रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति
Egoviet से टूरिस्ट eSIM खरीदते समय आपके अधिकारों की सुरक्षा और आपकी निश्चिंतता के लिए, हमने “बदलाव, रद्दीकरण और रिफ़ंड” नीति बनाई है, जो तब लागू होती है जब आपको गलत प्रोडक्ट मिले या हमारी गलती से कोई समस्या हो।
1. बदलाव नीति
अगर आपको ऑर्डर किए गए प्रकार से अलग eSIM मिलता है, तो Egoviet 1 दिन के भीतर eSIM बदलने में आपकी मदद करेगा।
अगर आपने eSIM सफलतापूर्वक खरीद लिया है और किसी दूसरे प्रकार का eSIM चाहते हैं, तो हॉटलाइन/WhatsApp 24/7: +1 (909) 505 1219 या ईमेल support@egoviet.com पर हमसे संपर्क करें। बदलाव का अनुरोध स्वीकार होने पर आप eSIM को दूसरे eSIM से बदल सकते हैं।
2. रद्दीकरण और रिफ़ंड
अगर किसी भी कारण से आपको ऑर्डर रद्द करना हो, तो आप भुगतान करने से पहले या eSIM QR कोड डिलीवर होने से पहले बिना किसी शुल्क के ऐसा कर सकते हैं।
eSIM QR कोड डिलीवर होने के बाद आप ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते, और रिफ़ंड केवल तभी मिलेगा जब हमारे eSIM में कोई ऐसी गड़बड़ी हो जिसकी सूचना हमारी सपोर्ट टीम को दी गई हो लेकिन वह ठीक न हो सकी हो।
अगर आपको अपने मुख्य इनबॉक्स में eSIM ईमेल नहीं मिलता, तो स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर देखें या मदद के लिए हमसे संपर्क करें। ऐसा न करने पर रिफ़ंड नहीं मिलेगा।
रिफ़ंड उसी भुगतान तरीके (जैसे PayPal) से किया जाएगा जिससे खरीदारी की गई थी। रिफ़ंड प्रक्रिया में 10 कार्य दिवस तक लग सकते हैं।
याद रखें, हर स्थिति में Ego Viet जितनी जल्दी हो सके आपकी मदद करेगा!