我的手機有解鎖嗎？在購買旅遊 eSIM 前，值得確認一下，因為電信商鎖定的手機只能使用該電信商所售出的 SIM 卡和 eSIM。其他任何產品，包括旅遊 eSIM，都會被拒絕。
以下說明什麼是電信商鎖定、如何在不到一分鐘內確認您的 iPhone 或 Android 手機是否已解鎖，以及如果手機仍被鎖定時該怎麼辦。
本指南內容：
什麼是電信商鎖定？
電信商鎖定的手機與特定行動電信商綁定。電信商通常會鎖定透過合約或折扣販售的手機，讓您在付清手機款項前必須繼續使用其服務。已解鎖的手機可搭配任何電信商提供的相容 SIM 卡或 eSIM 使用。
請勿與螢幕鎖定混淆：電信商鎖定與您的密碼或 Face ID 無關。
如果您是直接向原廠或零售商購買手機，通常已經解鎖。如果是透過電信商購買，即使合約已結束，手機仍可能被鎖定。
如何確認 iPhone 是否已解鎖
- 開啟 設定 > 一般 > 關於。
- 向下捲動至 電信商鎖定。
- 若顯示 「無 SIM 卡限制」，表示您的 iPhone 已解鎖。若顯示其他內容，例如「SIM 卡鎖定」，則表示仍與特定電信商綁定。
此欄位於 iOS 14 及之後版本中出現。若使用較舊的軟體，請洽詢您的電信商。
如何確認 Android 手機是否已解鎖
Android 沒有統一的設定選項，請依序嘗試以下方法：
- 嘗試使用另一張 SIM 卡。向其他電信商借一張 SIM 卡並插入手機。如果手機能連線，或沒有要求輸入解鎖碼，則表示已解鎖。
- 檢查設定。在某些手機上，若已解鎖，設定 > 連線 > 行動網路 > 網路營運商會列出數家電信商的網路。Samsung 手機在 設定 > 關於手機中也可能顯示「網路鎖定狀態」。
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洽詢您的電信商。他們可透過您的 IMEI 告知鎖定狀態，您只需撥打
*#06#即可找到 IMEI。
如何解除手機鎖定
只有鎖定您手機的電信商才能正式解除鎖定。一般流程如下：
- 確認您符合電信商的條件。通常手機必須已付清款項、帳戶狀態良好，且有時還需至少使用一段時間。
- 透過線上、應用程式或電話要求電信商解除手機鎖定。
- 按照其指示操作。許多 iPhone 可透過遠端方式解除鎖定，但部分 Android 手機則需要解鎖碼。
請務必在出發前提早提出申請，因為解除鎖定可能需要幾天。請避免使用非官方的解除鎖定服務：這可能會導致保固失效，且部分服務根本無法運作。
值得了解：解除鎖定只是成功的一半。您的手機還必須支援 eSIM。以下說明如何快速確認 eSIM 相容性，或查看我們的完整相容裝置清單。
準備就緒了嗎？
如果您的手機已解鎖且支援 eSIM，您可以在超過 150 個目的地使用旅遊 eSIM。請在egoViet eSIM 商店找到適合您的 eSIM，並參考我們的安裝指南完成設定。
常見問題：我的手機有解鎖嗎？
我如何知道 iPhone 是否已解鎖？
前往「設定」>「一般」>「關於」，查看「電信商鎖定」。顯示「無 SIM 卡限制」即表示您的 iPhone 已解鎖。
我可以在鎖定手機上使用旅遊 eSIM 嗎？
不行。電信商鎖定的手機只接受其自有電信商提供的 SIM 卡和 eSIM。出發前請洽詢電信商解除鎖定。
支援 eSIM 的手機一定都已解鎖嗎？
不一定。支援 eSIM 與電信商鎖定是兩回事。手機可能支援 eSIM，但仍與特定電信商綁定。
解除手機鎖定需要多久？
視電信商而定，從幾分鐘到數個工作天不等。請務必在出發前提早提出申請。