EGoViet eSIM을 사용하려면 기기가 다음 조건을 충족해야 합니다:

• eSIM을 지원하고,
• 특정 통신사에 묶여 있지 않은 언락 상태여야 하며,
• 제조사의 순정 소프트웨어를 실행해야 합니다(탈옥 또는 루팅되지 않은 상태).

10초 만에 휴대폰 확인하기

1. 일반 통화에 사용하는 휴대폰 다이얼 앱을 엽니다(WhatsApp이나 다른 메시징 앱이 아닙니다).
2. *#06#을 입력합니다.
3. EID라고 표시된 긴 번호를 찾습니다.

EID가 표시되면 휴대폰에서 eSIM을 지원하는 것입니다. 표시되지 않으면 해당 모델이 일반적으로 지원하더라도 지원하지 않는 것입니다.

휴대폰이 잠겨 있나요? 통신사 잠금 휴대폰은 eSIM을 지원하더라도 EGoViet eSIM을 사용할 수 없습니다. iPhone의 경우 설정 → 일반 → 정보 → 통신사 잠금으로 이동하여 SIM 제한 없음이라고 표시되어 있는지 확인하세요. Android의 경우 설정에서 네트워크 잠금 상태를 확인하거나 통신사에 문의하세요. 휴대폰이 잠겨 있는 경우 구매 전에 기존 통신사에 잠금 해제를 요청하세요.

eSIM 호환 기기(2026년 10월 기준 확인)

아래 목록에는 가장 인기 있는 모델이 포함되어 있지만 모든 기기를 포함할 수는 없습니다. 목록에 없는 경우 위의 *#06# 확인 방법이 가장 확실하게 확인할 수 있는 방법입니다. 동일한 모델이라도 판매 국가에 따라 다를 수 있으므로 각 브랜드 아래의 참고 사항을 읽어보세요.

APPLE: iPhone

• iPhone 18 시리즈: iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max, iPhone Duo
• iPhone 17 시리즈: iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e
• iPhone 16 시리즈: iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e
• iPhone 15 시리즈: iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
• iPhone 14 시리즈: iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13 시리즈: iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12 시리즈: iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11 시리즈: iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
• iPhone X 시리즈: iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR
• iPhone SE: 2세대(2020) 및 3세대(2022)

APPLE: iPad (Wi-Fi + 셀룰러 모델만)

• iPad: 7세대 이후
• iPad Air: 3세대 이후
• iPad mini: 5세대 이후
• iPad Pro 11인치: 모든 세대
• iPad Pro 12.9인치: 3세대 이후
• iPad Pro 13인치: 모든 세대

Apple 참고 사항:

• 중국 본토에서 판매되는 대부분의 iPhone은 물리 SIM 슬롯이 2개이며 eSIM을 지원하지 않습니다.
• 홍콩 및 마카오에서 판매되는 iPhone은 iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE(2020) 및 iPhone XS를 제외하고 eSIM을 지원하지 않습니다.
• Wi-Fi 전용 iPad는 eSIM을 사용할 수 없습니다.
• 터키에서 iPhone 또는 iPad를 구매하셨나요? 2020년 6월 23일 이후에 처음 설정한 경우 설치 후 eSIM을 사용할 수 있습니다. 그 이전에 설정한 경우 eSIM을 먼저 활성화해야 할 수 있으며, 이 과정에서 기기를 초기화해야 할 수도 있으므로 구매 전에 백업하고 통신사에 문의하세요.

SAMSUNG

• Galaxy S25 시리즈: Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
• Galaxy S24 시리즈: Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
• Galaxy S23 시리즈: Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
• Galaxy S22 시리즈: Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
• Galaxy S21 시리즈: Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
• Galaxy S20 시리즈: Galaxy S20, S20+, S20 Ultra(5G 버전 포함)
• Galaxy Note: Note 20, Note 20 Ultra(5G 버전 포함)
• Galaxy Z Fold: Galaxy Fold, Z Fold2, Z Fold3, Z Fold4, Z Fold5, Z Fold6, Z Fold7
• Galaxy Z Flip: Z Flip, Z Flip 5G, Z Flip3, Z Flip4, Z Flip5, Z Flip6, Z Flip7
• Galaxy Z TriFold
• Galaxy A 시리즈: A56, A55 5G, A54 5G, A36, A35 5G, A23 5G, A17
• Galaxy XCover: XCover7 Pro

Samsung 참고 사항:

• 중국 본토, 홍콩 및 대만에서 판매되는 Galaxy 기기는 eSIM을 지원하지 않습니다.
• 미국 버전 Galaxy S20, S21 및 Note 20 Ultra는 eSIM을 지원하지 않습니다.
• Fan Edition(FE) 모델은 S23 FE 및 S24 FE를 제외하고 eSIM을 지원하지 않습니다.
• 한국에서 판매되는 대부분의 Galaxy 기기는 eSIM을 지원하지 않습니다. 예외는 Galaxy S24, S23, Z Fold5, Z Fold4, Z Flip5, Z Flip4 및 A54 5G입니다.
• Galaxy A 모델의 eSIM 지원 여부는 휴대폰이 판매된 국가에 따라 다릅니다.

GOOGLE PIXEL

• Pixel 11 시리즈: Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL, 11 Pro Fold
• Pixel 10 시리즈: Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
• Pixel 9 시리즈: Pixel 9, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold, 9a
• Pixel 8 시리즈: Pixel 8, 8 Pro, 8a
• Pixel 7 시리즈: Pixel 7, 7 Pro, 7a
• Pixel 6 시리즈: Pixel 6, 6 Pro, 6a
• Pixel 5 시리즈: Pixel 5, 5a, 5a 5G
• Pixel 4 시리즈: Pixel 4, 4 XL, 4a, 4a 5G
• Pixel 3 시리즈: Pixel 3, 3 XL, 3a, 3a XL
• Pixel Fold

Pixel 참고 사항:

• 호주, 대만 또는 일본에서 판매되는 Pixel 3 모델은 eSIM을 지원하지 않으며, Sprint 또는 Google Fi 이외의 미국 또는 캐나다 통신사 서비스를 통해 구매한 Pixel 3 모델도 지원하지 않습니다.
• 동남아시아에서 판매되거나 Verizon 서비스를 통해 구매한 Pixel 3a 모델은 eSIM을 지원하지 않습니다.

기타 휴대폰 브랜드

아래 브랜드의 경우 eSIM 지원 여부는 판매 국가 및 판매 통신사에 따라 다릅니다. 확실하지 않은 경우 *#06# 확인 방법을 사용하거나 제조사에 문의하세요.

• Honor: Magic8 Pro Air, Magic7 Pro, Magic7 Lite, Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR, Magic5 Pro, Magic4 Pro, Magic V5, Magic V3, Magic Vs3, Magic V2, Honor 400, Honor 400 Pro, Honor 400 Lite, Honor 200, Honor 200 Pro, Honor 90
• Huawei: P40, P40 Pro, Mate 40 Pro. P40 Pro+ 및 중국 본토에서 구매한 모든 Huawei 기기는 eSIM을 지원하지 않습니다.
• Motorola: Razr Fold, Razr Ultra(2025), Razr+(2025), Razr(2025), Razr 60, Razr 50 Ultra, Razr 50, Razr+ 2024, Razr 2024, Razr 40 Ultra, Razr 40, Razr 2022, Razr 5G, Razr 2019, Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus, Edge 50 Ultra, Edge 50 Pro, Edge 50 Fusion, Edge 50 Neo, Edge 50, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo, Edge(2024), Edge(2023), Edge(2022), Edge+(2023), Edge+, Edge Fusion, ThinkPhone 25, Signature, Moto G(2025), Moto G(2024), Moto G Power(2024), Moto G Stylus 5G, Moto G86, Moto G85, Moto G77, Moto G75, Moto G67, Moto G55, Moto G54, Moto G54 Power, Moto G53, Moto G35, Moto G34
• Nokia: X30, XR21, G60
• OnePlus: OnePlus 15, OnePlus 13, OnePlus 13R, OnePlus 12, OnePlus 11, OnePlus Open
• OPPO: Find X9 Pro, Find X9, Find X8 Pro, Find X8, Find X5 Pro, Find X5, Find X3 Pro, Find X3, Find N5, Find N2 Flip, Reno15 Pro Max, Reno15 Pro, Reno15, Reno15 FS, Reno14 Pro, Reno14
• Rakuten: Rakuten Big, Rakuten Big S, Rakuten Mini, Rakuten Hand, Rakuten Hand 5G
• Sharp: AQUOS R10, AQUOS R9 Pro, AQUOS R9, AQUOS R8 pro, AQUOS R8s pro, AQUOS R8, AQUOS sense9, AQUOS sense8, AQUOS sense7, AQUOS sense7 plus, AQUOS wish, AQUOS zero6
• Sony: Xperia 1 VII, Xperia 1 VI, Xperia 1 V, Xperia 1 IV, Xperia 5 V, Xperia 5 IV, Xperia 10 VI, Xperia 10 V, Xperia 10 IV(유럽 모델만), Xperia 10 III Lite
• TCL: NxtPaper 70 Pro, TCL 60, TCL 60 XE NxtPaper, TCL 50 5G, TCL 50 NxtPaper, TCL 50 Pro NxtPaper, TCL 40 XL
• T-Mobile: REVVL 7, REVVL 7 Pro
• vivo: X300 Pro, X300, X200 Pro, X200, X200 FE, X200s, X200T, X100 Pro, X90 Pro, V50, V40, V40 Lite(유럽 모델), V29(유럽 및 라틴 아메리카 모델), V29 Lite 5G(유럽 모델), iQOO 15
• Xiaomi: Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi 15, Xiaomi 15T Pro, Xiaomi 15T, Xiaomi 14 Pro, Xiaomi 14, Xiaomi 14T Pro, Xiaomi 14T, Xiaomi 13 Pro, Xiaomi 13, Xiaomi 13T Pro, Xiaomi 13T, Xiaomi 13 Lite, Xiaomi 12T Pro, POCO F8 Ultra, POCO F8 Pro, POCO X7, Redmi Note 14 Pro+(5G 포함), Redmi Note 14 Pro(5G 포함), Redmi Note 13 Pro+, Redmi Note 13 Pro, Redmi Note 11 Pro 5G
• Hammer: Explorer PRO, Blade 3, Blade 5G, myPhone NOW eSIM, myPhone Hammer Construction
• 기타 브랜드: Fairphone 4, Fairphone 5, Nothing Phone(3a) Pro, ASUS Zenfone 12 Ultra, Realme 14 Pro+, ZTE nubia Flip2, alcatel V3 Ultra, Gemini PDA 4G+Wi-Fi, Nuu Mobile X5

Windows 노트북 및 태블릿

노트북에는 eSIM이 내장된 LTE 또는 5G 모뎀과 Windows 11 또는 Windows 10(버전 1703 이상)이 필요합니다. eSIM은 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 셀룰러에서 확인할 수 있습니다.

• Acer: Swift 3, Swift 7, TravelMate P2, TravelMate Spin P4, TravelMate P6
• ASUS: Mini Transformer T103HAF, NovaGo TP370QL, Vivobook Flip 14 TP401NA
• Dell: Latitude 5410, 5411, 5511, 7210 2-in-1, 7310, 7410, 7440, 9410, 9510
• HP: EliteBook G5, ProBook G5, ZBook G5, Spectre Folio 13
• Lenovo: ThinkPad X1 Titanium Yoga, ThinkPad X1 Carbon Gen 9, ThinkPad X1 Fold, ThinkPad X1 Nano, ThinkPad X12 Detachable, Flex 5G, Yoga C630, Miix 630, Yoga 520, Yoga 720(2-in-1 모델)
• Microsoft Surface: Surface Pro 9, Surface Pro X, Surface Go 3, Surface Duo, Surface Duo 2. AT&T에 잠긴 Surface 기기는 eSIM을 사용할 수 없으며, 일부 다른 통신사에서도 Surface Duo의 eSIM을 비활성화하므로 구매한 통신사에 확인하세요.

기기에 대해 잘 모르시겠나요? 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 메시지를 보내주시면 구매 전에 확인해 드리겠습니다.

아니요. 아무것도 다운로드할 필요가 없습니다. EGoViet은 휴대폰 설정에서 바로 작동합니다.

1. 휴대폰이나 컴퓨터에서 egoviet.com에서 요금제를 구매하세요.
2. 15분 이내에 QR 코드와 설치 가이드가 이메일로 발송됩니다.
3. QR 코드를 스캔하면 eSIM이 휴대폰 설정에 바로 설치됩니다.

QR 코드는 EGoViet 계정에도 저장되므로, 언제든지 egoviet.com에 로그인하여 다시 확인할 수 있습니다.

💡 휴대폰 카메라로 QR 코드를 스캔하려면 노트북과 같은 다른 화면에서 이메일을 열거나 QR 코드를 인쇄하세요.

eSIM은 휴대폰에 내장된 SIM 카드입니다. 플라스틱 카드를 삽입하는 대신 QR 코드를 스캔하여 모바일 요금제를 다운로드합니다.

물리 SIM과 마찬가지로 휴대폰을 현지 모바일 네트워크에 연결해 주지만, 완전히 디지털 방식으로 작동합니다:

• 매장을 방문하거나 배송을 기다릴 필요가 없습니다. 온라인으로 구매한 후 몇 분 만에 설치할 수 있습니다.
• 기존 SIM을 그대로 사용할 수 있습니다. 기존 SIM을 휴대폰에 그대로 꽂아 둘 수 있어 현지에서 eSIM으로 데이터를 사용하는 동안에도 원래 번호를 계속 사용할 수 있습니다.
• 여러 요금제를 휴대폰 하나에. 대부분의 휴대폰에는 여러 개의 eSIM을 저장할 수 있어 여행지별 요금제를 저장해 두고 설정에서 전환하며 사용할 수 있습니다.

여행자라면 공항에서 SIM 카드 판매점을 찾아다닐 필요도, 예상치 못한 로밍 요금 폭탄을 맞을 걱정도 없이, 도착하자마자 eSIM을 켜고 바로 인터넷에 접속할 수 있습니다.

EGoViet은 여행용 eSIM 스토어입니다. 온라인에서 구매하고 몇 분 만에 설치할 수 있는 선불 데이터 요금제를 통해 전 세계 150개 이상의 여행지에서 끊김 없는 연결을 이용할 수 있도록 도와드립니다.

EGoViet 이용 혜택

• 현지 네트워크: 일본의 Softbank, 한국의 SKT/KT, 미국의 AT&T 등 신뢰할 수 있는 통신사를 통해 연결해 드립니다. 모든 요금제 페이지에는 이용할 네트워크가 표시됩니다.
• 국가 및 지역 요금제: 한 국가에서 사용할 수 있는 eSIM 또는 유럽, 아시아, 동남아시아, 남아메리카와 같은 한 지역 전체에서 사용할 수 있는 eSIM을 제공합니다.
• 유연한 요금제: 1일에서 30일까지 매일 제공되는 데이터, 총 제공 데이터 또는 무제한 데이터 요금제를 선택할 수 있습니다.
• 투명한 선불 요금: 결제 시 한 번만 지불하며, 계약이나 로밍 요금에 대한 예상치 못한 부담이 없습니다.
• 즉시 배송: eSIM이 15분 이내에 이메일로 전송됩니다.
• 24시간 연중무휴 지원을 라이브 채팅, WhatsApp 및 이메일로 제공합니다.

EGoViet은 TNQ Printlyra LLC(1001 S Main St, Ste 500, Kalispell, MT 59901, USA)에서 운영합니다.

egoviet.com에서 휴대폰이나 컴퓨터로 몇 분 만에 eSIM을 구매할 수 있습니다.

1. 목적지를 찾으세요. 여행하시는 곳은 어디인가요? 검색창에 방문할 국가를 입력하거나 eSIM 스토어를 둘러보세요.
2. 요금제를 선택하세요. 사용 기간(필요한 일수)과 데이터 요금제(데이터 용량)를 선택하세요.
3. 결제하세요. 요금제를 장바구니에 담고 이메일 주소를 입력한 후 결제하세요.
4. eSIM을 받으세요. 몇 분 이내에 QR 코드와 설치 가이드가 이메일로 발송됩니다.

eSIM이 이메일로 발송되므로 결제 시 이메일 주소를 다시 한번 확인해 주세요.

💡 구매하기 전에 휴대폰이 eSIM을 지원하는지, 통신사 락이 걸려 있지 않은지 확인하세요. *#06#을 입력하세요. EID 번호가 표시되면 휴대폰에서 eSIM을 사용할 수 있습니다.

저희는 150개 이상의 목적지용 eSIM을 보유하고 있습니다. 적합한 상품을 선택하려면 세 가지 질문에 답해 보세요.

1. 어디로 가시나요?

• 한 국가: 해당 국가의 상품을 선택하세요. 예를 들어 일본 eSIM이 있습니다.
• 여러 국가: 지역 상품을 선택하세요. eSIM 하나로 여행 전체를 커버하므로 국경을 넘을 때마다 새 eSIM을 구매할 필요가 없습니다.

지역 상품:

• 유럽: 여러 유럽 국가를 여행할 때
• EU + 중동 및 북아프리카: 유럽과 터키, 걸프 지역 또는 북아프리카와 같은 목적지를 함께 여행할 때
• 아시아: 아시아 여러 국가를 여행할 때
• 동남아시아: 태국, 베트남, 말레이시아, 싱가포르, 인도네시아 등을 여행할 때
• 남미: 남미 국가들을 여행할 때

2. 얼마나 머무르시나요? 여행 기간 전체를 커버하는 유효 기간을 선택하세요. 대부분의 목적지에서는 1일에서 30일까지의 상품을 제공합니다.

3. 데이터는 얼마나 사용하시나요?

• 일일 데이터 (매일 500MB, 1GB, 2GB 또는 3GB): 매일 새로운 데이터가 제공됩니다. 지도 확인, 메시지 전송, 소셜 미디어 이용 등 꾸준한 사용에 적합합니다.
• 총 데이터 (1GB~50GB): 여행 전체 기간 동안 하나의 데이터가 제공됩니다. 매일 사용량이 다른 경우에 적합합니다.
• 무제한: 헤비 유저, 원격 근무자 및 핫스팟 공유에 적합합니다.

대략적인 가이드: 지도 확인과 메시지 전송에는 하루 1GB면 충분하고, 사진 촬영과 소셜 미디어 이용이 많다면 하루 2GB가 적당하며, 원격 근무나 노트북 핫스팟 사용에는 하루 3GB 또는 무제한 상품이 필요합니다.

목적지를 찾을 수 없나요? 지역 상품이 해당 지역을 커버하는지 확인하거나 라이브 채팅 또는 WhatsApp으로 메시지를 보내주시면 선택을 도와드리겠습니다.

💡 경유지가 있나요? 경유 국가도 커버되는지 확인하세요.

여행 전에 eSIM을 구매하고 설치하세요. 가급적 비행기 탑승 전날에 완료하는 것이 좋습니다.

• 설치하려면 인터넷이 필요합니다. eSIM을 설치하려면 안정적인 Wi-Fi 연결이 필요합니다. 공항 Wi-Fi보다는 집에서 설치하는 것이 훨씬 수월합니다.
• 미리 설치해도 사용 기간이 낭비되지 않습니다. 요금제는 eSIM이 목적지에서 네트워크에 연결될 때부터 카운트됩니다.
• 착륙하는 순간 바로 인터넷을 사용할 수 있습니다. eSIM 회선을 켜고 데이터 로밍을 활성화하기만 하면 연결됩니다.

여행 전에 구매하는 것을 잊으셨나요? 괜찮습니다. Wi-Fi 연결만 가능하다면 도착 후에도 eSIM을 구매하고 설치할 수 있습니다.

⚠️ 한 번 설치한 후에는 휴대폰에서 eSIM을 삭제하지 마세요. 대부분의 eSIM은 한 번만 설치할 수 있습니다.

요금제는 구매하거나 설치한 시점이 아니라, 목적지에서 eSIM이 네트워크에 처음 연결될 때 시작됩니다.

그 순간부터 선택하신 유효 기간(예: 7일)이 카운트다운됩니다.

다음 중 먼저 발생하는 시점에 요금제가 종료됩니다:

• 유효 기간이 만료되거나
• 총 데이터 요금제에서 제공된 데이터를 모두 사용한 경우

매일 제공되는 데이터 요금제의 경우, 유효 기간이 끝날 때까지 매일 새로운 데이터가 제공됩니다.

💡 도착일과 출발일을 포함하여 데이터가 필요한 모든 날을 커버할 수 있는 유효 기간을 선택하세요.

다음 결제 수단을 이용하실 수 있습니다:

• 신용 및 체크카드: Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron, Maestro
• PayPal

카드로 결제하려면 PayPal 계정이 필요하지 않습니다. 결제 마지막 단계에서 결제 수단을 선택하세요.

모든 가격은 USD로 표시됩니다. 결제는 안전하게 처리되며, EGoViet은 고객님의 전체 카드 정보를 확인하거나 저장하지 않습니다.

결제가 완료되지 않으면 카드 정보를 확인하고, 카드가 온라인 및 해외 결제에 사용 가능한지 확인하거나 다른 결제 수단을 이용해 보세요. 여전히 문제가 해결되지 않나요? 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 문의해 주세요.

대부분의 목적지에서는 필요하지 않습니다. 여권이나 신분증을 업로드하지 않고도 eSIM을 구매, 설치 및 사용할 수 있습니다.

일부 국가에서는 법에 따라 모바일 사용자의 신원 등록을 요구합니다. 선택하신 요금제에 이 절차가 필요한 경우, 결제 전 요금제 페이지에 이를 명확하게 표시하고 정확히 어떤 정보가 필요한지 안내해 드립니다.

공유해 주시는 모든 정보는 현지 등록 규정을 준수하기 위한 목적으로만 사용되며, 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

이메일로, 일반적으로 결제 후 몇 분 이내 (최대 15분 이내).

이메일에는 다음이 포함되어 있습니다:

• eSIM 설치를 위한 QR 코드,
• QR 코드를 스캔할 수 없는 경우를 대비한 수동 설치 정보 (SM-DP+ 주소 및 활성화 코드), 그리고
• 단계별 설치 가이드.

이메일을 찾을 수 없나요?

• 스팸, 정크 또는 프로모션 폴더를 확인하세요.
• 받은 편지함에서 EGoViet을 검색하세요.
• egoviet.com에서 계정에 로그인하여 주문 내역을 확인하세요.

15분이 지나도 아무것도 받지 못하셨나요? 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 주문 번호를 보내 메시지를 남겨 주시면 즉시 다시 보내드리겠습니다.

💡 여행이 끝날 때까지 이메일을 보관하세요. 정보가 다시 필요할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시면 올바른 주소로 eSIM을 보내드리겠습니다.

라이브 채팅, WhatsApp(+1 909 505 1219)으로 메시지를 보내시거나 support@egoviet.com으로 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내주세요:

• 성함,
• 잘못 입력하신 이메일 주소,
• 정확한 이메일 주소, 그리고
• 주문 번호 또는 결제 영수증(보유하고 계신 경우).

주문이 본인 것이 맞는지 확인되면 올바른 이메일 주소로 QR 코드를 다시 보내드리겠습니다.

동일한 eSIM이 아닙니다. EGoViet 요금제는 정해진 데이터와 사용 기간이 제공되는 선불 요금제입니다.

데이터나 사용 기간이 더 필요한 경우, 새 요금제를 구매하기만 하면 됩니다.

1. egoviet.com에서 여행지에 맞는 새 eSIM을 구매하세요.
2. Wi-Fi 또는 현재 사용 중인 데이터를 이용해 설치하세요.
3. 휴대폰 설정에서 새 eSIM을 모바일 데이터 회선으로 설정하세요.

휴대폰에 여러 개의 eSIM을 저장할 수 있으므로, 기존 eSIM의 데이터가 모두 소진될 때까지 그대로 두셔도 됩니다.

💡 얼마나 필요할지 잘 모르시겠나요? 여행 중간에 추가로 구매하는 것보다 처음부터 조금 더 큰 용량의 요금제를 구매하는 것이 일반적으로 더 편리합니다.

시작하기 전에:

• 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.
• iPhone으로 QR 코드를 스캔할 수 있도록 다른 화면(노트북 또는 태블릿)에서 EGoViet 이메일을 열거나 인쇄해 두세요.
• 출발 전날 eSIM을 설치하세요. 목적지에 도착해 연결하기 전까지는 요금제가 시작되지 않습니다.

eSIM 설치하기

1. 설정 → 셀룰러(일부 국가에서는 모바일 데이터 또는 모바일 서비스로 표시됨)로 이동하세요.
2. eSIM 추가를 탭하세요.
3. QR 코드 사용을 탭하고 이메일에 있는 QR 코드를 스캔하세요.
4. 계속을 탭하고 eSIM이 추가될 때까지 잠시 기다리세요.
5. 쉽게 알아볼 수 있도록 새 회선에 EGoViet 또는 여행과 같은 레이블을 지정하세요.
6. 기본 회선을 선택하라는 메시지가 표시되면 전화, iMessage 및 FaceTime용으로 기본 번호를 유지하세요.
7. 셀룰러 데이터의 경우 현재는 기본 회선을 유지하고, 셀룰러 데이터 전환 허용이 꺼짐으로 설정되어 있는지 확인하세요.

이제 끝났습니다. eSIM 설치가 완료되었습니다. 도착 후에는 도착해서 eSIM을 사용하려면 어떻게 하나요?의 단계를 따르세요.

💡 코드가 스캔되지 않나요? 대신 세부 정보를 직접 입력할 수 있습니다. iPhone에 eSIM을 수동으로 설치하려면 어떻게 하나요?를 참조하세요.

⚠️ 설치한 후 eSIM을 삭제하지 마세요. 대부분의 eSIM은 한 번만 설치할 수 있습니다.

QR 코드를 스캔할 수 없는 경우 이 방법을 사용하세요. 예를 들어, 이메일이 동일한 iPhone에서 열려 있는 경우입니다.

다음이 필요합니다: EGoViet 이메일에 있는 SM-DP+ 주소와 활성화 코드, 그리고 안정적인 Wi-Fi 연결.

1. 이메일에서 SM-DP+ 주소를 복사하세요.
2. 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가로 이동하세요.
3. QR 코드 사용을 탭한 다음, 세부 사항 수동 입력을 탭하세요.
4. SM-DP+ 주소를 붙여넣으세요.
5. 이메일로 돌아가 활성화 코드를 복사한 다음 다음 필드에 붙여넣으세요.
6. 이메일에 포함되어 있지 않은 경우 확인 코드는 비워 두세요.
7. 다음을 탭하고 QR 코드 방법과 마찬가지로 화면의 안내에 따라 완료하세요.

💡 코드를 직접 입력하는 대신 복사해서 붙여넣으세요. 문자 하나만 잘못 입력해도 설치가 중단됩니다.

시작하기 전에: 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결하고, 다른 화면에서 EGoViet 이메일을 열거나 인쇄해 두세요.

QR 코드로 설치

1. 설정 → 연결 → SIM 관리자로 이동하세요.
2. eSIM 추가를 탭하세요.
3. 통신사 QR 코드 스캔을 탭하고 이메일에 있는 QR 코드를 스캔하세요.
4. 확인(또는 추가)를 탭하고 eSIM이 추가될 때까지 기다리세요.
5. 쉽게 알아볼 수 있도록 eSIM 이름을 EGoViet과 같이 지정하세요.

코드가 스캔되지 않나요? 수동으로 설치하세요

1. 스캔 화면에서 활성화 코드 입력을 탭하세요.
2. 이메일에 있는 정보를 사용하여 LPA:1$SM-DP+ 주소$활성화 코드 형식으로 코드를 입력하세요. 이메일에 LPA:1$로 시작하는 전체 코드가 포함되어 있다면 그대로 복사하여 붙여넣으세요.
3. 연결(또는 추가)을 탭하여 완료하세요.

설치가 완료되면 도착할 때까지 SIM 관리자에서 모바일 데이터로 기존 SIM이 선택된 상태로 유지하세요. 도착 후에는 도착 후 eSIM 사용을 시작하려면 어떻게 하나요?의 단계를 따르세요.

⚠️ 설치한 후 eSIM을 삭제하지 마세요. 대부분의 eSIM은 한 번만 설치할 수 있습니다.

시작하기 전에: 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결하고, 다른 화면에서 EGoViet 이메일을 열거나 인쇄해 두세요.

Google Pixel

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM으로 이동하세요.
2. SIM 추가(또는 +)를 누른 다음 대신 SIM 다운로드?를 선택하고 다음을 누르세요.
3. 이메일에 있는 QR 코드를 스캔하세요.
4. 다운로드(또는 활성화)를 누르고 eSIM이 추가될 때까지 기다리세요.

코드가 스캔되지 않나요? 스캔 화면에서 도움이 필요하신가요? → 수동으로 입력을 누른 다음, 이메일에 있는 활성화 코드를 다음 형식으로 붙여넣으세요: LPA:1$SM-DP+ 주소$활성화 코드.

기타 Android 휴대폰 (Xiaomi, OPPO, Motorola, OnePlus 등)

메뉴 명칭은 브랜드마다 다르지만, 절차는 비슷합니다:

1. 설정을 열고 SIM 카드, 모바일 네트워크 또는 연결을 찾으세요.
2. eSIM 추가, eSIM 관리 또는 eSIM 다운로드를 누르세요.
3. QR 코드를 스캔하거나 코드를 수동으로 입력하도록 선택하세요.
4. 화면의 안내에 따라 완료하세요.

💡 메뉴를 찾을 수 없나요? 설정 앱 상단의 검색창에 eSIM을 입력하세요.

도착하면 도착해서 eSIM을 어떻게 사용하기 시작하나요?의 절차를 따르세요.

도착 후 1분도 채 되지 않아 인터넷에 연결할 수 있습니다.

iPhone

1. 설정 → 셀룰러로 이동하여 EGoViet eSIM을 탭하세요.
2. 이 회선 켜기가 켜져 있는지 확인하세요.
3. eSIM의 데이터 로밍을 켜세요.
4. 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터로 돌아가 EGoViet eSIM을 선택하세요.

Samsung Galaxy

1. 설정 → 연결 → SIM 관리자로 이동하여 EGoViet eSIM이 켜짐으로 되어 있는지 확인하세요.
2. 모바일 데이터에서 EGoViet eSIM을 선택하세요.
3. 설정 → 연결 → 모바일 네트워크로 이동하여 데이터 로밍을 켜세요.

Google Pixel 및 기타 Android 휴대폰

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM으로 이동하여 EGoViet eSIM을 탭하세요.
2. SIM 사용, 모바일 데이터, 로밍을 켜세요.

휴대폰은 몇 분 이내에 현지 네트워크에 연결됩니다. 연결되지 않으면 비행기 모드를 켰다가 끄거나 휴대폰을 다시 시작하세요.

💡 현지 통신사 요금이 부과되지 않도록 원래 사용하던 SIM의 데이터 로밍을 끄세요.

네, EGoViet eSIM을 사용하려면 데이터 로밍이 켜져 있어야 합니다. 하지만 추가 요금은 발생하지 않습니다.

eSIM은 여행지에서 파트너 네트워크를 통해 연결되므로 휴대폰에서는 로밍으로 인식합니다. 데이터 로밍이 꺼져 있으면 eSIM이 연결되지 않습니다. EGoViet 요금제는 선불 방식이므로 당사에서 청구하는 로밍 요금은 없습니다.

자국 통신사의 요금 부과를 방지하는 방법

로밍 요금은 자국 SIM을 통해서만 발생할 수 있습니다. 안전하게 이용하려면 다음을 따르세요:

• 자국 SIM의 데이터 로밍을 끕니다.
• EGoViet eSIM을 셀룰러 데이터(iPhone) 또는 모바일 데이터(Android)용 회선으로 설정합니다.
• iPhone에서는 셀룰러 데이터 전환 허용을 꺼서 휴대폰이 데이터 통신 시 자국 SIM으로 전환되지 않도록 합니다.

전화와 문자 수신을 위해 자국 회선을 계속 켜 두면 자국 통신사에서 해외 통화 또는 메시지에 대한 요금을 부과할 수 있습니다. 출국 전에 해당 통신사의 로밍 요금제를 확인하세요.

APN(액세스 포인트 이름)은 휴대폰이 모바일 인터넷에 연결하는 방법을 알려줍니다. 대부분의 EGoViet eSIM은 자동으로 설정되므로 별도의 작업이 필요하지 않습니다.

eSIM이 네트워크에 연결되어 있지만 여전히 인터넷이 되지 않고, EGoViet에서 받은 이메일에 APN이 안내되어 있다면 수동으로 입력하세요.

iPhone

1. 설정 → 셀룰러로 이동한 후 EGoViet eSIM을 탭하세요.
2. 셀룰러 데이터 네트워크(또는 모바일 데이터 네트워크)를 탭하세요.
3. 셀룰러 데이터 아래 APN 필드에 이메일에 안내된 APN을 입력하세요. 다른 필드는 비워 두세요.

삼성 갤럭시

1. 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 액세스 포인트 이름으로 이동하세요.
2. 상단에 EGoViet eSIM이 선택되어 있는지 확인한 후 추가를 탭하세요.
3. 이름은 원하는 대로(예: EGoViet) 입력하고, 이메일에 안내된 APN을 입력하세요.
4. ⋮ → 저장을 탭한 후 새로 만든 APN을 선택하세요.

Google Pixel 및 기타 Android 휴대폰

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM으로 이동한 후 EGoViet eSIM을 탭하세요.
2. 액세스 포인트 이름을 탭한 후 +를 탭하세요.
3. 이름과 이메일에 안내된 APN을 입력한 후 저장하고 선택하세요.

그다음 비행기 모드를 켰다가 꺼 보세요. 여전히 인터넷이 되지 않나요? 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 메시지를 보내주시면 연결 상태를 확인해 드리겠습니다.

현지 사용자들과 동일한 4G/LTE 또는 5G 속도를 이용할 수 있습니다. EGoViet는 일본의 Softbank, 한국의 SKT/KT, 미국의 AT&T와 같이 신뢰할 수 있는 현지 통신망에 연결해 드립니다.

5G를 이용하려면 다음 세 가지가 모두 필요합니다:

• 여행지에서 5G를 이용할 수 있는 요금제,
• 현재 위치에서 이용 가능한 5G 커버리지, 그리고
• 5G를 지원하는 휴대폰.

속도는 위치, 시간대, 네트워크 혼잡도에 따라 달라질 수 있습니다. 건물 안이나 지하, 외딴 지역에서는 휴대폰이 4G 또는 3G로 전환될 수 있습니다.

💡 인터넷이 느리게 느껴지시나요? 비행기 모드를 켰다가 꺼 보세요. 그래도 해결되지 않으면 모바일 데이터 설정에서 휴대폰을 5G에서 4G/LTE로 전환하세요. 약한 5G 신호보다는 강한 4G 신호가 더 빠른 경우가 많습니다.

휴대전화에서 각 회선이 사용하는 데이터를 확인할 수 있습니다.

iPhone

1. 설정 → 셀룰러로 이동합니다.
2. 셀룰러 데이터 섹션까지 아래로 스크롤합니다. EGoViet eSIM이 사용한 데이터 양을 확인할 수 있습니다.

삼성 갤럭시

1. 설정 → 연결 → 데이터 사용량으로 이동합니다.
2. 모바일 데이터 사용량을 누른 후 EGoViet eSIM을 선택합니다.

Google Pixel 및 기타 Android 휴대전화

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM으로 이동합니다.
2. EGoViet eSIM을 누른 후 앱 데이터 사용량을 누릅니다.

💡 iPhone 팁: 현지에 도착하면 설정 → 셀룰러의 맨 아래로 스크롤하여 통계 재설정을 누릅니다. 그러면 카운터에 이번 여행에서 사용한 데이터만 표시됩니다.

휴대전화의 카운터는 실제 사용량과 거의 비슷하지만, 네트워크에서 집계한 수치와는 약간 다를 수 있습니다. 정확한 수치가 필요한 경우 주문 번호를 기재하여 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 문의해 주세요.

어느 것이 먼저 만료되느냐에 따라 다릅니다.

고속 데이터를 모두 사용한 경우

연결은 계속되지만 속도는 약 128~256kbps로 제한됩니다. WhatsApp이나 Messenger 같은 메시징 앱을 이용하기에는 충분하지만, 동영상 시청에는 너무 느리고 지도도 천천히 로드될 수 있습니다.

• 일일 데이터 요금제에서는 다음 날 제공되는 일일 데이터가 충전되면 다시 원래 속도로 이용할 수 있습니다.
• 총 데이터 요금제에서는 요금제 기간이 끝날 때까지 속도가 제한된 상태로 유지됩니다.

유효 기간이 만료된 경우

데이터가 남아 있더라도 eSIM이 작동하지 않습니다. 사용하지 않은 데이터는 다음으로 이월되지 않으며 환불되지 않습니다.

데이터가 더 필요하신가요? egoviet.com에서 새 요금제를 구매해 설치하세요. 휴대폰에는 여러 개의 eSIM을 동시에 저장할 수 있습니다.

네, 대부분의 요금제에서 가능합니다. 노트북, 태블릿 또는 여행 동반자의 휴대폰과 EGoViet 데이터를 공유할 수 있습니다. 각 요금제 페이지에서 핫스팟/테더링이 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.

핫스팟 켜기

• iPhone: 설정 → 개인용 핫스팟 → 다른 사람의 연결 허용 켜기.
• Android: 설정 → 연결(또는 네트워크 및 인터넷) → 모바일 핫스팟 및 테더링 → 모바일 핫스팟 켜기.

연결된 모든 기기에서 사용하는 데이터는 요금제 데이터에서 차감되며, 노트북은 휴대폰보다 데이터를 훨씬 빠르게 사용합니다.

💡 노트북을 연결하기 전에 클라우드 백업, 자동 업데이트 및 파일 동기화를 일시 중지하세요. 그렇지 않으면 몇 분 만에 데이터를 모두 사용할 수 있습니다.

대부분의 휴대폰에는 여러 개의 eSIM을 저장할 수 있으므로, 여러 여행을 위한 요금제를 휴대폰 하나에 보관할 수 있습니다.

• iPhone: 일반적으로 8개 이상의 eSIM.
• Android (삼성, Google Pixel 등): 일반적으로 약 5~7개의 eSIM.

정확한 개수는 휴대폰 모델에 따라 다릅니다.

한 번에 몇 개까지 활성화할 수 있나요? 대부분의 휴대폰은 두 개의 회선을 동시에 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 통화와 문자용으로 국내 SIM을 사용하고 데이터용으로 EGoViet eSIM을 사용할 수 있습니다. 모바일 데이터에는 한 번에 하나의 회선만 사용할 수 있으므로, 셀룰러 데이터(iPhone) 또는 모바일 데이터(Android)에서 선택하세요.

💡 일본 또는 유럽과 같이 각 eSIM에 명확한 레이블을 지정하면 올바른 eSIM을 쉽게 선택할 수 있습니다.

아니요. 각 eSIM은 한 대의 기기에만 설치할 수 있습니다. 설치가 완료되면 해당 기기에 연결되며 다른 휴대폰으로 옮길 수 없습니다.

여러 대의 기기에서 데이터를 사용해야 하나요?

• eSIM이 설치된 휴대폰의 핫스팟을 통해 데이터를 공유하거나,
• 각 기기용으로 별도의 eSIM을 구매하세요.

휴대폰을 바꾸시나요? 여행 시 휴대할 휴대폰에 eSIM을 설치하세요. 여행 중 휴대폰을 바꿔야 하는 경우, 삭제하기 전에 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 메시지를 보내주시면 이용 가능한 옵션을 안내해 드리겠습니다.

⚠️ 요금제가 사용 중인 동안에는 휴대폰을 초기화하거나 eSIM을 삭제하지 마세요. 삭제된 eSIM은 복구할 수 없습니다.

아니요. eSIM을 삭제하면 영구적으로 삭제되며, QR 코드를 사용하여 다시 설치할 수 없습니다.

eSIM이 작동하지 않는 경우, 대부분 삭제하지 않고도 해결할 수 있는 방법이 있습니다.

• eSIM 회선을 껐다가 다시 켜보세요,
• 비행기 모드를 켰다가 꺼보세요,
• eSIM의 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하거나,
• 휴대폰을 재시동해 보세요.

여전히 작동하지 않나요? 무엇이든 삭제하기 전에 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 메시지를 보내주세요. 해결을 도와드리겠습니다.

💡 eSIM은 여행 사이 등 원할 때 언제든지 끌 수 있습니다. eSIM을 끈다고 해서 삭제되지는 않습니다.

여행이 끝나고 요금제 사용이 종료된 후에만 삭제하세요. eSIM을 미리 삭제하면 요금제 사용이 종료되며, 해당 eSIM은 다시 설치할 수 없습니다.

iPhone

1. 설정 → 셀룰러로 이동한 후 EGoViet eSIM을 탭하세요.
2. eSIM 삭제를 탭하고 확인하세요.

Samsung Galaxy

1. 설정 → 연결 → SIM 관리자로 이동한 후 EGoViet eSIM을 탭하세요.
2. 삭제를 탭하고 확인하세요.

Google Pixel 및 기타 Android 휴대폰

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM으로 이동한 후 EGoViet eSIM을 탭하세요.
2. SIM 삭제(또는 삭제)를 탭하고 확인하세요.

💡 eSIM을 삭제할 필요는 없습니다. 만료된 eSIM은 비활성 상태로 유지되며, 설정을 끄면 설정 메뉴에 나타나지 않도록 할 수 있습니다.

몇 가지 작은 변화만으로도 데이터를 훨씬 더 오래 사용할 수 있습니다:

• 호텔 Wi-Fi를 사용하는 동안 Google 지도에서 목적지의 오프라인 지도 다운로드하세요.
• 백그라운드 앱 새로 고침을 끄세요. iPhone: 설정 → 일반 → 백그라운드 앱 새로 고침. Android: 데이터 사용량 설정에서 데이터 절약을 켜세요.
• 앱 업데이트, iCloud 및 Google 사진을 포함한 업데이트와 백업에는 Wi-Fi만 사용하세요.
• iPhone에서 저데이터 모드를 켜세요: 설정 → 셀룰러 → EGoViet eSIM → 데이터 모드 → 저데이터 모드.
• YouTube, Netflix 및 소셜 미디어에서 동영상 화질을 낮추고동영상 자동 재생을 끄세요.
• 호텔, 카페, 공항 등 Wi-Fi를 사용할 수 있는 경우 최대한 활용하세요.

💡 사용량을 주의 깊게 확인하고 계신가요? 데이터 사용량을 어떻게 확인하나요?를 참조하세요.

네, 저희가 해결할 수 없는 eSIM 문제가 있는 경우 환불이 가능합니다. 환불 절차는 다음과 같습니다.

다음과 같은 경우 환불받으실 수 있습니다:

• eSIM에 기술적인 문제가 발생하고,
• 해당 문제로 저희 고객 지원팀에 문의했으며,
• 저희 팀이 문제를 해결하지 못한 경우입니다.

다음과 같은 경우에는 환불해 드릴 수 없습니다:

• QR 코드가 발송된 후 마음이 바뀐 경우,
• 휴대폰이 통신사 락이 걸려 있거나 eSIM을 지원하지 않는 경우(구매 전에 확인해 주세요),
• 설치 후 eSIM을 삭제한 경우, 또는
• 요금제가 만료되었거나 모든 데이터를 사용한 경우입니다.

취소를 원하시나요? QR 코드가 발송되기 전에는 무료로 취소할 수 있습니다. 저희가 잘못된 eSIM을 보냈거나, 아직 설치하지 않은 상태에서 다른 요금제를 원하시면 저희에게 연락해 주세요. 교환이 가능한지 검토해 드리겠습니다.

환불 신청 방법

1. 라이브 채팅, WhatsApp 또는 support@egoviet.com으로 이메일을 보내 문의해 주세요.
2. 주문 번호, 결제 시 사용한 이메일 주소, 문제에 대한 간략한 설명 및 관련 스크린샷을 함께 보내 주세요.
3. 먼저 문제를 해결할 수 있도록 안내해 드립니다. 대부분의 문제는 몇 분 안에 해결됩니다.
4. 문제를 해결할 수 없는 경우 환불을 확정해 드립니다. 환불 금액은 영업일 기준 최대 10일 이내에 원래 결제 수단으로 지급됩니다.

자세한 내용은 취소 및 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다.

eSIM이 연결되어 대부분의 앱이 작동하지만 특정 앱이나 웹사이트가 로드되지 않는다면, 대개 다음과 같은 이유 중 하나 때문입니다.

• 현지 제한. 일부 국가에서는 소셜 미디어, 메시징 또는 뉴스 서비스와 같은 특정 앱과 웹사이트에 대한 접속을 제한합니다. 이러한 규칙은 해당 국가의 모든 모바일 네트워크에 적용됩니다. 중국이 가장 잘 알려진 사례입니다.
• 지역 잠금. 일부 스트리밍 서비스, 뱅킹 앱 및 온라인 상점은 특정 국가에서만 작동하거나 해외 로그인 인증을 요구할 수 있습니다.
• 데이터를 모두 사용했습니다. 속도가 느려지더라도 메시지는 여전히 전송되지만, 동영상과 용량이 큰 페이지는 로드되지 않을 수 있습니다.

여행 전에

• 요금제 페이지에서 목적지에 대한 참고 사항이 있는지 확인하세요.
• 필요한 앱을 다운로드하고 아직 한국에 있을 때 뱅킹 앱에 로그인하세요.
• 중국으로 여행하시나요? 여행 전에 메시지를 보내주시면 요금제 이용 시 어떤 상황이 발생할 수 있는지 안내해 드리겠습니다.

여전히 앱이 작동하지 않는 경우, 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 앱 이름과 현재 위치를 보내주시면 확인해 드리겠습니다.

EGoViet eSIM은 데이터 전용이므로 현지 전화번호가 포함되어 있지 않습니다. eSIM으로 휴대폰의 기본 다이얼러나 SMS 앱을 사용할 수는 없지만, 앱을 통한 통화와 메시지는 완벽하게 작동합니다.

각 요금제 페이지에는 eSIM 전화번호: 없음이라고 표시되어 있어 무엇이 포함되어 있는지 항상 확인할 수 있습니다. 원래 사용하던 SIM에 기존 전화번호가 그대로 유지되므로 다른 사람들도 계속 연락할 수 있습니다(기존 전화번호로 계속 연락을 받을 수 있는 방법은? 참조).

인터넷을 통해 사용할 수 있는 앱을 이용하세요:

• 음성 및 영상 통화: WhatsApp, FaceTime, Messenger, Zalo, Telegram, Google Meet
• 메시지: WhatsApp, iMessage, Messenger, Zalo, Telegram, LINE, KakaoTalk

통화 시 데이터는 얼마나 소모되나요?

• 메시지: 매우 적음
• 음성 통화: 시간당 약 40MB
• 영상 통화: 시간당 약 500MB~1GB

💡 용량이 적은 요금제를 사용하는 경우, 영상 통화보다는 음성 통화를 이용하세요. 데이터를 훨씬 더 오래 사용할 수 있습니다.

네. 대부분의 eSIM 지원 휴대폰은 듀얼 SIM을 지원하므로 두 회선을 동시에 사용할 수 있습니다.

• 기존 번호로 전화와 문자 메시지를 주고받을 수 있는 국내 SIM,
• 모바일 데이터용 EGoViet eSIM.

설정 방법

• iPhone: 설정 → 셀룰러. 기본 음성 회선을 국내 회선으로, 셀룰러 데이터를 EGoViet eSIM으로 설정하세요.
• 삼성: 설정 → 연결 → SIM 관리자. 전화와 문자 메시지를 국내 SIM으로, 모바일 데이터를 EGoViet eSIM으로 설정하세요.
• Google Pixel: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM. 전화와 SMS에는 국내 SIM을, 모바일 데이터에는 EGoViet eSIM을 선택하세요.

⚠️ 해외에서 데이터가 사용되지 않도록 국내 SIM의 데이터 로밍이 꺼져 있는지 확인하세요.

통화와 문자 수신을 위해 국내 SIM은 켜 두시고, 데이터는 EGoViet eSIM을 사용하세요.

iPhone

1. 설정 → 셀룰러로 이동하여 국내 회선을 탭하세요. 이 회선 켜기가 켜져 있고 데이터 로밍이 꺼져 있는지 확인하세요.
2. 뒤로 돌아가 기본 음성 회선을 국내 회선으로 설정하세요.
3. 셀룰러 데이터를 EGoViet eSIM으로 설정하고 셀룰러 데이터 전환 허용을 끄세요.

Android

1. SIM 설정에서 국내 SIM이 켜져 있는지 확인하세요.
2. 전화와 문자 메시지를 국내 SIM으로, 모바일 데이터를 EGoViet eSIM으로 설정하세요.
3. 국내 SIM의 로밍을 끄세요.

요금이 부과되나요? EGoViet은 통화나 문자 요금을 청구하지 않습니다. 하지만 해외에서 전화를 받거나 문자를 보낼 경우 국내 통신사에서 요금을 부과할 수 있습니다. 출국 전에 로밍 요금제를 확인하세요.

💡 Wi-Fi 통화를 사용하면 Wi-Fi나 eSIM 데이터를 통해 국내 번호로 전화를 걸고 받을 수 있으며, 대부분 추가 요금이 발생하지 않습니다. 국내 통신사에 해외에서 지원되는지 문의한 후 휴대폰 설정에서 켜세요.

💡 국내 SIM이 켜져 있는 한, 은행에서 보내는 SMS 인증 코드는 계속해서 국내 번호로 받을 수 있습니다.

네. 이 앱들은 eSIM 데이터를 통해 작동하며 기존 전화번호, 연락처, 채팅 내역을 그대로 유지할 수 있습니다.

WhatsApp

• WhatsApp 계정은 기존 전화번호에 계속 연결된 상태로 유지됩니다. 평소처럼 사용하시면 됩니다.
• 전화번호를 다시 인증하거나 WhatsApp에서 설정을 변경할 필요가 없습니다.

iMessage 및 FaceTime(iPhone)

• 설정 → 셀룰러에서 기존 통신사 회선을 켜 두되, 데이터 로밍은 꺼 두세요.
• iPhone에서 iMessage 및 FaceTime에 사용할 회선을 묻는 경우 기존 통신사 회선을 선택하세요.
• 설정 → 메시지 → 발신 및 수신과 설정 → FaceTime을 확인하고 기존 전화번호가 선택되어 있는지 확인하세요.

⚠️ iMessage에 "활성화 대기 중"이라고 표시되는 경우, 데이터 연결이 가능한 상태로 잠시 기다리세요. 문제가 해결되지 않으면 iMessage를 껐다가 다시 켜세요.

💡 초록색 말풍선으로 전송되는 SMS는 기존 SIM을 사용하며, 기존 통신사에서 요금을 부과할 수 있습니다. 파란색 iMessage 말풍선은 데이터를 사용합니다.

이 메시지는 일반적으로 현지 네트워크에서 자동으로 발송하는 메시지이므로 안심하고 무시하셔도 됩니다.

새로운 국가에서 eSIM이 연결되면 현지 통신사에서 다음과 같은 메시지를 보낼 수 있습니다.

• 현지 정보가 포함된 환영 메시지,
• 데이터를 대부분 사용했을 때와 같은 사용량 알림, 또는
• 긴급 재난 또는 공공 안전 알림.

답장할 필요가 없으며, 이 메시지는 무료입니다. 요금제 이용에도 영향을 주지 않습니다.

⚠️ 문자 메시지에 답장으로 개인정보나 결제 정보를 절대 공유하지 마세요. EGoViet은 이메일, 라이브 채팅 또는 WhatsApp으로만 연락드립니다.

먼저, 목적지에 도착했는지 확인하세요. eSIM은 요금제가 적용되는 국가 또는 지역에서만 연결됩니다.

그다음 아래 확인 사항을 순서대로 진행하세요. 대부분의 연결 문제는 3단계에서 해결됩니다.

1. eSIM 회선을 켭니다. iPhone: 설정 → 셀룰러 → EGoViet eSIM → 이 회선 켜기. Android: SIM 관리자 또는 SIM에서 eSIM을 켭니다.
2. 데이터용으로 eSIM을 선택합니다. iPhone: 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 → EGoViet eSIM. Android: 모바일 데이터를 EGoViet eSIM으로 설정합니다.
3. eSIM의 데이터 로밍을 켭니다.
4. 에어플레인 모드를 켜고 30초 기다린 후 끕니다.
5. 휴대폰을 재시동합니다.
6. 네트워크를 수동으로 선택합니다. iPhone: 설정 → 셀룰러 → eSIM → 네트워크 선택 → 자동을 끄고 요금제 페이지에 표시된 통신사를 선택합니다. Android: 모바일 네트워크 → 네트워크 사업자 → 자동으로 선택을 끕니다.
7. APN을 확인합니다. EGoViet 이메일에 APN이 기재되어 있다면 올바르게 입력되었는지 확인하세요(APN 설정은 어떻게 변경하나요? 참조).
8. 모든 VPN을 끄고 다시 시도하세요.

여전히 인터넷이 안 되나요? 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 주문 번호와 모바일 설정 스크린샷을 보내주세요. 24시간 언제든지 도와드리겠습니다.

아직 집이신가요? 정상입니다. eSIM은 현지 네트워크에만 연결할 수 있으므로 목적지에 도착할 때까지 "서비스 없음" 또는 "활성화 중"으로 표시됩니다. 아무런 문제가 없으며 요금제도 아직 시작되지 않았습니다.

이미 목적지에 도착하셨나요? 다음 단계를 시도해 보세요:

1. eSIM 회선이 켜져 있는지, 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하세요.
2. 비행기 모드를 30초 동안 켰다가 끄세요.
3. 휴대전화를 다시 시작하세요.
4. 네트워크를 수동으로 선택하세요: 자동 네트워크 선택을 끄고 요금제 페이지에 표시된 통신사를 선택하세요.
5. 건물 안이나 지하에 있다면 신호가 더 잘 잡히는 곳으로 이동하세요.

iPhone의 경우, 처음 연결할 때 "활성화 중"이 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 목적지에서 15분이 지나도 여전히 그대로라면 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 메시지를 보내 주세요.

⚠️ 이 문제를 해결하기 위해 eSIM을 삭제하지 마세요. 다시 설치할 수 없습니다.

속도는 로컬 네트워크, 위치 및 네트워크 혼잡도에 따라 달라집니다. 일반적으로 다음과 같은 방법이 도움이 됩니다.

1. 데이터 사용량을 확인하세요. 고속 데이터 제공량을 모두 사용한 경우 속도가 제한됩니다. 일일 요금제의 경우 다음 날 제공량이 갱신되면 다시 원래 속도로 이용할 수 있습니다.
2. 비행기 모드를 켰다가 다시 꺼서 가장 신호가 강한 네트워크에 다시 연결하세요.
3. 5G 대신 4G/LTE로 전환하세요. 신호가 약한 5G보다는 신호가 강한 4G가 더 빠른 경우가 많습니다. iPhone: 설정 → 셀룰러 → 사용 중인 eSIM → 음성 및 데이터 → LTE.
4. 다른 네트워크를 선택하세요. 요금제에서 두 개 이상의 통신사를 이용할 수 있는 경우, 네트워크 선택에서 수동으로 다른 통신사를 선택하세요.
5. VPN, 저데이터 모드 및 모든 데이터 절약 기능을 끄고 다시 테스트하세요.
6. 신호가 더 잘 잡히는 곳으로 이동하세요. 대형 건물 내부, 지하 및 시골 지역에서는 신호가 약해질 수 있습니다.

여전히 속도가 느린가요? 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 위치와 속도 테스트 스크린샷(speedtest.net과 같은 사이트)을 보내주시면 확인해 드리겠습니다.

다음 단계를 시도해 보세요:

1. 다른 화면에서 스캔하세요. 휴대폰은 자체 화면에 표시된 QR 코드를 스캔할 수 없습니다. 노트북이나 태블릿에서 이메일을 열거나 인쇄하세요.
2. 카메라 앱이 아닌 설정에서 스캔하세요. iPhone: 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → QR 코드 사용. Samsung: 설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM 추가.
3. 연결 상태를 확인하세요. eSIM을 다운로드하려면 안정적인 Wi-Fi 연결이 필요합니다.
4. 코드를 선명하게 하세요. 화면 밝기를 높이고 코드가 화면에 가득 차도록 확대하며 휴대폰을 흔들리지 않게 잡으세요.

여전히 스캔되지 않나요? 동일한 이메일에 있는 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 사용하여 eSIM을 수동으로 설치하세요. 설치 및 활성화에서 iPhone, Samsung 또는 Android 설치 가이드를 확인하세요.

아래에서 볼 수 있는 메시지를 찾아보세요.

"이 코드는 더 이상 유효하지 않습니다"

QR 코드는 이미 사용되었습니다. 먼저 설정 → 셀룰러(iPhone) 또는 SIM 관리자(Android)를 확인하세요. eSIM이 이미 휴대폰에 설치되어 있을 수 있습니다. 목록에 없다면 주문 번호와 함께 메시지를 보내주세요. 각 QR 코드는 한 번만 설치할 수 있습니다.

"이 통신사의 요금제는 추가할 수 없습니다" 또는 "SIM을 지원하지 않습니다"

휴대폰이 기존 통신사에 잠겨 있습니다. 내 휴대폰은 통신사에 잠겨 있습니다를 확인하세요.

"요금제 변경을 완료할 수 없습니다" 또는 "eSIM을 활성화할 수 없습니다"

1. 안정적인 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인한 후 다시 시도하세요.
2. 휴대폰을 재시동한 후 다시 시도하세요.
3. 휴대폰에 최신 소프트웨어 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요.
4. 오류가 다시 발생하면 다시 시도하기 전에 셀룰러 설정을 확인하세요. 오류에도 불구하고 eSIM이 설치되었을 수 있습니다.

"PDP 인증 실패"

eSIM이 설치되었지만 인터넷에 연결할 수 없습니다. APN을 확인한 후(APN 설정은 어떻게 변경하나요? 참조), 비행기 모드를 켰다가 꺼보세요.

다른 오류가 표시되나요? 스크린샷을 찍어 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 보내주세요.

통신사 락이 걸린 휴대폰은 판매한 통신사의 SIM 카드만 사용할 수 있으므로 EGoViet eSIM을 사용할 수 없습니다. 약정이나 할부로 구매한 휴대폰은 대부분 통신사 락이 걸려 있습니다.

휴대폰에 통신사 락이 걸려 있는지 확인하세요

• iPhone: 설정 → 일반 → 정보 → 통신사 잠금. SIM 제한 없음이라고 표시되어야 합니다.
• Android: 설정에서 네트워크 잠금 해제 상태를 확인하거나 통신사에 문의하세요.

잠금 해제 방법

현재 이용 중인 통신사에 연락하여 휴대폰 잠금을 해제해 달라고 요청하세요. 많은 통신사에서 약정이나 기기 할부금이 모두 납부되면 무료로 잠금을 해제해 줍니다. 며칠이 걸릴 수 있으므로 여행 전에 미리 신청하세요.

⚠️ 구매 전에 휴대폰을 꼭 확인하세요. 휴대폰에 통신사 락이 걸려 있어 eSIM을 설치할 수 없는 경우 환불해 드릴 수 없습니다.

다음 위치에서 확인해 보세요:

• iPhone: 설정 → 셀룰러(또는 모바일 데이터 / 모바일 서비스). eSIM은 SIM 항목 아래에 나열되며, "여행" 또는 "보조"와 같이 지정한 이름으로 표시되는 경우가 많습니다.
• Samsung: 설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM.
• Google Pixel: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM.

여전히 보이지 않나요? Wi-Fi 연결이 끊기는 등 설치가 완료되지 않았을 가능성이 있습니다. QR 코드를 아직 사용하지 않았다면 안정적인 Wi-Fi에 연결하여 다시 설치해 보세요.

"이 코드는 더 이상 유효하지 않습니다"라는 메시지가 표시되지만 어디에서도 eSIM을 찾을 수 없는 경우, 주문 번호를 기재하여 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 메시지를 보내주시면 확인해 드리겠습니다.

QR 코드를 분실했지만 아직 eSIM을 설치하지 않으셨나요?

• EGoViet를 찾기 위해 받은 편지함, 스팸 및 프로모션 폴더를 검색해 보세요.
• egoviet.com에서 계정에 로그인하여 주문 내역을 확인하세요.
• 여전히 찾을 수 없으신가요? 주문 번호를 메시지로 보내주시면 다시 보내드리겠습니다.

QR 코드를 분실했지만 eSIM은 이미 설치하셨나요?

괜찮습니다. 더 이상 QR 코드는 필요하지 않습니다. eSIM은 휴대폰에 그대로 유지되며 정상적으로 작동합니다.

휴대폰에서 eSIM을 삭제하셨나요?

안타깝게도 삭제된 eSIM은 복구할 수 없으며, 해당 QR 코드도 다시 사용할 수 없습니다. 인터넷에 연결하려면 새 요금제를 구매해야 합니다. 실수로 삭제한 경우 라이브 채팅이나 WhatsApp으로 메시지를 보내주시면 가능한 방법을 찾아보겠습니다.

💡 eSIM이 작동하지 않으면 삭제하는 대신 껐다가 다시 켜보세요.