以下の質問を選択すると、回答が表示されます。
EGoViet eSIMを使用するには、お使いのデバイスが以下の条件を満たしている必要があります。
- eSIMに対応していること
- SIMロックが解除されていること（特定の通信事業者に縛られていないこと）
- メーカー純正のソフトウェアが動作していること（脱獄やルート化されていないこと）
10秒でお使いのスマホを確認
- 通常の通話に使用するアプリ（ダイヤラー）を開きます（WhatsAppなどのメッセージングアプリではありません）。
- *#06#をダイヤルします。
- EIDと表示された長い番号を探します。
EIDが表示される場合は、お使いのスマホはeSIMに対応しています。表示されない場合は、対応しているモデルであっても対応していません。
スマホはSIMロックされていますか？SIMロックがかかっているスマホは、eSIMに対応していてもEGoViet eSIMを使用できません。iPhoneの場合は、設定 → 一般 → 情報 → キャリアロックでSIM制限なしと表示されているか確認してください。Androidの場合は、設定でネットワークロック状況を確認するか、通信事業者に問い合わせてください。スマホにロックがかかっている場合は、購入前に元の通信事業者にロック解除を依頼してください。
eSIM対応デバイス（2026年10月確認済み）
以下のリストには人気のモデルを掲載していますが、すべてのデバイスを網羅しているわけではありません。お使いのデバイスが記載されていない場合は、上記の*#06#による確認が最も確実です。同じモデルでも販売国によって仕様が異なる場合があるため、各ブランドの下にある注意書きをお読みください。
APPLE: iPhone
- iPhone 18シリーズ: iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max、iPhone Duo
- iPhone 17シリーズ: iPhone 17、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max、iPhone Air、iPhone 17e
- iPhone 16シリーズ: iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max、iPhone 16e
- iPhone 15シリーズ: iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max
- iPhone 14シリーズ: iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max
- iPhone 13シリーズ: iPhone 13、iPhone 13 mini、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max
- iPhone 12シリーズ: iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max
- iPhone 11シリーズ: iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max
- iPhone Xシリーズ: iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR
- iPhone SE: 第2世代（2020年）、第3世代（2022年）
APPLE: iPad（Wi-Fi + Cellularモデルのみ）
- iPad: 第7世代以降
- iPad Air: 第3世代以降
- iPad mini: 第5世代以降
- iPad Pro 11インチ: すべての世代
- iPad Pro 12.9インチ: 第3世代以降
- iPad Pro 13インチ: すべての世代
Appleに関する注意:
- 中国本土で販売されているiPhoneのほとんどは、物理SIMスロットが2つあり、eSIMには対応していません。
- 香港およびマカオで販売されているiPhoneは、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE（2020年）、iPhone XSを除き、eSIMには対応していません。
- Wi-Fi専用iPadではeSIMを使用できません。
- トルコで購入したiPhoneまたはiPadですか？2020年6月23日以降に初めてセットアップした場合は、インストール後にeSIMが使用できます。それ以前にセットアップした場合は、先にeSIMを有効にする必要がある場合があり、その際にデバイスを初期化する必要がある場合があります。購入前にバックアップを取り、通信事業者に問い合わせてください。
SAMSUNG
- Galaxy S25シリーズ: Galaxy S25、S25+、S25 Ultra、S25 Edge
- Galaxy S24シリーズ: Galaxy S24、S24+、S24 Ultra、S24 FE
- Galaxy S23シリーズ: Galaxy S23、S23+、S23 Ultra、S23 FE
- Galaxy S22シリーズ: Galaxy S22、S22+、S22 Ultra
- Galaxy S21シリーズ: Galaxy S21、S21+、S21 Ultra
- Galaxy S20シリーズ: Galaxy S20、S20+、S20 Ultra（5Gモデルを含む）
- Galaxy Note: Note 20、Note 20 Ultra（5Gモデルを含む）
- Galaxy Z Fold: Galaxy Fold、Z Fold2、Z Fold3、Z Fold4、Z Fold5、Z Fold6、Z Fold7
- Galaxy Z Flip: Z Flip、Z Flip 5G、Z Flip3、Z Flip4、Z Flip5、Z Flip6、Z Flip7
- Galaxy Z TriFold
- Galaxy Aシリーズ: A56、A55 5G、A54 5G、A36、A35 5G、A23 5G、A17
- Galaxy XCover: XCover7 Pro
Samsungに関する注意:
- 中国本土、香港、台湾で販売されているGalaxyデバイスはeSIMに対応していません。
- 米国版のGalaxy S20、S21、Note 20 UltraはeSIMに対応していません。
- Fan Edition（FE）モデルは、S23 FEおよびS24 FEを除き、eSIMに対応していません。
- 韓国で販売されているGalaxyデバイスのほとんどはeSIMに対応していません。例外はGalaxy S24、S23、Z Fold5、Z Fold4、Z Flip5、Z Flip4、A54 5Gです。
- Galaxy AモデルのeSIM対応は、スマホが販売された国によって異なります。
GOOGLE PIXEL
- Pixel 11シリーズ: Pixel 11、11 Pro、11 Pro XL、11 Pro Fold
- Pixel 10シリーズ: Pixel 10、10 Pro、10 Pro XL、10 Pro Fold
- Pixel 9シリーズ: Pixel 9、9 Pro、9 Pro XL、9 Pro Fold、9a
- Pixel 8シリーズ: Pixel 8、8 Pro、8a
- Pixel 7シリーズ: Pixel 7、7 Pro、7a
- Pixel 6シリーズ: Pixel 6、6 Pro、6a
- Pixel 5シリーズ: Pixel 5、5a、5a 5G
- Pixel 4シリーズ: Pixel 4、4 XL、4a、4a 5G
- Pixel 3シリーズ: Pixel 3、3 XL、3a、3a XL
- Pixel Fold
Pixelに関する注意:
- オーストラリア、台湾、日本で販売されているPixel 3モデルはeSIMに対応していません。また、SprintまたはGoogle Fi以外の米国またはカナダの通信事業者のサービスを購入したPixel 3モデルも対応していません。
- 東南アジアで販売されているPixel 3aモデル、またはVerizonのサービスを購入したモデルはeSIMに対応していません。
その他のスマホブランド
以下のブランドについては、eSIM対応は販売国および販売元の通信事業者に依存します。ご不明な場合は、*#06#による確認を行うか、メーカーに問い合わせてください。
- Honor: Magic8 Pro Air、Magic7 Pro、Magic7 Lite、Magic6 Pro、Magic6 Pro RSR、Magic5 Pro、Magic4 Pro、Magic V5、Magic V3、Magic Vs3、Magic V2、Honor 400、Honor 400 Pro、Honor 400 Lite、Honor 200、Honor 200 Pro、Honor 90
- Huawei: P40、P40 Pro、Mate 40 Pro。P40 Pro+および中国本土で購入したすべてのHuaweiデバイスはeSIMに対応していません。
- Motorola: Razr Fold、Razr Ultra（2025年）、Razr+（2025年）、Razr（2025年）、Razr 60、Razr 50 Ultra、Razr 50、Razr+ 2024、Razr 2024、Razr 40 Ultra、Razr 40、Razr 2022、Razr 5G、Razr 2019、Edge 60、Edge 60 Pro、Edge 60 Fusion、Edge 60 Stylus、Edge 50 Ultra、Edge 50 Pro、Edge 50 Fusion、Edge 50 Neo、Edge 50、Edge 40 Pro、Edge 40 Neo、Edge（2024年）、Edge（2023年）、Edge（2022年）、Edge+（2023年）、Edge+、Edge Fusion、ThinkPhone 25、Signature、Moto G（2025年）、Moto G（2024年）、Moto G Power（2024年）、Moto G Stylus 5G、Moto G86、Moto G85、Moto G77、Moto G75、Moto G67、Moto G55、Moto G54、Moto G54 Power、Moto G53、Moto G35、Moto G34
- Nokia: X30、XR21、G60
- OnePlus: OnePlus 15、OnePlus 13、OnePlus 13R、OnePlus 12、OnePlus 11、OnePlus Open
- OPPO: Find X9 Pro、Find X9、Find X8 Pro、Find X8、Find X5 Pro、Find X5、Find X3 Pro、Find X3、Find N5、Find N2 Flip、Reno15 Pro Max、Reno15 Pro、Reno15、Reno15 FS、Reno14 Pro、Reno14
- Rakuten: Rakuten Big、Rakuten Big S、Rakuten Mini、Rakuten Hand、Rakuten Hand 5G
- Sharp: AQUOS R10、AQUOS R9 Pro、AQUOS R9、AQUOS R8 pro、AQUOS R8s pro、AQUOS R8、AQUOS sense9、AQUOS sense8、AQUOS sense7、AQUOS sense7 plus、AQUOS wish、AQUOS zero6
- Sony: Xperia 1 VII、Xperia 1 VI、Xperia 1 V、Xperia 1 IV、Xperia 5 V、Xperia 5 IV、Xperia 10 VI、Xperia 10 V、Xperia 10 IV（欧州モデルのみ）、Xperia 10 III Lite
- TCL: NxtPaper 70 Pro、TCL 60、TCL 60 XE NxtPaper、TCL 50 5G、TCL 50 NxtPaper、TCL 50 Pro NxtPaper、TCL 40 XL
- T-Mobile: REVVL 7、REVVL 7 Pro
- vivo: X300 Pro、X300、X200 Pro、X200、X200 FE、X200s、X200T、X100 Pro、X90 Pro、V50、V40、V40 Lite（欧州モデル）、V29（欧州および中南米モデル）、V29 Lite 5G（欧州モデル）、iQOO 15
- Xiaomi: Xiaomi 15 Ultra、Xiaomi 15、Xiaomi 15T Pro、Xiaomi 15T、Xiaomi 14 Pro、Xiaomi 14、Xiaomi 14T Pro、Xiaomi 14T、Xiaomi 13 Pro、Xiaomi 13、Xiaomi 13T Pro、Xiaomi 13T、Xiaomi 13 Lite、Xiaomi 12T Pro、POCO F8 Ultra、POCO F8 Pro、POCO X7、Redmi Note 14 Pro+（5G含む）、Redmi Note 14 Pro（5G含む）、Redmi Note 13 Pro+、Redmi Note 13 Pro、Redmi Note 11 Pro 5G
- Hammer: Explorer PRO、Blade 3、Blade 5G、myPhone NOW eSIM、myPhone Hammer Construction
- その他のブランド: Fairphone 4、Fairphone 5、Nothing Phone (3a) Pro、ASUS Zenfone 12 Ultra、Realme 14 Pro+、ZTE nubia Flip2、alcatel V3 Ultra、Gemini PDA 4G+Wi-Fi、Nuu Mobile X5
Windowsノートパソコンおよびタブレット
ノートパソコンにはeSIM付きの内蔵LTEまたは5Gモデム、およびWindows 11またはWindows 10（バージョン1703以降）が必要です。eSIMは設定 → ネットワークとインターネット → モバイルデータ通信にあります。
- Acer: Swift 3、Swift 7、TravelMate P2、TravelMate Spin P4、TravelMate P6
- ASUS: Mini Transformer T103HAF、NovaGo TP370QL、Vivobook Flip 14 TP401NA
- Dell: Latitude 5410、5411、5511、7210 2-in-1、7310、7410、7440、9410、9510
- HP: EliteBook G5、ProBook G5、ZBook G5、Spectre Folio 13
- Lenovo: ThinkPad X1 Titanium Yoga、ThinkPad X1 Carbon Gen 9、ThinkPad X1 Fold、ThinkPad X1 Nano、ThinkPad X12 Detachable、Flex 5G、Yoga C630、Miix 630、Yoga 520、Yoga 720（2-in-1モデル）
- Microsoft Surface: Surface Pro 9、Surface Pro X、Surface Go 3、Surface Duo、Surface Duo 2。AT&TにロックされているSurfaceデバイスではeSIMを使用できず、Surface Duoでは一部の通信事業者がeSIMをオフにしているため、購入した通信事業者に確認してください。
お使いのデバイスが対応するかご不明ですか？ライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせいただければ、購入前に確認いたします。
いいえ、何もダウンロードする必要はありません。 EGoVietは、お使いのスマートフォンの設定画面でそのまま利用できます。
- egoviet.comから、スマートフォンまたはパソコンでプランを購入します。
- 15分以内に、QRコードとインストールガイドがメールで届きます。
- QRコードをスキャンすると、eSIMがスマートフォンの設定画面に直接インストールされます。
QRコードはEGoVietアカウントにも保存されるため、egoviet.comにログインすればいつでも再度確認できます。
💡 スマートフォンのカメラでQRコードをスキャンするには、別の画面（ノートパソコンなど）でメールを開くか、メールを印刷してください。
eSIMとは、スマートフォンに内蔵されたSIMカードです。プラスチック製のカードを挿入する代わりに、QRコードをスキャンしてモバイル通信プランをダウンロードします。
物理SIMと同じように機能し、スマートフォンを現地のモバイルネットワークに接続できますが、すべてデジタルで完結します。
- 店舗へ行く必要も、配送を待つ必要もありません。オンラインで購入し、数分でインストールできます。
- 普段お使いのSIMカードはそのまま。普段お使いのSIMカードはスマートフォンに挿入したままなので、海外でも電話番号が引き続き利用でき、eSIMでデータ通信ができます。
- 複数のプランを1台のスマートフォンに。ほとんどのスマートフォンには複数のeSIMを保存できるため、旅行先ごとにプランを登録しておき、設定画面から切り替えて利用できます。
旅行者にとって、到着後すぐにeSIMをオンにしてインターネットに接続できるため、空港でSIMカード販売店を探し回る必要がなく、高額なローミング料金に驚くこともありません。
EGoVietは旅行用eSIMストアです。 世界150か所以上の旅行先で、オンラインで購入し数分でインストールできるプリペイドデータプランをご用意し、常にインターネットに接続できるようサポートします。
EGoVietでご利用いただけるもの
- 現地の通信ネットワーク： 日本のソフトバンク、韓国のSKT/KT、米国のAT&Tなど、信頼できる通信事業者のネットワークをご利用いただけます。各プランのページには、ご利用になるネットワークが表示されています。
- 国・地域別プラン： 特定の国で使えるeSIM、またはヨーロッパ、アジア、東南アジア、南米など、地域全体で使えるeSIMをご用意しています。
- 柔軟なプラン： 1～30日間、1日あたりのデータ量、合計データ量、または無制限プランからお選びいただけます。
- わかりやすいプリペイド料金： お支払いは購入時に一度のみ。契約は不要で、ローミング料金の予期せぬ請求もありません。
- 即時配送： eSIMは15分以内にメールでお届けします。
- 24時間365日サポート：ライブチャット、WhatsApp、メールで対応いたします。
EGoVietは、TNQ Printlyra LLC（1001 S Main St, Ste 500, Kalispell, MT 59901, USA）が運営しています。
以下の質問を選択すると、回答が表示されます。
egoviet.comでは、スマートフォンやパソコンから数分でeSIMを購入できます。
- 目的地を探す。「Where are you traveling?」の検索バーに訪れる国を入力するか、「eSIMストア」をご覧ください。
- プランを選ぶ。「Validity」（必要な日数）と「Data Plan」（データ容量）を選択します。
- 購入手続き。プランをカートに追加し、メールアドレスを入力して支払いを完了します。
- eSIMを受け取る。数分以内に、QRコードとインストールガイドがメールで届きます。
eSIMはメールで送信されるため、購入手続きの際にメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。
💡 購入前に、お使いのスマートフォンがeSIMに対応しており、キャリアロックされていないか確認してください。*#06#をダイヤルし、EID番号が表示されれば、そのスマートフォンはeSIMに対応しています。
150か国以上の目的地に対応するeSIMをご用意しています。最適なプランを選ぶポイントは、次の3つの質問です。
1. どこへ行きますか？
- 1か国のみ：その国のプランを選びましょう。例えば日本eSIMなどです。
- 複数の国：地域プランを選びましょう。1つのeSIMで旅行全体をカバーできるため、国境を越えるたびに新しいeSIMを用意する必要はありません。
当社の地域プラン：
- ユーロ：複数のヨーロッパ諸国を巡る旅行
- EU＋中東・北アフリカ：ヨーロッパとトルコ、湾岸諸国、北アフリカなどの目的地を組み合わせた旅行
- アジア：アジア各国を巡る旅行
- 東南アジア：タイ、ベトナム、マレーシア、シンガポール、インドネシアなどを巡るルート
- 南米：南米諸国を巡る旅行
2. 滞在期間はどのくらいですか？旅行期間中毎日使える有効期限のプランを選びましょう。ほとんどの目的地では、1～30日間のプランをご用意しています。
3. データはどのくらい使いますか？
- 1日のデータ量（1日あたり500MB、1GB、2GBまたは3GB）：毎日データがリセットされます。地図の利用、メッセージのやり取り、SNSなど、毎日継続的に利用するのに最適です。
- 合計データ量（1GB～50GB）：旅行全体で使えるデータ量が1回分提供されます。1日の使用量が日によって異なる場合に最適です。
- 無制限：ヘビーユーザー、リモートワーカー、テザリング利用向け。
目安として、地図の利用やメッセージのやり取りなら1日1GB、写真やSNSをたくさん利用するなら1日2GB、リモートワークやノートパソコンのテザリング利用なら1日3GBまたは無制限が必要です。
目的地が見つかりませんか？地域プランでカバーされているか確認するか、ライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせください。最適なプラン選びをお手伝いします。
💡乗り継ぎがありますか？乗り継ぎ国の通信もカバーされているかご確認ください。
旅行前にeSIMを購入・インストールしておきましょう。できればフライトの前日が理想です。
- インストールにはインターネット接続が必要です。 eSIMのインストールには安定したWi-Fi接続が必要です。空港のWi-Fiよりも、ご自宅でインストールする方がずっと簡単です。
- 早めにインストールしても、日数に影響はありません。プランの利用期間は、eSIMが目的地でネットワークに接続してからカウントされます。
- 到着した瞬間からオンラインになります。eSIMの回線とデータローミングをオンにするだけで、すぐに接続できます。
旅行前に購入し忘れても大丈夫です。到着後でも、Wi-Fiに接続できる環境であれば、eSIMを購入・インストールできます。
⚠️ 一度インストールしたら、eSIMをスマートフォンから削除しないでください。ほとんどのeSIMは1回しかインストールできません。
プランは、購入時やインストール時ではなく、目的地でeSIMがネットワークに初めて接続した時点から開始されます
その瞬間から、選択した有効期間（例：7日間）のカウントダウンが始まります。
プランは、以下のいずれかが先に来た時点で終了します：
- 有効期間が終了したとき、または
- 定額制プランで全データ容量を使い切ったとき。
1日あたりのデータ容量プランでは、有効期間が終了するまで、毎日新しいデータ容量が付与されます。
💡 到着日と出発日を含め、データが必要なすべての日に対応する有効期間を選択してください。
お支払い方法は以下の通りです：
- クレジットカード・デビットカード： Visa、Mastercard、American Express、Visa Electron、Maestro
- PayPal
カードでお支払いする場合、PayPalアカウントは不要です。チェックアウトの最終ステップでお支払い方法を選択してください。
すべての価格は米ドル（USD）で表示されます。お支払いは安全に処理され、EGoVietがお客様のカード情報の詳細を閲覧または保存することはありません。
お支払いが完了しない場合は、カード情報をご確認ください。また、カードでオンラインおよび海外決済が利用可能になっているかご確認いただくか、別の支払い方法をお試しください。それでも解決しない場合は、ライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせください。
ほとんどの渡航先では、不要です。パスポートや身分証明書をアップロードすることなく、eSIMを購入・インストールして利用できます。
一部の国では、法律により携帯電話利用者の本人確認登録が義務付けられています。選択したプランでこの登録が必要な場合は、お支払い前のプランページにその旨を明記し、必要な手続きについて詳しくご案内します。
お客様が提供する情報は、現地の登録規則を遵守するためのみに使用され、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
通常、お支払い後数分以内にメールでお届けします（必ず15分以内に）。
メールには以下が含まれています：
- eSIMをインストールするためのQRコード、
- QRコードをスキャンできない場合に備えた手動インストール情報（SM-DP+アドレスとアクティベーションコード）、
- ステップバイステップのインストールガイド。
メールが見つかりませんか？
- 迷惑メール、ジャンク、またはプロモーションフォルダをご確認ください。
- 受信トレイでEGoVietを検索してください。
- egoviet.comのアカウントにログインしてご注文をご確認ください。
15分経っても届かない場合は、ライブチャットまたはWhatsAppで注文番号をお知らせください。すぐに再送いたします。
💡 旅行が終わるまでメールは保管しておいてください。詳細情報が再度必要になる場合があります。
できるだけ早くご連絡ください。正しい住所にeSIMをお送りします。
ライブチャット、WhatsApp（+1 909 505 1219）、またはsupport@egoviet.comへ、以下の情報を添えてご連絡ください。
- お名前（フルネーム）、
- 誤って入力したメールアドレス、
- 正しいメールアドレス、
- 注文番号またはお支払い控え（お持ちの場合）。
ご注文がお客様のものであることを確認後、正しいメールアドレスにQRコードを再送いたします。
同じeSIMではありません。 EGoVietのプランは、一定のデータ容量と利用日数があらかじめ決められたプリペイド式です。
データ容量や利用日数を追加で必要な場合は、新しいプランを購入するだけです：
- egoviet.comで、目的地向けの新しいeSIMを購入します。
- Wi-Fiまたは現在利用中のデータ通信を使ってインストールします。
- スマートフォンの設定で、新しいeSIMをモバイルデータ通信に設定します。
スマートフォンには複数のeSIMを保存できるため、古いeSIMは使い切るまでそのままにしておくことができます。
💡 どれくらいの容量が必要か分からない場合は、旅行の途中で2つ目を購入するよりも、最初から少し大容量のプランを選んでおいた方が簡単です。
以下の質問を選択すると、回答が表示されます。
始める前に：
- 安定したWi-Fiネットワークに接続してください。
- iPhoneでQRコードをスキャンできるよう、別の画面（ノートパソコンやタブレット）でEGoVietのメールを開くか、印刷してください。
- 出発の前日にeSIMをインストールしてください。プランは目的地に到着して接続するまで開始されません。
eSIMをインストールする
- 設定 → モバイル通信（国によってはモバイルデータ通信またはモバイルサービス）へ進みます。
- eSIMを追加をタップします。
- QRコードを使用をタップし、メールに記載されているQRコードをスキャンします。
- 続けるをタップし、eSIMが追加されるまでしばらく待ちます。
- 見分けやすいように、新しい回線にEGoVietや旅行などのラベルを付けます。
- デフォルトの回線を選択する際は、通話、iMessage、FaceTimeにはメインの番号をそのまま使用してください。
- モバイルデータ通信については、今のところメイン回線のままにし、モバイルデータ通信の切り替えを許可をオフにしてください。
これで完了です。eSIMのインストールは以上です。到着後は、到着後にeSIMを使用し始めるにはどうすればよいですか？の手順に従ってください。
💡 コードがスキャンできない場合は、詳細を手動で入力できます。iPhoneにeSIMを手動でインストールするにはどうすればよいですか？をご覧ください。
⚠️ インストールした後にeSIMを削除しないでください。ほとんどのeSIMは1回しかインストールできません。
QRコードをスキャンできない場合（例：同じiPhoneでメールを開いている場合など）はこの方法を使用してください。
必要なもの：EGoVietのメールに記載されているSM-DP+アドレスとアクティベーションコード、および安定したWi-Fi接続です。
- メールでSM-DP+アドレスをコピーします。
- 設定 → モバイル通信 → eSIMを追加へ進みます。
- QRコードを使用をタップし、次に詳細を手動で入力をタップします。
- SM-DP+アドレスを貼り付けます。
- メールに戻ってアクティベーションコードをコピーし、次のフィールドに貼り付けます。
- メールに記載されている場合を除き、確認コードは空欄のままにします。
- 次へをタップし、QRコードを使用する方法と同様に、画面の指示に従って完了してください。
💡 コードは手入力するのではなく、コピーして貼り付けてください。1文字でも間違えるとインストールが停止します。
始める前に：安定したWi-Fiネットワークに接続し、別の画面でEGoVietのメールを開くか、印刷しておいてください。
QRコードでインストール
- 設定 → 接続 → SIMマネージャーへ進みます。
- eSIMを追加をタップします。
- 通信事業者のQRコードをスキャンをタップし、メールに記載されているQRコードをスキャンします。
- 確認（または追加）をタップし、eSIMが追加されるまで待ちます。
- 見分けやすいように、eSIMにEGoVietなどの名前を付けます。
コードをスキャンできない場合：手動でインストール
- スキャン画面でアクティベーションコードを入力をタップします。
- メールに記載されている情報を使用して、LPA:1$SM-DP+アドレス$アクティベーションコードの形式でコードを入力します。メールにLPA:1$から始まる完全なコードが記載されている場合は、そのままコピーして貼り付けてください。
- 接続（または追加）をタップして完了します。
インストール後、到着するまではSIMマネージャーのモバイルデータ通信で通常使用しているSIMを選択したままにしてください。到着したら、到着後にeSIMを使用し始めるにはどうすればよいですか？の手順に従ってください。
⚠️ インストール後にeSIMを削除しないでください。ほとんどのeSIMは1回しかインストールできません。
始める前に：安定したWi-Fiネットワークに接続し、別の画面でEGoVietのメールを開くか、印刷しておいてください。
Google Pixel
- 設定 → ネットワークとインターネット → SIMへ進みます。
- SIMを追加（または+）をタップし、代わりにSIMをダウンロードしますか？を選択して次へをタップします。
- メールに記載されているQRコードをスキャンします。
- ダウンロード（またはアクティベート）をタップし、eSIMが追加されるまで待ちます。
コードをスキャンできませんか？スキャン画面でヘルプが必要ですか？ → 手動で入力をタップし、メールに記載されているアクティベーションコードを以下の形式で貼り付けてください：LPA:1$SM-DP+アドレス$アクティベーションコード。
その他のAndroidスマートフォン（Xiaomi、OPPO、Motorola、OnePlusなど）
メニュー名はブランドによって異なりますが、手順はほぼ同じです：
- 設定を開き、SIMカード、モバイルネットワーク、または接続を探します。
- eSIMを追加、eSIMを管理、またはeSIMをダウンロードをタップします。
- QRコードをスキャンするか、コードを手動で入力します。
- 画面の指示に従って完了します。
💡 メニューが見つかりませんか？設定アプリの上部にある検索バーにeSIMと入力してください。
到着したら、到着後にeSIMを使用し始めるにはどうすればよいですか？の手順に従ってください。
到着後、1分もかからずにインターネットに接続できます。
iPhone
- 設定 → モバイル通信へ行き、EGoViet eSIMをタップします。
- この回線をオンがオンになっていることを確認します。
- eSIMのデータローミングをオンにします。
- 再び設定 → モバイル通信 → モバイル通信データへ戻り、EGoViet eSIMを選択します。
Samsung Galaxy
- 設定 → 接続 → SIMマネージャーへ行き、EGoViet eSIMがオンになっていることを確認します。
- モバイルデータでEGoViet eSIMを選択します。
- 設定 → 接続 → モバイルネットワークへ行き、データローミングをオンにします。
Google Pixelおよびその他のAndroidスマートフォン
- 設定 → ネットワークとインターネット → SIMへ行き、EGoViet eSIMをタップします。
- SIMを使用、モバイルデータ、ローミングをオンにします。
数分以内にローカルネットワークに接続されるはずです。接続されない場合は、機内モードをオン・オフするか、スマートフォンを再起動してください。
💡 自国の通信事業者からの料金を避けるため、自国のSIMのデータローミングをオフにしてください。
はい、EGoViet eSIMをご利用の際は「データローミング」をオンにする必要がありますが、追加料金はかかりません。
eSIMは目的地での提携ネットワークを経由して接続するため、お使いのスマートフォンではローミングとして扱われます。「データローミング」がオフになっていると、eSIMは接続できません。EGoVietのプランはプリペイド制のため、当社からローミング料金を請求することは一切ありません。
国内キャリアからの料金を避ける方法
ローミング料金が発生する可能性があるのは、国内用SIMのみです。料金を避けるために、以下の設定を行ってください。
- 国内用SIMの「データローミング」をオフにします。
- EGoViet eSIMを「モバイルデータ通信」（iPhone）または「モバイルデータ」（Android）の通信回線に設定します。
- iPhoneでは「モバイルデータ通信の切り替えを許可」をオフにします。これにより、データ通信のために国内用SIMに切り替わるのを防げます。
通話やSMSを受信するために国内用回線をオンのままにしている場合、国内キャリアから海外での通話やメッセージの料金が請求されることがあります。ご出発前に、国内キャリアのローミング料金をご確認ください。
APN（アクセスポイント名）は、携帯電話がモバイルインターネットに接続する方法を指定するものです。ほとんどのEGoViet eSIMでは自動的に設定されるため、何もする必要はありません。
eSIMがネットワークに接続されているのにインターネットに接続できない場合で、EGoVietから届いたメールにAPNが記載されている場合は、手動で入力してください。
iPhone
- 設定 → モバイル通信へ行き、EGoVietのeSIMをタップします。
- モバイルデータ通信ネットワーク（またはモバイルデータネットワーク）をタップします。
- モバイルデータ通信のAPN欄に、メールに記載されているAPNを入力します。その他の欄は空欄のままにします。
Samsung Galaxy
- 設定 → 接続 → モバイルネットワーク → アクセスポイント名へ行きます。
- 画面上部でEGoVietのeSIMが選択されていることを確認し、追加をタップします。
- 名前（例：EGoViet）と、メールに記載されているAPNを入力します。
- ⋮ → 保存をタップし、新しく作成したAPNを選択します。
Google Pixelおよびその他のAndroidスマートフォン
- 設定 → ネットワークとインターネット → SIMへ行き、EGoVietのeSIMをタップします。
- アクセスポイント名をタップし、+をタップします。
- 名前とメールに記載されているAPNを入力し、保存して選択します。
その後、機内モードをオンにしてからオフにします。それでもインターネットに接続できない場合は、ライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせください。接続状況を確認いたします。
以下の質問を選択すると、回答が表示されます。
現地のユーザーと同じ4G/LTEまたは5Gの通信速度をご利用いただけます。 EGoVietでは、日本ならソフトバンク、韓国ならSKT/KT、米国ならAT&Tなど、信頼できる現地の通信ネットワークに接続します。
5Gを利用するには、以下の3つすべてが必要です。
- 目的地で5Gを利用できるプラン
- 現在地が5Gの通信エリアであること
- 5G対応のスマートフォン
通信速度は、場所や時間帯、ネットワークの混雑状況によって異なる場合があります。建物内や地下、人里離れた場所では、スマートフォンが4Gまたは3Gに切り替わることがあります。
💡 インターネットが遅いと感じたら、機内モードをオンにしてからオフにしてみてください。それでも改善しない場合は、スマートフォンのモバイルデータ通信設定で、5Gから4G/LTEに切り替えてください。弱い5Gよりも、強い4Gの方が速い場合がよくあります。
お使いのスマートフォンでは、各回線が使用したデータ量を把握できます。
iPhone
- 設定 → モバイル通信へ移動します。
- 下にスクロールしてモバイル通信データセクションを表示します。EGoViet eSIMの使用済みデータ量が表示されます。
Samsung Galaxy
- 設定 → 接続 → データ使用量へ移動します。
- モバイルデータ使用量をタップし、EGoViet eSIMを選択します。
Google Pixelおよびその他のAndroidスマートフォン
- 設定 → ネットワークとインターネット → SIMへ移動します。
- EGoViet eSIMをタップし、次にアプリのデータ使用量をタップします。
💡 iPhoneのヒント：到着後、設定 → モバイル通信の一番下までスクロールし、統計情報をリセットをタップしてください。そうすると、カウンターには今回の旅行で使用した分のみが表示されます。
スマートフォンのカウンターは概算値であり、ネットワーク側のカウントとは若干異なる場合があります。正確な数値が必要な場合は、注文番号を添えてライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせください。
どちらが先に来るかによって異なります。
高速データ通信を使い切った場合
通信は継続できますが、速度は約128～256kbpsに低下します。WhatsAppやMessengerなどのメッセージングアプリには十分な速度ですが、動画視聴には遅すぎ、地図の読み込みも遅くなる場合があります。
- 1日あたりのデータ通信量制では、翌日のデータ通信量が更新されると、元の速度に戻ります。
- 総データ通信量制では、プランの有効期限が切れるまで速度が低下したままになります。
有効期限が切れた場合
データ通信量が残っていても、eSIMは使用できなくなります。未使用のデータ通信量は翌月には繰り越されず、返金もできません。
追加で必要ですか？ egoviet.comで新しいプランを購入してインストールしてください。スマートフォンには複数のeSIMを同時に保存できます。
はい、ほとんどのプランで可能です。EGoVietのデータを、ノートパソコンやタブレット、旅行者同士でスマートフォンと共有できます。各プランのページに、ホットスポット/テザリングが含まれているか表示されています。
ホットスポットをオンにする
- iPhone: 設定 → インターネット共有 → ほかのユーザーに接続を許可をオンにする。
- Android: 設定 → 接続（またはネットワークとインターネット） → モバイルホットスポットとテザリング → モバイルホットスポットをオンにする。
接続したすべてのデバイスが使用するデータはプランの容量から差し引かれます。ノートパソコンはスマートフォンよりもはるかに早くデータを消費します。
💡 ノートパソコンを接続する前に、クラウドバックアップ、自動アップデート、ファイル同期を一時停止してください。そうしないと、数分でデータを使い切ってしまう可能性があります。
ほとんどのスマートフォンには複数のeSIMを保存できるため、異なる旅行用のプランを1台のスマートフォンにまとめて保存できます。
- iPhone：通常8つ以上。
- Android（Samsung、Google Pixelなど）：通常5～7つ程度。
正確な数は、スマートフォンの機種によって異なります。
同時にいくつ利用できますか？ほとんどのスマートフォンでは、2つの回線を同時に利用できます。たとえば、通話やメッセージには国内SIM、データ通信にはEGoVietのeSIMといった使い方ができます。モバイルデータ通信には1つの回線しか使用できないため、モバイルデータ通信（iPhone）またはモバイルデータ通信（Android）から選択してください。
💡 正しいeSIMを簡単に選べるよう、各eSIMに日本やヨーロッパなど分かりやすいラベルを付けてください。
いいえ。各eSIMは1台の端末にのみインストールできます。インストールするとその端末に紐づけられるため、別のスマートフォンに移動させることはできません。
複数の端末でデータ通信を利用したい場合は？
- eSIMをインストールしたスマートフォンからテザリングでデータを共有するか、
- 各端末用に別途eSIMを購入してください。
機種変更をする場合 旅行に持っていくスマートフォンにeSIMをインストールしてください。旅行中に機種変更が必要な場合は、何かを削除する前にライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせください。対応方法をご案内します。
⚠️ プランの利用期間中は、スマートフォンの初期化やeSIMの削除はしないでください。削除したeSIMは復元できません。
いいえ。eSIMを削除すると完全に消去されるため、QRコードを使って再インストールすることはできません。
eSIMが使えない場合、ほとんどの場合は削除せずに解決できます。
- eSIM回線を一度オフにして、再度オンにする
- 機内モードをオン・オフにする
- eSIMのデータローミングがオンになっているか確認する
- スマホを再起動する
それでも使えない場合は、何かを削除する前に、ライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせください。解決のお手伝いをいたします。
💡eSIMは、旅行の合間など、いつでもオフにできます。オフにしても削除されることはありません。
旅行が終わり、プランの有効期限が切れた後のみ行ってください。 eSIMを途中で削除するとプランは終了し、そのeSIMを再度インストールすることはできません。
iPhone
- 設定 → モバイル通信へ行き、EGoVietのeSIMをタップします。
- eSIMを削除をタップし、確認します。
Samsung Galaxy
- 設定 → 接続 → SIMマネージャーへ行き、EGoVietのeSIMをタップします。
- 削除をタップし、確認します。
Google Pixelおよびその他のAndroidスマートフォン
- 設定 → ネットワークとインターネット → SIMへ行き、EGoVietのeSIMをタップします。
- SIMを消去（または削除）をタップし、確認します。
💡 削除する必要はまったくありません。有効期限が切れたeSIMはそのまま無効な状態になるだけで、オフにすれば設定には表示されなくなります。
少しの工夫で、データを大幅に節約できます：
- ホテルのWi-Fiに接続している間に、Googleマップで目的地までのオフラインマップをダウンロードしておきましょう。
- 「Appのバックグラウンド更新」をオフにします。iPhone：設定 → 一般 → Appのバックグラウンド更新。Android：データ使用量の設定で「データセーバー」をオンにします。
- アプリのアップデート、iCloud、Googleフォトなど、アップデートやバックアップにはWi-Fiのみを使用しましょう。
- iPhoneで「低データモード」をオンにします：設定 → モバイル通信 → EGoViet eSIM → データモード → 低データモード。
- YouTube、Netflix、SNSでは動画の画質を下げ、動画の自動再生をオフにします。
- ホテル、カフェ、空港など、利用できるときはWi-Fiを使用しましょう。
💡 使用量をこまめに確認していますか？使用したデータ量はどこで確認できますか？をご覧ください。
はい、お客様のeSIMに問題があり、当社で解決できない場合は返金可能です。仕組みは以下の通りです。
返金が可能な場合：
- eSIMに技術的な問題があり、
- その旨を当社サポートチームに連絡し、
- 当社のチームが解決できなかった場合。
返金できない場合：
- QRコードが送付された後に気が変わった場合、
- お使いのスマートフォンがキャリアロックされている、またはeSIMに対応していない場合（ご購入前にご確認ください）、
- インストール後にeSIMを削除した場合、または
- プランの有効期限が切れた場合、またはすべてのデータ容量を使い切った場合。
キャンセルをご希望ですか？QRコードが送付される前であれば、無料でキャンセルできます。当社が誤ってeSIMをお送りした場合、または別のプランをご希望で、まだインストールしていない場合は、お問い合わせいただければ交換について検討いたします。
返金申請方法
- ライブチャット、WhatsApp、またはメール support@egoviet.comでお問い合わせください。
- 注文番号、購入時に使用したメールアドレス、問題の簡単な説明、およびスクリーンショットを添えてください。
- まずは一緒にトラブルシューティングを行います。ほとんどの問題は数分で解決します。
- 解決できない場合は、返金の手続きを進めます。返金は最大10営業日以内に元の支払い方法へ行われます。
詳細については、キャンセル・返金ポリシーをご確認ください。
eSIMが接続され、ほとんどのアプリが使えるのに、特定のアプリやウェブサイトだけが読み込めない場合、通常は以下のいずれかが原因です：
- 現地の規制。 一部の国では、ソーシャルメディア、メッセージング、ニュースサービスなどの特定のアプリやウェブサイトへのアクセスを制限しています。これらのルールは、その国のすべてのモバイルネットワークに適用されます。中国が最もよく知られた例です。
- 地域制限。 一部のストリーミングサービス、銀行アプリ、オンラインストアは特定の国でしか利用できない場合や、海外からのログイン確認を求められる場合があります。
- データ通信量が不足しています。 通信速度が低下してもメッセージは送受信できますが、動画や情報量の多いページは読み込めない場合があります。
旅行前に
- プランのページで、目的地に関する注意事項がないか確認してください。
- 必要なアプリをダウンロードし、まだ日本にいる間に銀行アプリにログインしておきましょう。
- 中国へ旅行しますか？出発前にメッセージをお送りいただければ、プランでどのようなことが予想されるかお伝えします。
それでもアプリが使えない場合は、ライブチャットまたはWhatsAppでアプリ名と現在地を添えてメッセージをお送りください。こちらでお調べいたします。
以下の質問を選択すると、回答が表示されます。
EGoVietのeSIMはデータ通信専用のため、現地の電話番号は含まれていません。eSIMでは、スマートフォンの標準ダイヤラーやSMSアプリは使用できませんが、アプリを通じた通話やメッセージは問題なくご利用いただけます。
各プランのページにはeSIM電話番号：なしと表示されているため、何が含まれているか一目でわかります。元の電話番号は通常のSIMに保持されるため、引き続き連絡を取っていただけます（元の電話番号で連絡を受け取れる状態を保つにはどうすればよいですか？をご覧ください）。
インターネット経由で利用できるアプリならどれでも使用できます：
- 音声通話・ビデオ通話：WhatsApp、FaceTime、Messenger、Zalo、Telegram、Google Meet
- メッセージ：WhatsApp、iMessage、Messenger、Zalo、Telegram、LINE、KakaoTalk
通話にはどのくらいデータを消費しますか？
- メッセージ：ごくわずか
- 音声通話：1時間あたり約40MB
- ビデオ通話：1時間あたり約500MB～1GB
💡 データ容量の少ないプランでは、ビデオ通話よりも音声通話をおすすめします。データがずっと長持ちします。
はい。 ほとんどのeSIM対応スマホはデュアルSIMに対応しているため、2つの回線を同時に利用できます。
- 普段の電話番号で通話やメッセージを受け取るための国内SIMと、
- モバイルデータ通信用のEGoViet eSIMです。
設定方法
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」。「デフォルトの音声回線」を国内回線に、「モバイルデータ通信」をEGoViet eSIMに設定します。
- Samsung：「設定」→「接続」→「SIMマネージャー」。「通話」と「テキストメッセージ」を国内SIMに、「モバイルデータ通信」をEGoViet eSIMに設定します。
- Google Pixel：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」。通話とSMSに国内SIM、モバイルデータ通信にEGoViet eSIMを選択します。
⚠️ 国内SIMのデータローミングがオフになっていることを確認してください。海外でデータ通信が使われないようにするためです。
通話とメッセージ用にホームSIMをオンにしたままにして、データ通信はEGoViet eSIMにお任せください。
iPhone
- 設定 → 移動通信」へ行き、ホーム回線をタップします。この回線をオンがオンになっており、データローミングがオフになっていることを確認してください。
- 戻り、デフォルト音声回線をホーム回線に設定します。
- モバイルデータ通信をEGoViet eSIMに設定し、モバイルデータ通信の切り替えを許可をオフにします。
Android
- SIM設定で、ホームSIMがオンになっていることを確認します。
- 通話とテキストメッセージをホームSIMに、モバイルデータ通信をEGoViet eSIMに設定します。
- ホームSIMのローミングをオフにします。
料金はかかりますか？EGoVietでは通話やメッセージの料金は一切請求されません。ただし、海外で電話に出たりメッセージを送信したりすると、ホームキャリアから料金が請求される場合があります。出発前にローミング料金をご確認ください。
💡 Wi-Fi通話を使えば、Wi-FiまたはeSIMのデータ通信を通じて、追加料金なしでホーム番号での通話の発着が可能です。海外で対応しているかホームキャリアにお問い合わせの上、スマートフォンの設定でオンにしてください。
💡 ホームSIMがオンになっていれば、引き続きホーム番号で銀行からのSMSコードを受け取れます。
はい。 これらのアプリはeSIMのデータ通信を利用でき、普段お使いの電話番号、連絡先、チャット履歴もそのまま利用できます。
- WhatsAppアカウントは引き続きご自身の電話番号に紐づいたままです。これまで通りお使いください。
- 電話番号を再認証したり、WhatsAppの設定を変更したりする必要はありません。
iMessageとFaceTime（iPhone）
- 設定 → 移動通信」でご自身の電話番号をオンにし、「データローミング」はオフにしたままにします。
- iPhoneでiMessageとFaceTimeに使用する回線を選択するよう求められた場合は、ご自身の電話番号を選択してください。
- 設定 → メッセージ → 送受信および設定 → FaceTimeを確認し、ご自身の電話番号が選択されているか確認してください。
⚠️ iMessageに「アクティベーションを待機中」と表示される場合は、通信可能なデータ接続環境のまましばらくお待ちください。解消されない場合は、iMessageを一度オフにしてから再度オンにしてください。
💡 緑色の吹き出しで送信されるSMSはご自身のSIMを使用するため、ご契約の通信事業者が料金を請求する場合があります。青色のiMessageの吹き出しはデータ通信を使用します。
通常、現地のネットワークから自動送信されるメッセージですので、無視しても問題ありません。
新しい国でeSIMが接続されると、現地の通信事業者が以下のようなメッセージを送信することがあります。
- 現地の情報が記載されたウェルカムメッセージ、
- データ通信量の大部分を使い切った場合などの利用状況に関する通知、
- 緊急情報や公共安全に関するアラート。
返信する必要はなく、これらのメッセージは無料です。プランに影響することもありません。
⚠️ テキストメッセージに返信する形で、個人情報や支払い情報を開示しないでください。EGoVietは、メール、ライブチャット、WhatsAppのみでご連絡いたします。
以下の質問を選択すると、回答が表示されます。
まず、目的地に到着していることを確認してください。eSIMは、プランが対象とする国または地域でのみ接続できます。
次に、以下の確認事項を順番に行ってください。ほとんどの接続トラブルはステップ3で解決します。
- eSIM回線をオンにする。 iPhone：設定 → モバイル通信 → EGoVietのeSIM → この回線をオン。Android：SIMマネージャーまたはSIMでeSIMをオンにする。
- データ通信にeSIMを選択する。 iPhone：設定 → モバイル通信 → モバイル通信データ → EGoVietのeSIM。Android：モバイルデータ通信をEGoVietのeSIMに設定する。
- eSIMのデータローミングをオンにする。
- 機内モードをオンにし、30秒待ってからオフにする。
- スマホを再起動する。
- ネットワークを手動で選択する。 iPhone：設定 → モバイル通信 → EGoVietのeSIM → ネットワーク選択 → 自動をオフにして、プランのページに表示されている通信事業者をタップする。Android：モバイルネットワーク → ネットワーク事業者 → 自動的に選択をオフにする。
- APNを確認する。 EGoVietからのメールにAPNが記載されている場合は、正しく入力されているか確認してください（APN設定はどのように変更できますか？を参照）。
- VPNをオフにして、もう一度試す。
それでもインターネットに接続できませんか？ライブチャットまたはWhatsAppで、注文番号とモバイル設定のスクリーンショットをお送りください。24時間365日対応しています。
まだご自宅ですか？それは正常です。eSIMは現地に到着するまで「サービスなし」または「アクティベーション中」と表示されます。これは、現地到着後にのみネットワークに接続できるためです。問題はありませんし、プランはまだ開始されていません。
すでに目的地に到着していますか？以下の手順をお試しください：
- eSIM回線がオンになっており、データローミングがオンになっていることを確認してください。
- 機内モードを30秒間オンにしてから、オフにしてください。
- スマートフォンを再起動してください。
- ネットワークを手動で選択してください：自動ネットワーク選択をオフにし、プランのページに表示されている通信事業者をタップしてください。
- 建物内や地下にいる場合は、電波のより良好な場所へ移動してください。
iPhoneでは、初めて接続する際に「アクティベーション中」が完了するまで数分かかることがあります。目的地に到着してから15分経過してもまだ進まない場合は、ライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせください。
⚠️ これを解決するためにeSIMを削除しないでください。再インストールすることはできません。
通信速度は、現地のネットワーク、お住まいの地域、ネットワークの混雑状況によって異なります。通常、以下の方法で改善することが多いです。
- データ通信量を確認してください。高速通信の定額容量を超えると、通信速度が制限されます。デイリープランの場合は、翌日の定額容量が適用されると元の速度に戻ります。
- 機内モードをオンにしてからオフにすることで、最も電波の強いネットワークに再接続できます。
- 5Gから4G/LTEに切り替えてください。電波の弱い5Gよりも、強い4Gの方が高速な場合があります。iPhoneの場合：設定 → モバイル通信 → 使用中のeSIM → 音声とデータ → LTE。
- 別のネットワークを選択してください。プランで複数の通信事業者が利用できる場合は、ネットワーク選択で手動で別の事業者を指定してください。
- VPN、低データモード、データ節約機能をオフにして、再度お試しください。
- 電波のよい場所へ移動してください。大きな建物の中や地下、田舎では電波が弱くなることがあります。
それでも速度が遅い場合は、ライブチャットまたはWhatsAppでお住まいの地域と速度テストのスクリーンショット（speedtest.netなどのサイトで実施したもの）をお送りください。調査いたします。
以下の手順をお試しください：
- 別の画面に表示されたQRコードをスキャンしてください。iPhoneなどの端末は、自身の画面に表示されたQRコードをスキャンすることはできません。パソコンやタブレットでメールを開くか、印刷してください。
- カメラアプリではなく、設定アプリからスキャンしてください。iPhone：設定 → モバイル通信 → eSIMを追加 → QRコードを使用。Samsung：設定 → 接続 → SIMマネージャー → eSIMを追加。
- 通信状況をご確認ください。eSIMをダウンロードするには、安定したWi-Fi接続が必要です。
- コードを鮮明に表示してください。画面の明るさを上げ、コードが画面いっぱいに表示されるようズームし、端末を固定してください。
それでもスキャンできない場合は？同じメールに記載されているSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを使用して、eSIMを手動でインストールしてください。インストールとアクティベーションにあるiPhone、Samsung、Androidのインストールガイドをご確認ください。
以下に表示されるメッセージを見つけてください。
「このコードはもう有効ではありません」
QRコードはすでに使用済みです。まず、設定 → モバイル通信（iPhone）またはSIMマネージャー（Android）を確認してください。eSIMはすでにスマートフォンにインストールされている可能性があります。インストールされていない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。QRコードは1回のみインストールできます。
「この通信事業者の料金プランは追加できません」または「SIMはサポートされていません」
スマートフォンは元の通信事業者のネットワークにロックされています。スマートフォンが通信事業者のネットワークにロックされている場合をご覧ください。
「料金プランの変更を完了できません」または「eSIMをアクティベートできません」
- 安定したWi-Fiに接続されているか確認し、もう一度お試しください。
- スマートフォンを再起動し、もう一度お試しください。
- スマートフォンのソフトウェアが最新バージョンになっているか確認してください。
- エラーが再発する場合は、もう一度お試しになる前にモバイル通信設定をご確認ください。エラーが表示されていても、eSIMがインストールされている可能性があります。
「PDP認証に失敗しました」
eSIMはインストールされていますが、インターネットに接続できません。APNを確認し（APN設定はどのように変更すればよいですか？をご覧ください）、機内モードをオン・オフしてください。
別のエラーが表示されますか？スクリーンショットを撮り、ライブチャットまたはWhatsAppでお送りください。
キャリアロックされたスマホは、販売したキャリアのSIMでしか使えないため、EGoVietのeSIMは利用できません。契約や分割払いで購入したスマホは、ロックされていることがよくあります。
スマホがロックされているか確認しましょう
- iPhone： 設定 → 一般 → 情報 → SIMロック。SIMロックなしと表示されていれば大丈夫です。
- Android： 設定でネットワークロック解除状況を確認するか、キャリアに問い合わせてください。
ロックを解除する方法
契約しているキャリアに連絡して、スマホのロックを解除してもらってください。多くのキャリアでは、契約期間が終了したり端末代金の支払いが完了したりすると、無料でロックを解除してくれます。数日かかることもあるため、出発のかなり前に手続きしてください。
⚠️ 購入前に必ずスマホをご確認ください。スマホがロックされているためにeSIMをインストールできない場合、返金はできません。
以下の場所をご確認ください：
- iPhone： 設定 → モバイル通信（またはモバイルデータ通信／モバイルサービス）。eSIMはSIMの下に表示されており、多くの場合、「旅行用」や「サブ」など、ご自身で付けたラベルが表示されています。
- Samsung： 設定 → 接続 → SIMマネージャー内のeSIM。
- Google Pixel： 設定 → ネットワークとインターネット → SIM。
それでも見つかりませんか？ Wi-Fiが切断されたなどの理由で、インストールが完了していない可能性があります。QRコードをまだ使用していない場合は、安定したWi-Fiに接続して再度インストールをお試しください。
「このコードはもう有効ではありません」というメッセージが表示されるのに、どこにもeSIMが見当たらない場合は、ライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせください。注文番号をお知らせいただければ、確認いたします。
QRコードを紛失したけれど、まだeSIMをインストールしていない場合
- 受信トレイ、迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダでEGoVietを検索してください。
- egoviet.comでアカウントにログインして、ご注文をご確認ください。
- それでも見つからない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。再送いたします。
QRコードを紛失したが、すでにeSIMをインストールしている場合
問題ありません。QRコードはもう必要ありません。eSIMは引き続きお使いのスマートフォンに保存され、通常どおり利用できます。
スマートフォンからeSIMを削除してしまった場合
残念ながら、削除したeSIMを復元することはできず、QRコードを再利用することもできません。インターネットに接続するには、新しいプランをご購入いただく必要があります。誤って削除してしまった場合は、ライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせください。対応可能な方法をご案内いたします。
💡 eSIMが機能しない場合は、削除するのではなく、一度オフにしてからオンにしてください。