자주 묻는 질문

These are the most frequently asked questions about the prepaid eSIM data plans from Egoviet customers. In case you cannot find yours here, feel free to let us know via:

Ego eSIM 구매 전 질문

어떤 기기에서 제 데이터 eSIM을 사용할 수 있나요?

2019년부터 출시된 대부분의 기기는 eSIM을 지원합니다. 지원 기기는 다음과 같습니다:

  • Apple iPhone Xr, Xs 또는 그 이후 모델
  • Pixel 4 또는 그 이후 모델
  • Samsung Fold 또는 그 이후 모델
  • Huawei P40 또는 그 이후 모델

전체 목록을 확인해 보세요: 전체 목록.

eSIM을 구매할 때 여권을 제시해야 하나요?

아니요. 여행에 맞는 eSIM 데이터 요금제만 선택하여 주문하시면 됩니다. 그 후 이메일로 QR 코드를 받게 되며, 휴대폰으로 스캔하기만 하면 됩니다.

Egoviet eSIM으로 전화번호를 받을 수 있나요?

네. 모든 Egoviet eSIM은 무료 전화 및 SMS 수신 기능을 제공합니다.

QR 코드로 Egoviet eSIM을 어떻게 설치하나요?

간단합니다.

iOS 기기에서는 다음 단계에 따라 eSIM을 설치합니다.

  • 설정 -> 셀룰러 –> 셀룰러 요금제 추가를 열면 카메라 앱이 실행되어 QR 코드를 스캔할 수 있습니다.

Android 기기에서는:

  • 설정에서 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다.
  • 모바일 네트워크를 선택합니다.
  • 통신사 추가를 클릭합니다.
  • 이제 QR 코드를 스캔할 수 있습니다.
여러 대의 휴대폰으로 동일한 QR 코드를 스캔할 수 있나요?

여러 단말기에서 동일한 QR 코드를 스캔할 수 없습니다. 또한, QR 코드를 여러 번 스캔할 수 없으며, 스캔 횟수가 제한을 초과하면 스캔이 작동하지 않습니다.

데이터를 모두 사용하거나 eSIM 유효 기간이 만료되면 어떻게 되나요?

데이터를 모두 사용했거나 eSIM이 만료된 경우, 데이터 사용량에 맞는 새 데이터 요금제를 구매해 주세요.

Egoviet의 모든 eSIM 데이터 요금제는 무엇인가요?

이 모든 데이터 요금제는 베트남에서 두 번째로 큰 이동통신 사업자인 Vinaphone에서 제공합니다. Open Signal에 따르면 Vinaphone은 가장 빠른 업로드 및 다운로드 환경과 베트남에서 두 번째로 넓은 4G 커버리지를 제공하는 것으로 알려져 있습니다.

Egoviet eSIM을 구매한 후 데이터 요금제는 언제부터 시작되나요?

데이터 요금제는 휴대폰에 추가할 때가 아니라 eSIM을 활성화할 때 시작됩니다.

Egoviet 데이터 eSIM용 QR 코드는 언제 받을 수 있나요?

결제가 성공적으로 완료된 후 15분 이내에 QR 코드를 받게 됩니다. 제시간에 이메일을 받지 못한 경우 스팸 메일함을 확인하시거나 다음으로 문의해 주세요.

  • 이메일: support@egoviet.com
  • WhatsApp/Viber/Zalo: +1 (909) 505 1219
eSIM 활성화 코드는 어디에서 찾을 수 있나요?

주문 확인 이메일에 안내된 주문 요약에서 eSIM 활성화 코드를 확인하실 수 있습니다.

주문/결제 관련 문의

여행 전에 eSIM 데이터 요금제를 구매해야 할까요, 아니면 목적지에 도착한 후에 구매해야 할까요?

편하신 시간에 출국 전에 eSIM을 구매하시는 것을 권장합니다. 미리 구매하시면 출국 전에 휴대폰에 설치할 수 있으며, 도착 후 활성화하여 즉시 인터넷을 사용할 수 있습니다.

EGO의 eSIM 데이터 요금제는 설치 시점이 아닌 활성화 시점부터 시작되므로, 출국 전에 미리 설치하더라도 eSIM 사용 기간에는 영향을 미치지 않습니다.

PayPal 계정이 없는데도 Ego eSIM 결제가 가능한가요?

네, 계좌이체 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다. 결제 시 가장 적합한 결제 방법을 선택해 주세요.

구매 시 이메일 주소를 잘못 입력했습니다. eSIM을 받으려면 이메일 주소를 어떻게 변경할 수 있나요?

도움이 필요하시면 주문 번호와 함께 Ego eSIM 베트남 지원팀 support@egoviet.com으로 문의해 주세요.

Egoviet eSIM 설치 관련 질문

QR 코드가 스캔되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

제공된 QR 코드를 스캔할 수 없는 경우, 세부 정보를 직접 입력하여 eSIM을 설치할 수 있습니다. 구매 후 제공되는 eSIM 확인 세부 정보에 모두 포함되어 있는 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

eSIM을 수동으로 설치하는 방법에 대한 안내를 여기에서 확인해 주세요.

“이 네트워크 제공업체의 데이터 요금제는 추가할 수 없습니다”라는 메시지는 무슨 뜻인가요?

이 오류는 휴대폰이 구매 당시의 통신사에 잠겨 있거나 CDMA 기기임을 의미할 가능성이 높습니다.

확인하려면 여기를 방문해 주세요.

“셀룰러 데이터 변경을 완료할 수 없습니다”라는 메시지는 무슨 뜻인가요?

이 오류는 해당 요금제가 이미 휴대폰에 추가되어 있음을 의미할 가능성이 높습니다. 휴대폰을 확인해 보시고, 추가하지 않으셨다면 다음을 통해 문의해 주세요.

  • 이메일: support@egoviet.com
  • WhatsApp/Viber/Zalo: +1 (909) 505 1219
QR 코드가 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

휴대폰으로 QR 코드를 스캔하지 못하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.

다음 체크리스트를 통해 정확한 원인을 확인해 보세요.

휴대폰이 eSIM을 지원하나요?

휴대폰이 eSIM을 지원하고 잠금 해제된 상태인지 이미 확인했다면 다음 원인으로 넘어가세요.

확실하지 않다면 여기에서 확인해 주세요.

휴대폰이 eSIM을 지원하지 않거나 잠금 해제되지 않은 상태인가요? 문의해 주시면 해결 방법을 찾아 드리겠습니다.

휴대폰이 Wi-Fi에 연결되어 있나요?

Wi-Fi 연결 없이는 eSIM QR 코드를 설치할 수 없습니다. 따라서 휴대폰이 Wi-Fi에 연결되지 않으면 QR 코드를 제대로 스캔할 수 없습니다.

eSIM 설치 시 안정적인 Wi-Fi 연결을 확보할 수 있도록 출국 전에 eSIM을 설치하는 것이 좋습니다. 단, 베트남에 도착하기 전에는 활성화하지 마세요.

eSIM을 수동으로 설정해 보세요

여전히 QR 코드를 스캔할 수 없다면 휴대폰 카메라에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 QR 코드를 스캔하라는 메시지가 표시될 때 “수동으로 세부 정보 입력”을 클릭하여 eSIM을 수동으로 설정해 보세요. QR 코드가 발송된 이메일에 기재된 SM-DP+ 주소 및 활성화 코드를 입력할 수 있습니다.

이미 eSIM QR 코드를 스캔했나요?

eSIM 프로필은 휴대폰 한 대에서만 사용할 수 있습니다. 이미 휴대폰에 설치된 후 다시 스캔하려고 하면 작동하지 않으며, “셀룰러 데이터 변경을 완료할 수 없습니다”라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 경우 SIM 카드 관리자/셀룰러 설정으로 이동하여 eSIM이 휴대폰에 설치되어 있는지 확인하세요. 설치되어 있지 않다면 고객 지원을 위해 문의해 주세요.

eSIM QR 코드가 여전히 작동하지 않는 경우

위의 모든 방법을 시도해도 휴대폰에 QR 코드를 추가할 수 없다면 다음 방법으로 문의해 주세요.

  • 이메일: support@egoviet.com
  • WhatsApp/Viber/Zalo: +1 (909) 505 1219

최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.