شروط الخدمة

تحدد الشروط والأحكام هذه الشروط التي تُقدَّم بموجبها شريحة eSIM من Egoviet للعملاء. بشرائك eSIM من Egoviet، فإنك توافق على أن هذه الشروط والأحكام تشكّل عقدًا بينك، بصفتك عميلنا، وبين Egoviet (ويُشار إليها فيما يلي بـ“نحن” أو “الشركة”).

1. طبيعة الخدمة

توفّر EgoViet ملفات تعريف eSIM للمسافرين الذين يخططون لزيارة دول حول العالم ويرغبون في البقاء متصلين في وجهتهم.

تُقدَّم eSIM على شكل رمز QR وليست شريحة SIM فعلية، وتعمل فقط على أجهزة معينة مدرجة بوضوح هنا.

2. الأسعار

EGoviet منصة إلكترونية شاملة تقدم مجموعة واسعة من شرائح SIM لدول حول العالم. تختلف الأسعار حسب الدولة ونوع الشريحة المختارة. وبشكل عام، تقدم eGoviet أسعارًا تنافسية تضمن للمسافرين اتصالًا ميسور التكلفة خلال رحلاتهم الدولية. ويمكن للعملاء الاختيار من بين خيارات متنوعة تلبي احتياجات مختلفة من البيانات والمكالمات. كما تقدم المنصة باقات خاصة لوجهات محددة لمزيد من الراحة والتوفير. مع eGoviet، أصبح الوصول إلى اتصال جوال موثوق وبتكلفة معقولة في الخارج أسهل من أي وقت مضى. استكشف مجموعة شرائح SIM المتنوعة واعثر على الحل المثالي لاحتياجات اتصالك حول العالم.

3. الدفع

نقبل الدفع عبر PayPal، ولا نتحمل مسؤولية أي رسوم مصرفية (إن وُجدت) ناتجة عن دفعك ثمن شرائح eSIM.

في حال وجود نزاع على فاتورة، يجب على العميل تقديم بيان مكتوب إلى Egoviet في موعد لا يتجاوز 7 أيام قبل تاريخ استحقاق الفاتورة المتنازع عليها، يتضمن جميع البنود المتنازع عليها ووصفًا مفصلًا بشكل معقول لكل بند.

تُعتبر المبالغ غير المتنازع عليها بهذه الطريقة، أو التي أكدها حكم قضائي نهائي، مقبولة ويجب دفعها خلال 7 أيام بغض النظر عن النزاعات على البنود الأخرى. وتسعى Egoviet إلى حل جميع هذه النزاعات بسرعة وبحسن نية.

5. الإلغاء والاسترداد

إذا احتجت لأي سبب إلى إلغاء طلبك، يمكنك ذلك دون أي غرامة قبل الدفع أو قبل تسليم رمز QR الخاص بـ eSIM.

بعد تسليم رمز QR الخاص بـ eSIM، لا يمكنك إلغاء طلبك، ولا يمكن استرداد المبلغ إلا إذا كان هناك خطأ في eSIM تم إبلاغ فريق الدعم به ولم يتمكن من إصلاحه.

إذا لم تجد بريد eSIM في صندوق الوارد الرئيسي، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية، أو التواصل معنا للمساعدة. وفي حال عدم القيام بذلك، لن يتم استرداد المبلغ.

يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع (مثل PayPal) المستخدمة في الشراء. وقد تستغرق عملية الاسترداد ما يصل إلى 10 أيام عمل.

6. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الاتفاقية مع بيان الخصوصية الاتفاقية الكاملة بينك وبين Egoviet.com، وتحل محل جميع الاتفاقيات أو البيانات أو التعهدات السابقة المتعلقة بـ Egoviet.com. ولا يُعتبر عدم تطبيق أي بند من بنود هذه الاتفاقية تنازلًا عن ذلك البند أو عن الحق في تطبيقه.

لا يكون أي تنازل أو تعديل أو تغيير آخر تجريه صالحًا أو ملزمًا ما لم يكن مكتوبًا وموقّعًا من الطرفين. وتخضع هذه الاتفاقية للقوانين.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر WhatsApp على +1 (909) 505 1219 أو البريد الإلكتروني support@egoviet.com.

يمكنك أيضًا التواصل معنا بالبريد أو شخصيًا على العنوان:

فيتنام: 8 Thai Thinh Street, Thinh Quang Ward, Dong Da District, Hanoi City, Viet Nam.