pilih talian asal anda.
• Semak Seting → Mesej → Hantar & Terima dan Seting → FaceTime, dan pastikan nombor asal anda dipilih.

⚠️ Jika iMessage menunjukkan "Menunggu pengaktifan", biarkan seketika dengan sambungan data yang berfungsi. Jika ia tidak hilang, matikan dan hidupkan semula iMessage.

💡 Mesej yang dihantar sebagai gelembung SMS hijau menggunakan SIM asal anda, dan pembawa asal mungkin mengenakan caj untuknya. Gelembung iMessage biru menggunakan data.

Biasanya ia mesej automatik daripada rangkaian tempatan, dan anda boleh mengabaikannya dengan selamat.

Apabila eSIM anda bersambung di negara baharu, pengendali tempatan mungkin menghantar:

• mesej alu-aluan dengan maklumat tempatan,
• amaran penggunaan, contohnya apabila anda telah menggunakan sebahagian besar data, atau
• amaran kecemasan atau keselamatan awam.

Anda tidak perlu membalas, dan mesej ini percuma. Ia tidak menjejaskan pelan anda.

⚠️ Jangan sekali-kali berkongsi butiran peribadi atau pembayaran sebagai balasan kepada mesej teks. EGoViet hanya akan menghubungi anda melalui e-mel, Live Chat atau WhatsApp.

Pertama, pastikan anda berada di destinasi anda. eSIM anda hanya bersambung di negara atau rantau yang diliputi oleh pelan anda.

Kemudian lakukan semakan ini mengikut urutan. Kebanyakan masalah sambungan selesai pada langkah 3.

1. Hidupkan talian eSIM. iPhone: Seting → Selular → eSIM EGoViet anda → Hidupkan Talian Ini. Android: hidupkan eSIM dalam Pengurus kad SIM atau SIM.
2. Pilih eSIM untuk data. iPhone: Seting → Selular → Data Selular → eSIM EGoViet anda. Android: tetapkan Data mudah alih kepada eSIM EGoViet anda.
3. Hidupkan Perayauan Data untuk eSIM.
4. Hidupkan Mod pesawat, tunggu 30 saat, kemudian matikannya.
5. Mulakan semula telefon anda.
6. Pilih rangkaian secara manual. iPhone: Seting → Selular → eSIM anda → Pemilihan Rangkaian → matikan Automatik dan pilih pengendali yang ditunjukkan pada halaman pelan anda. Android: Rangkaian mudah alih → Pengendali rangkaian → matikan Pilih secara automatik.
7. Semak APN. Jika e-mel EGoViet anda menyenaraikan APN, pastikan ia dimasukkan (lihat Bagaimana cara menukar tetapan APN?).
8. Matikan sebarang VPN dan cuba lagi.

Masih tiada internet? Hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp dengan nombor pesanan anda dan tangkapan skrin tetapan mudah alih anda. Kami sedia membantu 24/7.

Masih di rumah? Itu normal. eSIM anda menunjukkan "Tiada Perkhidmatan" atau "Mengaktifkan" sehingga anda tiba di destinasi, kerana ia hanya boleh bersambung ke rangkaian di sana. Tiada apa yang salah, dan pelan anda belum bermula.

Sudah berada di destinasi? Cuba langkah ini:

1. Pastikan talian eSIM dihidupkan dan Perayauan Data dihidupkan.
2. Hidupkan Mod pesawat selama 30 saat, kemudian matikannya.
3. Mulakan semula telefon anda.
4. Pilih rangkaian secara manual: matikan pemilihan rangkaian automatik dan pilih pengendali yang ditunjukkan pada halaman pelan anda.
5. Jika anda berada di dalam bangunan atau di bawah tanah, pergi ke tempat yang isyaratnya lebih baik.

Pada iPhone, "Mengaktifkan" boleh mengambil masa beberapa minit kali pertama anda bersambung. Jika ia masih tersekat selepas 15 minit di destinasi, hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp.

⚠️ Jangan padam eSIM untuk menyelesaikan masalah ini. Ia tidak boleh dipasang semula.

Kelajuan bergantung pada rangkaian tempatan, lokasi anda dan tahap kesibukan rangkaian. Berikut perkara yang biasanya membantu:

1. Semak data anda. Jika anda telah menggunakan kuota berkelajuan tinggi, kelajuan anda dikurangkan. Pada pelan harian, kelajuan penuh kembali dengan kuota harian seterusnya.
2. Hidupkan dan matikan Mod pesawat untuk bersambung semula ke isyarat terkuat.
3. Tukar dari 5G ke 4G/LTE. Isyarat 4G yang kuat selalunya lebih laju daripada isyarat 5G yang lemah. iPhone: Seting → Selular → eSIM anda → Suara & Data → LTE.
4. Pilih rangkaian lain. Jika pelan anda menyenaraikan lebih daripada satu pengendali, pilih yang lain secara manual dalam Pemilihan Rangkaian.
5. Matikan VPN, Mod Data Rendah dan sebarang penjimat data, kemudian uji semula.
6. Pindah ke tempat yang lebih baik. Isyarat menjadi lemah di dalam bangunan besar, di bawah tanah dan di luar bandar.

Masih perlahan? Hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp dengan lokasi anda dan tangkapan skrin ujian kelajuan (daripada laman seperti speedtest.net), dan kami akan menyiasatnya.

Cuba langkah ini:

1. Imbas dari skrin kedua. Telefon anda tidak dapat mengimbas kod QR yang dipaparkan pada skrinnya sendiri. Buka e-mel pada komputer riba atau tablet, atau cetaknya.
2. Imbas dari Tetapan, bukan aplikasi kamera. iPhone: Seting → Selular → Tambah eSIM → Guna Kod QR. Samsung: Tetapan → Sambungan → Pengurus kad SIM → Tambah eSIM.
3. Semak sambungan anda. Anda memerlukan sambungan Wi-Fi yang stabil untuk memuat turun eSIM.
4. Jelaskan kod. Tingkatkan kecerahan skrin, zum masuk supaya kod memenuhi bingkai dan pegang telefon dengan stabil.

Masih tidak dapat diimbas? Pasang eSIM secara manual menggunakan Alamat SM-DP+ dan Kod Pengaktifan daripada e-mel yang sama. Lihat panduan pemasangan iPhone, Samsung atau Android dalam Pemasangan dan Pengaktifan.

Cari mesej yang anda lihat di bawah.

"Kod ini tidak lagi sah"

Kod QR telah digunakan. Pertama, semak Seting → Selular (iPhone) atau Pengurus kad SIM (Android): eSIM mungkin sudah dipasang pada telefon anda. Jika tiada, hantar mesej kepada kami dengan nombor pesanan anda. Setiap kod QR hanya boleh dipasang sekali.

"Pelan selular daripada pembawa ini tidak boleh ditambah" atau "SIM tidak disokong"

Telefon anda dikunci kepada pembawa asal. Lihat Telefon saya dikunci pembawa.

"Tidak dapat melengkapkan perubahan pelan selular" atau "Tidak dapat mengaktifkan eSIM"

1. Pastikan anda menggunakan sambungan Wi-Fi yang stabil, kemudian cuba lagi.
2. Mulakan semula telefon dan cuba sekali lagi.
3. Pastikan telefon anda mempunyai kemas kini perisian terkini.
4. Jika ralat berulang, lihat dalam tetapan Selular sebelum mencuba lagi. eSIM mungkin telah dipasang walaupun terdapat ralat.

"PDP authentication failure"

eSIM telah dipasang tetapi tidak dapat bersambung ke internet. Semak APN (lihat Bagaimana cara menukar tetapan APN?), kemudian hidupkan dan matikan Mod pesawat.

Melihat ralat lain? Ambil tangkapan skrin dan hantar kepada kami di Live Chat atau WhatsApp.

Telefon yang dikunci pembawa hanya berfungsi dengan SIM daripada pembawa yang menjualnya, jadi ia tidak boleh menggunakan eSIM EGoViet. Telefon yang dibeli dengan kontrak atau pelan ansuran selalunya berkunci.

Semak sama ada telefon anda berkunci

• iPhone: Seting → Umum → Perihal → Kunci Pembawa. Ia sepatutnya menunjukkan Tiada sekatan SIM.
• Android: cari Status buka kunci rangkaian dalam Tetapan, atau tanya pembawa anda.

Cara membuka kuncinya

Hubungi pembawa asal anda dan minta mereka membuka kunci telefon. Banyak pembawa melakukannya secara percuma selepas kontrak atau bayaran peranti selesai. Ia mungkin mengambil masa beberapa hari, jadi lakukannya jauh lebih awal sebelum perjalanan.

⚠️ Sila semak telefon anda sebelum membeli. Kami tidak dapat membayar balik eSIM yang tidak boleh dipasang kerana telefon berkunci.

Berikut tempat untuk mencari:

• iPhone: Seting → Selular (atau Data Mudah Alih / Perkhidmatan Mudah Alih). eSIM anda disenaraikan di bawah SIM, selalunya dengan label yang anda berikan, seperti "Perjalanan" atau "Kedua".
• Samsung: Tetapan → Sambungan → Pengurus kad SIM, di bawah eSIM.
• Google Pixel: Tetapan → Rangkaian & internet → SIM.

Masih tiada? Pemasangan mungkin tidak selesai, contohnya kerana Wi-Fi terputus. Jika kod QR belum digunakan, anda boleh cuba memasang semula dengan sambungan Wi-Fi yang stabil.

Jika anda mendapat mesej "Kod ini tidak lagi sah" tetapi tidak nampak eSIM di mana-mana, hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp dengan nombor pesanan anda dan kami akan menyemaknya untuk anda.

Kehilangan kod QR, tetapi belum memasang eSIM?

• Cari EGoViet dalam peti masuk, folder Spam dan Promosi.
• Log masuk ke akaun anda di egoviet.com untuk melihat pesanan anda.
• Masih tidak menemuinya? Hantar mesej kepada kami dengan nombor pesanan anda dan kami akan menghantarnya semula.

Kehilangan kod QR, tetapi eSIM sudah dipasang?

Tiada masalah. Anda tidak memerlukan kod QR lagi. eSIM anda kekal pada telefon dan berfungsi seperti biasa.

Telah memadam eSIM daripada telefon?

Malangnya, eSIM yang dipadam tidak boleh dipulihkan, dan kod QR-nya tidak boleh digunakan semula. Untuk bersambung, anda perlu membeli pelan baharu. Jika anda memadamnya secara tidak sengaja, hantar mesej kepada kami di Live Chat atau WhatsApp dan kami akan melihat apa yang boleh dilakukan.

💡 Jika eSIM anda tidak berfungsi, matikan dan hidupkan semula dan bukannya memadamnya.